Đánh trúng tâm lý khách hàng mua đồ online

Khi thời đại công nghệ 4.0 lên ngôi, khách hàng muốn ngồi tại nhà nhưng vẫn muốn đặt mua sản phẩm mình muốn, do là mua online không thể nào sờ, nắm được nên muốn có thể nhìn thấy được sản phẩm thật một cách trực quan và sinh động nhất thì công cụ livestream giải quyết được vấn đề này. Khách hàng sẽ nhìn thấy được sản phẩm thật ở nhiều góc cạnh khác nhau và hiểu hơn về sản phẩm qua lời giới thiệu của người mẫu livestream.

Bên cạnh đó, khi khách hàng có thắc mắc gì về sản phẩm như chất lượng, giá, giao hàng, …thì  sẽ được người livestream trả lời trực tiếp ngay, từ đó thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua nhanh mà không do dự gì cả.

Ngoài ra, khách hàng khi bỏ qua thời gian phát sóng của livestream thì có thể xem lại livestream và comment hỏi, đặt mua sản phẩm như là post bình thường nên thuận lợi cho cả người mua và người bán.

Tiếp cận nguồn khách hàng cực kỳ lớn

Như mọi người biết hiện nay số lượng người dùng các trang mạng xã hội là vô cùng lớn, nên bán hàng tại đây bạn dễ dàng tiếp cận được nhiều khách hàng mà không tốn quá nhiều chi phí. Nếu những post bán hàng bình thường trên facebook đã quá quen thuộc và dễ bị khách hàng bỏ qua, thì những livestream bán hàng với những hình ảnh sản phẩm thật sinh động, kèm với đó là những ngôn từ, biểu cảm và cách bán hàng duyên dáng của người livestream sẽ giúp thu hút được nhiều người vào xem và đặt hàng. Đặt biệt nếu như người livestream là ngôi sao nổi tiếng thì sẽ thu hút người xem rất lớn và đơn hàng cũng sẽ tăng lên.

Khi livestream bạn có thể tổ chức trò chơi tương tác hấp dẫn thu hút người xem

Khi bán hàng qua livestream bạn không chỉ bán hàng một cách nhàm chán mà còn chủ động tổ chức trò chơi thú vị để thu hút người xem, cũng như tương tác với khách hàng tốt hơn. Ví dụ như trò đoán những số seri cuối cùng của tờ tiền, hoặc viết câu đố nào đó trên bảng và để người xem livestream trả lời, phần thưởng có thể là chính sản phẩm bạn bán hoặc những ưu đãi mua hàng cực sốc.

 Khi đó người xem livestream trả lời, người livestream trả lời ngay đúng hay sai tương tác với nhau trực tiếp nên sẽ tạo được sự hấp dẫn.

Dễ dàng thực hiện được

Để sử dụng công cụ livestream bán hàng bạn không cần phải có kiến thức về tin học sâu rộng, mà chỉ cần biết sử dụng các thiết bị điện thoại, máy quay, biết dùng các trang mạng xã hội, biết cách lựa chọn không gian phù hợp và có đường truyền mạng internet ổn định là có thể thực hiện livestream được một cách dễ dàng.

Có thể nói công cụ livestream bán hàng đã giúp cho người bán tiếp cận và tương tác với khách hàng của mình ngày càng tốt hơn, những ai kinh doanh online bỏ qua việc sử dụng công cụ này thì thật đáng tiếc, mất đi một nguồn khách hàng lớn.

>>> Xem thêm về cách sử dụng công cụ livestrem bán hàng hiệu quả tại: https://doopage.com/muon-ban-hang-online-hieu-qua-thi-khong-the-bo-qua-live-stream/

Hy vọng, với những chia sẻ trên của chúng tôi sẽ giúp mọi người hiểu hơn về công cụ livestream bán hàng và tận dụng nó một cách hiệu quả giúp cho việc kinh doanh của mình ngày càng thuận lợi hơn.

Bài viết Công cụ livestream bán hàng_Vũ khí bí mật của kinh doanh online đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Ưu điểm của công cụ livestream bán hàng

Tiện lợi

Khi bạn bán hàng bằng công cụ livestream trực tuyến khách hàng sẽ vào xem và đặt hàng ngay bằng cách comment bên dưới rất tiện lợi và dễ dàng thống kê chốt đơn hàng. Bạn chỉ cần có điện thoại, máy tính kết nối mạng, biết sử dụng các trang mạng xã hội là có thể livestream được rất dễ dàng. Bạn chỉ trả chi phí cho người mẫu livestream (nếu bạn có thể tự làm thì không phải trả chi phí này) và người ghi thông tin chốt đơn, không phải tốn chi phí trả mặt bằng, hay lương nhân viên bán hàng hằng tháng, như vậy sẽ tiết kiệm được chi phí để có thể thu được nguồn lợi nhuận tốt hơn.

Tiếp cận nguồn khách hàng khổng lồ

Như mọi người biết lượng người dùng mạng xã hội hiện nay có thể nói là khổng lồ và có nhiều đối tượng khác nhau, cho nên khi livestream tại đây bạn sẽ dễ dàng tiếp cận đối với nhiều khách hàng mà không phải tốn chi phí quảng cáo, hay marketing quá nhiều. Đặc biệt, nếu bạn thuê những “ngôi sao” để livestream thì con số người xem có thể đạt vài chục nghìn người.

Tương tác tốt với khách hàng

Khi khách hàng xem livestream họ gần như trực tiếp thấy được sản phẩm một cách chân thật, chi tiết như khi đi mua hàng trực tiếp thông qua video và lời giới thiệu của người livestream, khi muốn đặt hàng họ chỉ việc comment bên dưới mã sản phẩm, thông tin liên hệ. Nếu chẳng may khách hàng bỏ lỡ buổi livestream thì vẫn có thể xem lại và comment đặt hàng như những bài post khác.

Đặc biệt công cụ livestream bán hàng là sự tương tác trực tiếp giữa người bán và người mua nên khi có bất kỳ thắc mắc nào thì khách hàng có thể comment hỏi ngay bên dưới, nhân viên bán hàng livestream sẽ trả lời trực tiếp khách hàng rõ. Chính nhờ vậy, mà đánh đúng được vào tâm lý người mua và giúp người bán chốt được nhiều đơn hàng hơn

Tính chủ động cao

Với công cụ livestream bạn có thể chủ động về nội dung, ý tưởng và khung giờ phát sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng của mình và không phụ thuộc vào các nhà cung cấp dịch vụ.

Kết hợp tốt với các hình thức bán hàng khác

Nếu bạn bán hàng tại cửa hàng, bán hàng trên website,… thì có thể kết hợp với công cụ livestream bán hàng sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng, gia tăng đơn hàng và có tăng thêm lợi nhuận và mở rộng kinh doanh.

Nhược điểm công cụ livestream bán hàng

Livestream trở nên phổ biến và gây phiền hà cho khách

Hiện nay việc livestream bán hàng khá phổ biến, khiến khách hàng nhiều khi cảm thấy bị phiền và không ngần ngại bỏ qua livestream hoặc bấm vào báo cáo để ẩn khỏi dòng thời gian trên facebook của mình. Đặc biệt là vào những khung giờ vàng như 11-13h, 20-21h khi người dùng truy cập vào facebook của mình có thể thấy news feed quá nhiều livestream bán hàng và họ không ngần ngại bỏ qua, xem những tin tức khác.

Nhiều khách bị mất niềm tin vào bán hàng qua livestream

Rất nhiều đơn vị kinh doanh bất chính, khi livestream họ đưa cho khách hàng nhìn thấy những sản phẩm tốt, nhưng khi giao hàng cho khách thì sản phẩm kém chất lượng, từ đó khiến cho người mua hàng bị mất niềm tin vào những livestream bán hàng.

>>> Xem thêm về cách bán hàng online của những người thành công tại: https://doopage.com/6-kinh-nghiem-khi-moi-bat-dau-ban-hang-online-tu-nhung-nguoi-thanh-cong/

Chi phí không hề thấp

Mặc dù tiết kiệm và tiếp cận nhiều khách hàng hơn so với bán cửa hàng nhưng chi phí công cụ livestream bán hàng không hề nhỏ. Chi phí mua thiết bị chất lượng để livestream, setup âm thanh, ánh sáng, đăng ký mạng tốc độ cao, thuê người mẫu livestream cũng không hề nhỏ.

Bài viết Những ưu nhược điểm của công cụ livestream bán hàng đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

1. Công cụ livestream bán hàng là gì và lợi ích nó mang lại

Live Stream là một tính năng giúp người dùng tương tác với nhau bằng nội dung hình ảnh video, âm thanh được truyền trực tiếp qua các kênh mạng xã hội như Facebook, Youtube, Live hay Bigo Live…

Live Stream bán hàng online được xem là bắt nhịp xu hướng internet hiện nay, nó giúp người bán hàng chủ động đến gần đối tượng khách hàng để chia sẻ về sản phẩm cần bán một cách dễ dàng nhất. Thông qua tính năng này người dùng không chỉ xem được hình ảnh sản phẩm hàng hoá trực tiếp mà còn có thể đặt câu hỏi về thông tin sản phẩm để người tư vấn, qua đó thúc đẩy quá trình trao đổi và bán hàng diễn ra thuận lợi hơn.

2. Làm sao để tối ưu hóa công cụ livestream bán hàng ?

Để sử dụng tính năng này một cách dễ dàng và tạo hiệu quả kinh doanh, người bán hàng cần tham khảo những bí quyết sau đây.

2.1. Chuẩn bị kỹ lưỡng

Quá trình tương tác phát video trực tiếp tuy dễ dàng nhưng để mang lại kết quả đòi hỏi người bán hàng cần có sự chuẩn bị kĩ lưỡng. Trước hết người bán cần có một kịch bản cốt lõi xác đinh rõ khách hàng mục tiêu của mình là ai, sản phẩm của bạn đáp nhu cầu gì của khách hàng và tại sao khách hàng nên mua sản phẩm của bạn.

Một yếu tố nữa mà bạn cần chuẩn bị đó chính là ngoại hình và khả năng giao tiếp bán hàng chuyên nghiệp, người đứng livestream bán hàng là chủ shop hoặc nhân viên, và nếu có thể chủ thương hiệu cũng nên hợp tác với những người hot trên mạng xã hội, người nổi tiếng để video trực tiếp trở nên thu hút hơn, khả năng tiếp cận cao hơn. Bên cạnh đó để Live Stream diễn ra thuận lợi có chất lượng tốt người bán hàng online nên chú trọng về mặt đường truyền Internet ổn định, đầu tư các thiết bị cần thiết như điện thoại di động, laptop và tìm góc quay phù hợp.

2.2.  Hãy báo trước thời gian Live Stream

Trước khi livestream bán hàng hãy đăng những nội dung thông tin về giờ bán hàng online trực tiếp với những nội dung thật là thu hút, gây tò mò, mang tính kích cầu. Hoạt động này khiến người mua hàng có nhu cầu về sản phẩm sẽ chú ý và tham gia tương tác khi người bán tiến hành LiveStream, để hoạt động bán hàng diễn ra suôn sẻ hơn.

2.3. Live Stream đúng giờ đã thông báo

Livestream đúng giờ là yếu tố rất quan trọng khi bạn sử dụng công cụ livestream bán hàng. Đây là một hành động thể hiện sự uy tín, tôn trọng khách hàng của shop hay thương hiệu. Khách hàng sẽ mất thiện cảm nếu giờ hẹn bán hàng bị “cao su”, làm suy giảm tâm lý hứng thú mua sắm bởi sự thiếu chuyên nghiệp trong bán hàng online. Một livestream bán hàng có lượng người xem cao ngay từ lúc mới Live sẽ giữ chân người đang xem cũng như thu hút người xem mới. Bạn có thể chào người xem ở đầu video nhưng không nên mất quá nhiều thời gian cho việc đó mà cần nhanh chóng đi vào chủ đề chính.

2.4  Duy trì tốc độ Live phù hợp, cách ứng xử khôn khéo khi sử dụng công cụ livestream bán hàng

Người xem sẽ không có quá nhiều thời gian để nghe những bài thuyết trình quá lan man và nhàm chán. Người bán hàng online nên tư vấn thông tin ngắn gọn, cố gắng trả lời các câu hỏi của người xem ngay lúc đó với thái độ vui vẻ thân thiện nhất. Khi gặp phải những bình luận mang tính công kích và khiếm nhã người bán hàng nên giữ bình tĩnh, đừng quá bận tâm vào những bình luận đó mà nên chú trọng giải đáp những vấn đề mà khách hàng đang quan tâm thì hơn.

2.5 Gia tăng lượng tương tác bằng các món quà

Để video của bạn trở nên phổ biến và có độ tiếp cận cao, một vài món quà hay bán hàng giá sốc cho những ai like hay chia sẻ Livestream bán hàng là biện pháp hiệu quả. Thông qua những món quà nhỏ và giảm giá sản phẩm trên video bạn có thể thu hút người dùng nhiều hơn đấy.

2.6 Kết thúc Livestream bằng lời chào và cảm ơn

Cuối video hãy gửi lời cảm ơn đến những khách hàng đã theo dõi, mua hàng và gửi đến họ một chào đầy thiện chí. Đồng thời đừng quên nhắc khách hàng về việc những ai mua hàng trên Live sẽ được gọi điện và inbox để chốt đơn trước khi ship hàng nhé.

Với bài viết trên, mong rằng bạn đã “nắm lòng” được những bí quyết về công cụ livestream bán hàng đang “làm mưa làm gió” trên Facebook trong thời gian gần đây nhé!

Bài viết Công cụ livestream bán hàng – Loại hình không thể bỏ qua đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.