1. Tạo cho mình một thương hiệu riêng

Việc đặt tên Shop trên Shopee với cái tên dễ gọi, dễ nhớ sẽ giúp bạn dễ đi vào tâm trí người mua hàng. Nếu bạn đã có shop bán hàng trên facebook hay instagram, zalo.., bạn nên đồng bộ hóa tên gọi trên tất cả các kênh để khách hàng nhớ đến bạn, và cũng dễ dàng tìm thấy bạn.

Một thương hiệu từ tên gọi, bộ nhận diện đến những đặc trưng riêng của shop. Chẳng hạn, trên tất cả các kênh, bạn đều để một cái tên là Bruno, để một ảnh đại diện, và khi nhắc tới tên cửa hàng, họ sẽ nhớ ngay rằng, cửa hàng bạn chuyên bán các sản phẩm về quần áo và giày cho nam giới.

Xây dựng thương hiệu giúp cho bạn tạo dựng sự uy tín với khách hàng, đồng thời cũng là một trong những căn cứ để Shopee đánh giá shop bạn trở thành Shop được yêu thích.

2. Thường xuyên online tài khoản bán hàng trên Shopee

Thường xuyên online để phản hồi thắc mắc của khách hàng

Hãy đảm bảo shop bạn thường xuyên online để mỗi khi khách hàng chat, bạn có thể phản hồi ngay sau đó. Việc thường xuyên trả lời tin nhắn của khách hàng, giải đáp thắc mắc của họ giúp tỷ lệ phản hồi khách hàng được gia tăng. Điều này đem đến đồng thời nhiều lợi ích:

– Tăng khả năng trở thành Shop yêu thích.

– Tăng tỉ lệ chốt đơn thành công.

– Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Trả lời họ về những lưu ý để giảm tình trạng hoàn đơn.

3. Tham gia các chương trình khuyến mãi, Flash Sale của Shopee

Shopee là một trong những kênh thường xuyên tổ chức các chương trình hỗ trợ shop và khách hàng để kích cầu người tiêu dùng. Những ưu đãi như chương trình khuyến mãi, Flash Sale Shopee tường đưa ra bao gồm: freeship, trợ giá.

Flash Sale là chương trình khuyến mãi nhằm mục đích giúp người dùng tiếp cận được với các sản phẩm đang Hot trend trên thị trường với mức giá tốt nhất. Các chương trình Flash Sale diễn ra mỗi ngày trên 3 khung giờ là 0h, 12h và 18h với nhiều dòng sản phẩm khác nhau. Mức giảm của giá thường là giá giảm do người bán hàng hỗ trợ.

Việc tham gia những chương trình từ Shopee đưa ra giúp bạn:

– Tăng lượt theo dõi Shop từ phía người dùng

– Tăng lượt tương tác giữa người dùng với sản phẩm của bạn

– Tăng tỷ lệ chốt đơn và số lượng đơn hàng bán ra

Cạnh tranh trên Shopee không hề nhỏ, bởi vậy rất nhiều shop chịu bán giá có ít lời hoặc thậm chí là hòa vốn, lỗ vốn. Tại sao họ chấp nhận như vậy? Hãy nhớ rằng, không phải tất cả các sản phẩm của shop bạn đều chạy chương trình flash sale. Các sản phẩm này chủ yếu là sản phẩm chim mồi để người dùng có thể ghé thăm shop bạn nhiều hơn, thông qua đó, những sản phẩm khác có cơ hội bán cao hơn, và đó chính là nguồn lợi nhuận nếu bạn biết tận dụng.

4. Liên hệ với người đặt hàng trước khi giao hàng

Gọi điện chốt đơn lại một lần nữa trước khi giao hàng

Bạn có thể bỏ qua bước này mà vẫn có thể gửi hàng đi. Tuy nhiên, để giảm tình trạng hoàn đơn, hãy liên hệ với khách hàng trước khi gói hàng gửi đi. Có vô số lý do được khách hàng từ chối khi giao hàng tới họ như “Mình lỡ tay bấm linh tinh chứ không đặt hàng”, “Mình không đặt hàng”, …

Để tránh tỉ lệ khách boom hàng của bạn, hãy liên hệ với họ để xác nhận một lần nữa họ chắc chắn đặt hàng.

5. Điểm đánh giá shop

Một trong những điều kiện để trở thành shop được yêu thích trên Shopee là điểm đánh giá shop trung bình từ 4* trở lên. Chính vì vậy, hãy khuyến khích khách hàng sau khi mua hàng trở lại vote 5* cho shop bạn.

Điểm đánh giá shop sẽ giúp khách hàng ghé mua hàng tin vào sự uy tín của shop hơn. Một người mua hàng trên Shopee ngoài quan tâm đến sản phẩm và giá, họ còn quan tâm đến những review của khách hàng từng mua của shop bạn. Bởi vậy, điểm đánh giá shop cũng giúp tình hình bán hàng của shop bạn được cải thiện đáng kể đấy.

Trên đây là một số lưu ý của DooPage giúp bạn bán hàng trên Shopee hiệu quả hơn. Chúc cho bạn luôn buôn may bán đắt và gặp nhiều may mắn trong kinh doanh nhé!

Bài viết Kinh nghiệm bán hàng Shopee giúp chốt đơn hiệu quả đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Shopee là gì?

Shopee là sàn giao dịch thương mại điện tử thuộc sở hữu của Tập đoàn SEA (tiền thân là Garena). Sau lần đầu tiên được giới thiệu tại Singapore năm 2015, cho đến nay sàn thương mại điện tử này đã là cái tên được nhắc đến rất nhiều trong hệ thống giao dịch điện tử và hiện có mặt tại 7 quốc gia: Singapore, Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam và Philipines.

Ưu điểm khi đăng ký bán hàng trên Shopee.

Với riêng các nhà bán hàng thì kênh người bán Shopee mang lại rất nhiều lợi ích:

• Tạo gian hàng đăng bán sản phẩm HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ. Cách thức đăng ký bán hàng trên shopee nhanh chóng, đơn giản. Bất cứ cá nhân, doanh nghiệp nào cũng có thể đăng ký dễ dàng.
• Quảng bá sản phẩm, thương hiệu công ty đến nhiều người, tăng khả năng bán hàng cho shop
• Cách bán hàng trên shopee tận dụng lợi thế Shopee là sàn thương mại điện tử mới nhiều tiềm năng, với trải nghiệm ứng dụng di động tuyệt vời.
• Shopee hỗ trợ vận chuyển: Chủ shop chỉ cần đăng bán, người mua đặt hàng, shopee vận chuyển, chủ shop nhận tiền=> đây là lợi thế nhất giúp tăng tỷ lệ đơn hàng đặt mua
• Mỗi ngày Shopee có hàng chục kênh marketing miễn phí cho các shop tham gia để tăng khả năng bán hàng.

4 bước đăng ký bán hàng trên Shopee 

Để có thể gia nhập vào sàn thương mại điện tử Shopee và trở thành một nhà bán hàng, bạn cần phải trải qua các bước sau:

Bước 1: Đăng ký tài khoản Shopee

Bạn vào website Shopee.vn, nhấn vào nút Đăng ký ở thanh trên cùng bên phải. Tại đây sẽ hiện lên một phải để tạo tài cái bảng (như hình dưới). Bạn phải điền đầy đủ các thông tin mà Shopee yêu cầu.

Sau đó nhấn vào nút “Đăng ký” là hoàn thành bước đăng ký tài khoản. Khi đã đăng ký thành công, hệ thống sẽ hiện ra thông báo chúc mừng.

Lưu ý: Bạn cần điền Số điện thoại vào trước rồi nhấn nút Gửi mã xác minh để hệ thống gửi mã xác nhận về điện thoại. Tên đăng nhập từ 6 đến 36 ký tự, không chứa dấu cách hoặc ký tự đặc biệt, không trùng với tên đã đăng ký trước đó. Khi nào Shopee không còn báo lỗi thì lúc ấy tên đăng nhập của bạn mới được chấp nhận.

Bước 2: Thiết lập Shop, Gian hàng riêng

Để thiết lập shop và bắt đầu bán hàng trên Shopee thì khâu quan trọng nhất là bạn phải cập nhật đầy đủ các thông tin về shop. Đây là những gì khách hàng nhìn và biết về bạn, cũng chính là bước để khách hàng quyết định có mua hàng hay không. Nên phần này bạn làm càng chi tiết đầu tư ảnh rõ nét thì sẽ tăng độ tin tưởng cho khách hàng.

2.1. Thiết lập gian hàng

Sau khi đã đăng ký tài khoản thành công, bạn quay trở lại trang chủ Shopee và nhấn vào nút Kênh người bán (nằm ngay trên logo của Shopee.vn).

Vào mục Thiết lập Shop sẽ hiển thị màn hình các thông tin cần điền như: Tên shop, ảnh địa diện, mô tả,…

2.2. Thiết lập vận chuyển

Thiết lập vận chuyển bằng cách bật các đơn vị bạn muốn họ đến lấy và giao hàng cho bạn( ở đây là mình bật cả 3 để khách có sự lựa chọn về phí giao hàng). Trước khi Thiết lập vận chuyển, bạn sẽ vào mục Địa chỉ Shop để điền địa chỉ lấy hàng thì mới có thể bật các kênh vận chuyển. Bạn click Địa chỉ shop -> Thêm địa chỉ mới, điền tên và số điện thoại để shipper đến lấy hàng. Cuối cùng tích vào Đặt làm địa chỉ lấy hàng, kiểm tra lại các thông tin rồi ấn Lưu.

2.3. Thiết lập thanh toán

Chọn Ví Shopee, sau đó nhập số điện thoại và đợi mã PIN xác nhận gửi về. Đây sẽ là nơi mà Shopee sẽ chuyển tiền cho bạn khi các đơn vị bán hàng bán thành công.

Như vậy là bạn đã hoàn thành phần thiết lập hồ sơ cơ bản của shop và đã có thể bán hàng trên Shopee rồi đấy.

Bước 3: Cách đăng bán hàng trên shopee

Cuối cùng là tạo sản phẩm trên Shopee để bán hàng. Nhấn vào biểu tượng ô vuông ở góc trên màn hình, chọn tiếp vào “Sản Phẩm” để tạo sản phẩm

Cách đăng bán hàng trên Shopee cũng rất dễ dàng. Đầu tiên, bạn nhìn vào biểu tượng ô vuông ở góc trên màn hình, chọn tiếp vào Sản phẩm -> Thêm 1 sản phẩm mới -> Tìm hình ảnh, chọn hình ảnh từ máy tính của bạn.

Sau khi xong, màn hình sẽ hiện ra các thông tin về sản phẩm để điền như tên sản phẩm, mô tả sản phẩm, danh mục, giá… Cứ xong 1 sản phẩm bạn ấn Lưu rồi tiếp  tục đăng tải các sản phẩm khác. Nhớ rằng bạn có thể đăng nhiều hình ảnh cho 1 sản phẩm.tục đăng tải các sản phẩm khác. Nhớ rằng bạn có thể đăng nhiều hình ảnh cho 1 sản phẩm.

Bước 4: Cách rút tiền sau khi bán hàng thành công trên Shopee

Có 2 cách rút tiền từ Ví Shopee:

Rút tiền tự động: Bạn vào phần cài đặt trong Ví Shopee, bật thiết lập lệnh rút tiền tự động và lựa chọn muốn Shopee chuyển tiền tự động từ Ví vào tài khoản ngân hàng của bạn hàng tuần hay hàng tháng. Sau khi thiết lập lệnh rút tiền tự động, vào thứ 3 hàng tuần hoặc ngày 15 hàng tháng, toàn bộ tiền trong Ví Shopee sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng mặc định của bạn hoàn toàn miễn phí bằng lệnh rút tiền tự động do Shopee tạo. 

Rút tiền thủ công: bạn có thể tùy chọn thời gian và số tiền bạn muốn rút bằng chức năng rút tiền thủ công. Phí rút tiền là 11,000 VND/ lần rút. Tuy nhiên, Shopee sẽ không tính phí cho lần rút tiền thủ công đầu tiên trong tuần. Từ lần rút tiền thứ 2 trở đi, bạn sẽ bị trừ 11,000 VND / lần rút vào số tiền bạn yêu cầu rút. Tối đa 1 ngày bạn chỉ được rút tiền 3 lần

Cách tạo lệnh rút tiền thủ công:

Trên ứng dụng Shopee, vào phần Tôi → Ví Shopee → Rút tiền

Ở trang “Rút tiền“, chọn tài khoản ngân hàng bạn muốn Shopee chuyển tiền cho bạn → Nhập số tiền muốn rút (lưu ý kiểm tra kĩ số tiền bạn đã nhập) → Bấm “Đồng ý”

Nhập mã PIN (mật khẩu thanh toán) để hoàn tất yêu cầu rút tiền

Lưu ý:

• Nếu chọn hình thức rút tiền tự động hàng tuần, bạn sẽ có tối đa 2 lần rút tiền miễn phí mỗi tuần (1 lần miễn phí rút tiền thủ công và 1 lần miễn phí rút tiền tự động).
• Nếu chọn hình thức rút tiền tự động hàng tháng, bạn sẽ có tối đa 5 lần rút tiền miễn phí mỗi tháng (4 lần miễn phí rút tiền thủ công mỗi tuần và 1 lần miễn phí rút tiền tự động).

Mất bao lâu để rút tiền từ Ví shopee và chuyển vào tài khoản của tôi?

• Đối với lệnh rút tiền được tạo trước 8 sáng, Shopee sẽ chuyển khoản cho bạn trong cùng ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ);
• Đối với lệnh rút tiền được tạo sau 8:00AM, Shopee sẽ chuyển khoản cho bạn vào ngày làm việc kế tiếp.
• Số tiền rút tối đa từ Ví Shopee một ngày là 300,000,000 VND. Trong trường hợp bạn muốn rút số tiền nhiều hơn hạn mức này, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.

Trên đây là tất tần tật những điều cơ bản nhất hướng dẫn cho bạn cách bán hàng trên Shopee từ A đến Z. Chúng tôi mong rằng những chia sẻ trên sẽ giúp ích được các bạn trong việc bán hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn trên Shopee.

Shopee được ví là một mảnh đất màu mỡ, là Sàn thương mại điện tử lớn và an toàn cho những nhà kinh doanh online. Vậy nên không nên bỏ qua phương án này nhé. Chúc các bạn thành công!

Bài viết Cách bán hàng SHOPEE trên điện thoại hiệu quả nhất 2019 đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.