Lựa chọn mặt hàng kinh doanh là một kinh nghiệm bán hàng online trên facebook:

Mặt hàng kinh doanh của bạn nên là một món hàng độc lạ, và được cập nhật theo xu hướng. Một số ví dụ, chẳng hạn như con quay finger spinner làm mưa làm gió trong suốt thời gian dài, hay là các bộ bài UNO, Ma Sói không phải là mặt hàng tệ cho bạn bắt đầu khởi nghiệp.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn khởi nghiệp với mặt hàng thông dụng trên thị trường như quần áo hoặc mĩ phẩm, thì cũng không là phương án tồi. Nhưng bạn nên suy nghĩ, về dấu ấn riêng của shop trên thị trường, chẳng hạn: mặt hàng có nguồn gốc Nhật Bản- Thị trường Việt Nam chưa có, hoặc những mặt hàng độc lạ như top coat, v..v.

Ngoài ra, bạn có thể để lại dấu ấn riêng của shop thông qua những mặt hàng độc lạ khác- nhưng không vi phạm pháp luật, như áo thắt eo, hoặc span, v..v.

Một trong những tip hướng dẫn bán hàng trên facebook, đó là sử dụng công cụ quảng cáo của Facebook:

Công cụ quảng cáo của facebook sẽ giúp bạn định hình được nhóm khách hàng, và định vị được vị trí của shop đối với những khách hàng tiềm năng. Sự tiện lợi của công cụ này, đến từ tính toàn cầu của tập đoàn. Tuy niên, nhược điểm của công cụ là nó đòi hỏi khắt khe về các tiêu chí cộng đồng, ngoài ra đi kèm là hình thức thanh toán tương đối khó khăn với đa phần người Việt Nam, vì phải sử dụng hệ thống thẻ Visa hoặc Master.

Bạn đã sử dụng được công cụ của Facebook, câu chuyện còn lại nằm ở kinh nghiệm  bán hàng trên facebook của chủ shop. Điều này, đòi hỏi sự chuyên nghiệp của shop nhằm truyền tải thông điệp, và có sức hút, tránh tình trạng lạm dụng các chương trình give away hoặc quảng cáo trực tiếp nhiều, gây phản cảm.

Sử dụng dịch vụ của các team quảng cáo chuyên nghiệp:

Các team này sẽ đảm nhận từ khâu hình ảnh đến nội dung của Shop, đây là một trong những cách hiệu quả nhất, trong việc xây dựng hình ảnh mà bạn muốn hướng tới. Chi phí thực tế ban đầu, nếu không nói là thấp và hiệu quả kinh tế mang lại sẽ khiến bạn ngạc nhiên. Ngoài ra, nếu bạn là một công ty lớn thì có thể hướng đến các nhóm KOL (người nổi tiếng) để quảng cáo cho sản phẩm của mình, hiển nhiên với chi phí không hề rẻ.

Từ những hướng dẫn bán hàng trên Facebook mình hi vọng, bạn có thể có cái nhìn trực quan hơn vào thị trường trực tuyến đang sôi động. Nếu không nói đến là bùng nổ trong những năm gần đây. Với một thị trường 100 triệu dân, trong đó 60% là nhóm tuổi trẻ, thì đây là một dư địa không nói đến là thoải mái cho bạn vẫy vùng, chứng tỏ khả năng kinh doanh của bản thân.

Bài viết Hướng dẫn bán hàng online trên facebook cho người bắt đầu kinh doanh đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Bước 1: Tạo một danh sách từ khóa

Khi bạn có được danh sách những “pain point” của khách hàng mà bạn muốn nhắm đến, hãy sử dụng danh sách này để tạo nên những danh sách từ khóa có liên quan.

Ngôn ngữ mà bạn tìm kiếm để viết content có lẽ sẽ khác với ngôn ngữ mà khách hàng sử dụng. Hãy đảm bảo rằng những từ khóa của bạn có thể được khách hàng sử dụng để tìm kiếm chứ không phải bạn. Bạn có thể sử dụng công cụ Google Keyword Planner để tìm hiểu xem khách hàng đang sử dụng những từ khóa nào để tìm kiếm thông tin liên quan, từ đó xây dựng các bộ từ khóa phù hợp.

Bước 2: Tạo một tiêu đề đắt giá

Khi xây dựng content về giải quyết “pain point” của khách hàng, việc tạo một tiêu đề đắt giá là rất quan trọng. Không giống như viết những content tập trung vào tính giải trí, những content đánh vào “pain point”: của khách hàng cần cung cấp nhiều thông tin, và tiêu đề phải chứa được từ khóa đắt giá để khi khách hàng nhìn vào sẽ bị thu hút ngay lập tức.

Để xây dựng content nhắm vào “pain point”: của khách hàng, hãy lên ý tưởng để có một tiêu đề đắt giá. Hãy sử dụng từ khóa phù hợp và thu hút, đừng cố gắng nhồi nhét vào từ khóa vào tiêu đề một cách không tự nhiên, điều này dễ gây phản cảm với khách hàng khi đọc content của bạn. Thêm vào đó, khi có được tiêu đề, bạn sẽ dễ dàng xây dựng phần nội dung nhất quán với tiêu đề, giúp cho content của bạn dễ thu hút với khách hàng hơn.

Khi viết tiêu đề cho content nhắm vào “pain point” của khách hàng, thường thì tiêu đề sẽ thể hiện việc cung cấp thông tin nhiều hơn là mang tính giải trí, và tiêu đề chắc chắn phải chứa từ khóa mà khách hàng của bạn sẽ sử dụng để tìm kiếm thông tin. Tiêu đề có thể có tính giải trí thì càng hấp dẫn nhưng hãy ưu tiên vào việc cung cấp thông tin cho khách hàng bởi khách hàng khi tìm kiếm các từ khóa liên quan đến “pain point” của mình, họ sẽ mong muốn tìm kiếm thông tin và giải pháp để giải quyết vấn đề của họ hơn là để giải trí.

Bước 3: Tạo một đoạn giới thiệu thu hút

Để đảm bảo rằng khách hàng khi đọc nhấp vào tiêu đề sẽ tiếp tục ở lại và đọc hết content của bạn, hãy viết một đoạn giới thiệu thu hút.

Đoạn giới thiệu nên chứa từ khóa của bạn. Điều này báo hiệu cho khách hàng của bạn biết rằng content sẽ tập trung vào những gì tiêu đề đã thể hiện. Nếu có thể, hãy lặp lại từ khóa của bạn ở phần giới thiệu để tạo sự chú ý cho khách hàng một lần nữa.

Dành ít nhất 30ph để chỉnh sửa nội dung, câu từ của đoạn giới thiệu là cần thiết. Vì khi khách hàng đọc được đoạn giới thiệu hay, mở ra cho họ thông tin và cách thức giải quyết vấn đề mà họ đang tìm kiếm, chắc chắn họ sẽ đọc hết content của bạn. Một trong những cách thức khơi gợi sự tò mò của khách hàng chính là viết đoạn giới thiệu ở dạng câu hỏi. Với khao khát tìm kiếm thông tin giải quyết vấn đề, khách hàng sẽ bị thôi thúc đọc tiếp content.

Bước 4: Thêm CTA

Cuối cùng, hãy thêm lời kêu gọi hành động (Call to Action) vào content của bạn để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm/dịch vụ của bạn nếu họ thấy có hứng thú hoặc ít nhất là để lại thông tin liên hệ để có thể nhận được các content có giá trị khác.

96% khách hàng sau khi đọc content của bạn sẽ chưa thể quyết định lựa chọn sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp nhưng đây là bước đầu để họ nhận diện sản phẩm/dịch vụ của bạn như một giải pháp có khả năng giải quyết vấn đề cho họ. Nếu bạn có thể tận dụng cơ hội để chăm sóc những khách hàng tiềm năng này và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ, họ chắc chắn sẽ trở thành khách hàng của bạn thôi.

Nguồn: http://www.getspokal.com

Bài viết Sử dụng “pain point” của khách hàng để viết content thu hút đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

1. Mẹo bán hàng Facebook #1 : Canh giờ cao điểm để Live stream

Live stream không còn là công cụ xa lạ với những người bán hàng Facebook vì nó tõ rõ ưu thế trong việc tương tác giữa người bán và người mua rõ nét. Tuy nhiên để sử dụng công cụ này một cách hiệu quả thì người bán hàng cần chú trọng đến một vài yếu tố như: live trong khung giờ vàng nhiều người online facebook vào sau buổi cơm tối, chuẩn bị đường truyền internet ổn định và ánh sáng âm thanh của địa điểm live, tích cực khuyến khích mọi người chia sẻ live và tạo ra các lời dẫn caption thu hút bằng chương trình khuyến mãi, tặng quà.

Việc chuẩn bị về nội dung, về sản phẩm live, thông tin ưu đãi chốt sale là vô cùng quan trọng để tạo nên một Live Stream được nhiều sự quan tâm và tương tác của khách hàng. Đồng thời người bán hàng Facebook nên thông báo trước thời gian live trên trang cá nhân hoặc fanpage vào buổi chiều để những khách hàng quan tâm theo dõi, và nhớ live đúng giờ hẹn để tạo ấn tượng tốt với khách hàng nhé!

2. Mẹo bán hàng Facebook #2: Tổ chức minigame

Với phương thức này người bán hàng Facebook đang chủ động đánh vào tâm lý lợi ích từ khách hàng mà không tốn quá nhiều công sức. Người bán hàng chỉ cần đăng tải cách thức chơi minigame với nội dung đơn giản nhất để khách hàng dễ dàng tham gia, lúc này bài viết minigame cũng đừng quên nhắc khách hàng hãy share bài viết vào nhiều  hội nhóm để có cơ hội nhận được quà hơn. Đồng thời người bán hàng Facebook cũng nên công khai phần thưởng thiết thực với khách hàng bởi đây chính là điều họ quan tâm.

Thông qua hình thức này thương hiệu có thể thấy bài viết và fanpage hay trang cá nhân của mình sẽ được tương tác bằng lượng share, like, comment… tăng lên nhanh chóng và điều đó đồng nghĩa với việc phạm vi tiếp cận của thương hiệu được mở rộng hơn, sự gắn kết với khách hàng thân thiết cũng bền chặt hơn.

3. Mẹo bán hàng facebook #3: Đăng bài câu like để gia tăng lượng tương tác

Đăng tải những thông tin hot, sôi nổi và gây sốc là những gì mà nhiều người bán hàng Facebook sử dụng để câu like và bình luận để tin đó xuất hiện trên newfeed của nhiều người. Tuy nhiên không phải bài câu like nào cũng thể hiện mục đích xấu như bóc phốt, bịa chuyện giật tít mà người bán hàng thông thái có thể tạo ra những bài viết câu like có ý nghĩa nhưng vẫn thu hút. Những bài viết chia sẻ bí quyết kinh nghiệm, caption cần tư vấn từ mọi người hay họp chợ tám về vấn đề hấp dẫn có thể đẩy lượng tương tác lên cao mà không phải đau đầu xử lý các bài viết nội dung gây sốc không có thật. Những câu chuyện không có thực hay quá nặng nề có thể là con dao hai lưỡi cho nên muốn kinh doanh bền vững thì điều đầu tiên mà người bán hàng nên làm là tôn trọng khách hàng của mình để họ tôn trọng thương hiệu của bạn.

4. Mẹo bán hàng facebook #4: Đăng Feedback từ khách hàng

Lòng tin khách hàng đến từ chất lượng sản phẩm cho nên những phản hồi tích cực của những khách hàng đã tin dùng sẽ củng cố lòng tin của những khách hàng mới. Điều này tác động không nhỏ đến tâm lý khách hàng mục tiêu và khách hàng mới để khiến họ có mua sản phẩm từ thương hiệu của bạn không. Những lời phản hồi chân thực và tích cực là một biện pháp gia tăng doanh số và tương tác hiệu quả. Đồng thời người bán hàng Facebook có thể lập một album về các hình ảnh khách hàng mang, mặc sản phẩm hoặc tin nhắn feedback riêng để khách hàng khác có thể nhìn thấy, theo dõi dễ dàng hơn, đồng thời đây cũng là một bí quyết để lấy lòng các khách hàng thân thiết nữa đấy.

5. Mẹo bán hàng facebook #5: Giữ khách hàng bằng cách ẩn comment để phòng tránh đối thủ

Trong thị trường kinh doanh khốc liệt như mạng xã hội thì khả năng đối thủ cạnh tranh nhảy vào lấy thông tin khách hàng quan tâm mặt hàng đó và chào giá rẻ hơn thương hiệu quả bạn là hoàn toàn có thể xảy ra. Để quản lý tin nhắn và bình luận tránh sai sót người bán hàng có thể sử dụng các ứng dụng công nghệ phần mềm trên Facebook để hoạt động kinh doanh của thương hiệu diễn ra suôn sẻ hơn. Một vài ứng dụng mà người bán hàng Facebook có thể tham khảo như : Doopage, Sapo Social, Page365, Pancake….

Trên đây là 5 mẹo bán hàng facebook “thần thánh” mà bạn đừng bỏ lỡ nếu muốn tăng doanh thu bán hàng, cũng như tạo dựng lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp nhé!

Bài viết Đừng bỏ qua 5 mẹo bán hàng facebook ”thần thánh” này! đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Chọn sản phẩm phù hợp và dịch vụ hấp dẫn

Bạn có thể bán mọi thứ trên Facebook nhưng không phải tất cả mọi thứ đều đem lại lợi nhuận. Hiện nay, những sản phẩm được ưa chuộng để bán hàng Facebook hiệu quả là thời trang, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng, thực phẩm, dịch vụ, nhà hàng, sự kiện… Nguyên nhân là do tâm lý mua hàng trực tuyến của người dùng cũng cởi mở và sẵn lòng hơn. Bạn có thể lựa chọn mặt hàng mà bạn hiểu biết hoặc căn cứ vào list friend trên Facebook để lựa chọn.

Ví dụ, nhóm bạn bè là những người trẻ bạn có thể lựa chọn sản phẩm thời trang hoặc mỹ phẩm phù hợp với lứa tuổi này. Hoặc thế mạnh của bạn là trồng hoa, cây cảnh thì tại sao không tận dụng điều này để thực hiện bán hàng trên Facebook nhỉ!

Tuy nhiên, bạn cũng cần tập trung vào chất lượng và giá của sản phẩm. Hãy luôn cam kết bán hàng đúng chất lượng, đúng giá thành, thông tin về sản phẩm rõ ràng, trung thực. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng được uy tín và sự tin tưởng của khách hàng, khi đó họ sẽ quay lại với sản phẩm của bạn.

Hàng hóa có thể có sự tương đồng, vậy nên bạn hãy xây dựng dịch vụ của mình thật khác biệt, yếu tố này sẽ để lại nhiều thiện cảm trong lòng khách hàng. Vi dụ điện máy xanh một trong những chuỗi siêu thị lớn và phát triển nhanh và “quy tắc ứng xử – cung cách phục vụ khách hàng” của nhân viên chính là tiền đề thành công, điểm khác biệt so với các siêu thị điện máy khác.

Trang cá nhân, Fanpage cần cuốn hút

Để thu hút người dùng ở lại lâu hơn, trang cá nhân hay fanpage của bạn cần có những hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp, giao diện bắt mắt. Thường xuyên cập nhật trạng thái, hình ảnh sinh động, up ảnh giới thiệu mẫu mã, phát huy tính sáng tạo với nhiều ý tưởng đặc biệt tạo sự gần gũi, vui vẻ gây ấn tượng mạnh, làm cho mọi người ghé thăm thường xuyên cũng như nhớ đến trang của bạn nhiều hơn.

Ngoài ra, bạn có thể đăng 1 bài giải trí sau khi đăng 3 bài về sản phẩm để khách hàng ghé thăm trang Facebook của bạn không chỉ để mua hàng mà còn để thư giãn.

Đừng quên lắng nghe feedback (phản hồi) của khách

Mua bán hàng hóa online thì không thể tránh khỏi sự nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của khách hàng. Để giải quyết tâm lý này, người bán nên thường chia sẻ những đoạn tin nhắn khách phản hồi tích cực về sản phẩm của mình để người mua thêm tin tưởng. Khi đã lấy được sự tin tưởng thì việc bán hàng Facebook hiệu quả chỉ là chuyện nhỏ. Điều này lại càng cần thiết đối với người mới bắt đầu.

Hiện nay, có một số phần mềm bán hàng facebook cho phép tích hợp chat giúp bạn không bỏ lỡ những feedback, phản hồi của khách hàng.

Thu hút tương tác

Với những ai muốn bán hàng Facebook hiệu quả thì việc thu hút sự tương tác trong các bài viết là điều không thể thiếu. Có rất nhiều cách để tăng tương tác với người dùng, bạn bè Facebook như “chia sẻ bí quyết”, “tám chuyện, họp chợ” liên quan đến những gì mà đối tượng mua hàng của bạn quan tâm… Với dạng “chia sẻ bí quyết”, có thể là những bí quyết sử dụng sản phẩm, như bí kíp sử dụng kem chống nắng, chăm sóc da… Rất nhiều người tăng đơn hàng nhờ những dạng bài vì đã thu hút rất nhiều người dùng tương tác.

Minigame

Phương thức cũ nhưng không hề lỗi thời, minigame luôn mang lại hiệu quả bất ngờ cho việc bán hàng của bạn. Nội dung trò chơi càng đơn giản thì thu hút càng nhiều người tham gia mà càng nhiều người tham gia lại có thật nhiều tương tác.

Livestream bán hàng vào giờ “hoàng đạo”

Trào lưu livestream trên Facebook ngày càng phổ biến và được nhiều chủ shop online sử dụng. Bạn nên chọn khung giờ vàng để livestream để có nhiều người xem. Thậm chí với những mặt hàng như quần áo, mỹ phẩm thì bạn có thể mặc thử, sử dụng thử sản phẩm. Một số bí kíp để livestream hiệu quả:

• Livestream giờ “hoàng đạo”
• Nhờ người share video livestream, tặng quà, giảm giá đặc biệt trong livestream
• Chất lượng video tốt: để ý đến âm thanh, ánh sáng, góc quay

Hy vọng những bí kíp trên sẽ giúp bạn bán hàng facebook hiệu quả, nhanh chóng thành công trong công việc kinh doanh.

Xem thêm về bí quyết bán hàng trên zalo tại: https://doopage.com/bi-quyet-tang-hieu-qua-ban-hang-zalo-danh-cho-nguoi-moi-bat-dau/

Bài viết Bí kíp bán hàng Facebook hiệu quả cho người mới bắt đầu đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.