Đừng quên thái độ bán hàng

Bạn nghĩ sao nếu mua hàng của những shop có phong cách khá “chảnh”, inbox không trả lời hay trả lời chậm, thái độ phản ứng tiêu cực nếu phàn nàn về sản phẩm…? Chắc chắn bạn sẽ không quay lại mua hàng chỗ đó, thậm chí nhiều lúc “rảnh rỗi” hoặc quá ức chế mà ném ngay cho cái review 1 sao? Dù hàng đẹp giá tốt nhưng thái độ này sẽ làm cho khách cảm thấy khó chịu. Thời buổi cửa hàng online mọc lên như “nấm sau mưa” khách có quá nhiều lựa chọn khác thay cho việc phải mua hàng với thái độ không được tôn trọng. Vì vậy, luôn duy trì sự thân thiện, nhiệt tình đối với khách là điểm cộng rất lớn trong cách bán hàng qua mạng hiệu quả.

Bạn cần có thái độ mềm mỏng nhưng quyết đoán và không thể thiếu sự kiên nhẫn, tuyệt đối không tỏ ra khó chịu khi “chat” với khách hàng. Cần thoải mái với khách hàng dù họ hỏi rất nhiều nhưng chưa quyết định hoặc không mua.

Luôn luôn thành thật

Khách hàng ngày nay đều rất am hiểu và nắm bắt thông tin tốt, họ có nhiều kênh thông tin để kiểm định về sản phẩm của bạn nên những chiêu trò gian dối về sản phẩm sẽ đẩy việc bán hàng qua mạng của bạn vào “cửa tử”. Hiện nay rất nhiều người phản ánh về các sản phẩm thời trang, ảnh mẫu đẹp long lanh nhưng hàng thật thì khác xa. Điều này sẽ tạo ra những phản hồi xấu làm cửa hàng online của bạn mất uy tín. Nếu bạn muốn duy trì cửa hàng và bán hàng nhiều lần, khách hàng luôn quay trở lại thì thành thật là yếu tố cần thiết.

Chính sách giá thông minh khi bán hàng qua mạng

Bên cạnh những yếu tố trên thì giá cũng là cách để bạn kích thích và gây sự chú ý đối với khách hàng về sản phẩm của mình. Bạn có thể thực hiện các chiến dịch khuyến mại, giảm giá, tặng quà. Tuy nhiên, bạn cần có chiêu thức giảm giá thông minh với những sản phẩm thu hút được khách hàng tiêu thụ nhiều hàng hóa mà vẫn có lợi nhuận.

Ví dụ, bạn có thể đặt giá là 99.000 VNĐ thay vì để giá 100.000 VNĐ, tuy không chênh lệch nhiều nhưng khách vẫn cảm thấy đuôi số 9 rẻ hơn. Điều này đã được chứng thực bằng nghiên cứu tại Đại học Chicago và MIT: “việc ghi giá kết thúc bằng con số 9 đã giúp các shop có thể bán đắt hàng hơn 24% so với các sản phẩm có giá niêm yết tròn chục đặt cạnh”.

Để giảm giá dưới dạng % với giá sản phẩm thấp sẽ kích thích khách hàng hơn. Ví dụ, một chiếc váy giá 200.000 VNĐ, để giảm giá 30% sẽ ấn tượng hơn là giảm 60k, trong khi bản chất không có gì khác biệt.

Với những sản phẩm có giá hơi cao (hơn 1 triệu đồng), bạn nên để giảm giá dưới dạng số tiền sẽ ấn tượng hơn. Ví dụ một chiếc xe máy có giá 50.000.000 VNĐ, để giảm giá số tiền 10.000.000 triệu sẽ thu hút hơn hẳn là để biển giảm 20%, dù số tiền tương đương nhau.

Đề cao sự khác biệt

Mọi người thường rất khó từ bỏ thói quen, tiện nghi thường ngày để chuyển sang một sản phẩm mới hay một cửa hàng khác. Vì vậy, hãy cho họ thấy những điểm khác biệt khi mua hàng của bạn. Có thể là dịch vụ của bạn có tốc độ cao, thân thiện hơn, giá thành rẻ hơn và sản phẩm có nhiều tính năng…

Quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm, có thể gọi điện hay nhắn tin hỏi thăm. Viết một tấm thiệp cảm ơn, duy trì mối liên hệ thường xuyên với khách hàng để họ đến với mình trong tương lai.

Sử dụng mạng xã hội rất quan trọng khi bán hàng qua mạng

Sự lan tỏa thông tin nhanh chóng trên mạng xã hội là lợi thế tuyệt vời để những trang này trở thành công cụ bán hàng hiệu quả. Mạng xã hội không chỉ quảng cáo nhanh chóng mà còn tạo sự gắn kết với khách hàng đồng thời cũng tiết kiệm chi phí. Các trang mạng xã hội phổ biến được các chủ shop sử dụng cho việc bán hàng qua mạng như Google+, Pinterest, Instagram, Youtube, Zalo và đặc biệt là Facebook.

Tuy nhiên mạng xã hội thường thích hợp với các dòng sản phẩm thời trang, làm đẹp, đồ công nghệ, thực phẩm… đa số những mặt hàng này đều hướng tới đối tượng khách hàng là những người trẻ.

Hy vọng với những thông tin này, việc bán hàng qua mạng của bạn sẽ ngày càng hiệu quả, kinh doanh phát triển.

>>> Xem thêm bài viết về cách bán hàng online hiệu quả và chốt sale siêu tốc tại:  https://doopage.com/ban-hang-online-cach-chot-sale-sieu-toc/

Bài viết Tuyệt chiêu bán hàng qua mạng hiệu quả nhất đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.