Phí ship – Khó khăn của các shop bán hàng online

Theo chia sẻ của chị Nguyên – chủ shop Son trên đường Nguyễn Trãi chia sẻ:

“ Hằng ngày shop có trả trăm lượt khách hàng vào ib và cmt trên page, có cả trăm đơn trên ngày đa số là ship đi tỉnh với tình hình hiện tại hằng tháng chị phải chi ra cả xx triệu đồng để trả phí ship hàng. Chị mong muốn tìm được một nền tảng nào đó có thể so sánh và đưa ra một giá ship hợp lý để tiết kiệm được thời gian và phí ship nâng cao lợi nhuận   .”

Hiểu được nổi lòng của chị Nguyên cũng như tâm tư của nhiều chủ shop khác, DooPage đã tích hợp được với topship để nhằm hỗ trợ chị Nguyên và các chủ shop khác về so sánh phí ship, chất lượng dịch vụ và có thể tiết kiệm được cả triệu đồng trên tháng khi sử dụng topship trên DooPage.

Topship là gì?

Top ship là nền tảng kết nối với các nhà giao hàng lớn nhất trong nước như giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh, Viettel Post. Giúp các shop có thể so sánh giá ship từ 3 đơn vị giao hàng này.

Với dịch vụ topship các shop sẽ nhận được cam kết như:

Giá cước rẻ nhất: để có phí ship rẻ nhất, shop của bạn phải có hàng trăm, thậm trí cả ngàn đơn mỗi ngày. Nhưng với topship , bạn sẽ luôn được giá ưu đãi

Rủi ro thấp nhất: ngoài các cam kết rủi ro từ các nhà giao hàng bạn chọn, topship sẽ có thêm chính sách giúp đơn hàng của hạn chế đến mức thấp nhất về rủi ro

Không cần cam kết: giao sử dụng dịch vụ giao hàng các shop phải trải kí quỹ hay thanh toán trước với nhà giao hàng. Topship mong muốn đây là giải pháp chất lượng và ít rào cảm như không cần cam kết số lượng, không cần kí quỹ hoặc thanh toán trước.

Giao hàng Topship trên DooPage

Hiện nay, trên DooPage đã tích hợp thành công topship. Với Topship trên DooPage các shop sẽ được hưởng các ưu đãi như:

+ Giá cước nội tỉnh là 11.000đ, vùng sâu vùng xa nhất trên toàn quốc là 35.000đ. Đặc biệt Shop không cần cam kết sản lượng. Cam kết phí rẻ nhất.

+Tạo đơn hàng ngay trên DooPage. Khi đơn hàng đã được điền đủ thông tin người nhận, topship sẽ tự so sánh giá giá ship của 3 nhà giao hàng và tự động chọn một nhà giao hàng có mức giá thấp nhất để giao hàng.

+ Thông tin đơn hàng sẽ được chuyển trực tiếp đến nhà giao hàng mà không cần phải điền lại thông tin cho nhà giao hàng.

DooPage luôn muốn mang đến cho khách hàng ( những bạn đang bán hàng online ) một sự trải nghiệm tốt nhất, đơn giản nhất và hiệu quả nhất. Ngoài hỗ trợ ship hàng ra, DooPage còn có các tiện ích khác như:

+ Quản lý bán hàng đa kênh: quản lý bán hàng trên fanpage facebook, website, zalo OA. Ngoài ra đối với những bạn đang kinh doanh online DooPage có tích hợp thêm facebook cá nhân (profile) để giúp bạn dễ dàng quản lý thông tin khách hàng.

+ Cung cấp chatbox miễn phí: trả lời tự động, tự dò kho, tự báo giá trên tất cả các kênh và chỉ duy nhất trên DooPage triển khai.

+ Tối ưu nhân viên: Với những shop có ít nhân viên hỗ trợ chăm sóc khách hàng thì việc chăm sóc khách hàng sẽ rất khó khăn, nhưng với DooPage hỗ trợ 3 khung chat ( tối đa 4 khung chat) sẽ giúp được nhân viên chăm sóc khách hàng tốt hơn và tránh được tình trạng sót thông tin khách hàng.

Để biết rõ hơn về dịch vụ topship trên DooPage cũng như đươc trải nghiệm phần mềm quản lý bán hàng đa kênh – DooPage bạn hãy liên hệ với DooPage để nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ hỗ trợ DooPage. Chúc bạn thành công.

Bài viết Tiếp kiệm cả triệu đồng phí ship khi sử dụng DooPage đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

TƯ DUY 1: TRIỂN KHAI QUẢNG CÁO

Trung bình mỗi ngày mình đều lên post sản phẩm mới liên tục vì nhu cầu khách hàng là rất đa dạng. Mỗi sản phẩm đều có 1 nhóm khách hàng nhất định. Tất cả đều chạy quảng cáo và nhóm nào tốt thì vít. Ngoài ra, chắc hẳn trong lúc dạo face, bạn sẽ thấy một mẫu quảng cáo kiểu như bên dưới.

Nội dung đơn giản, không có giá, dòng chữ “.” để hệ thống báo giá trong 1s cực nổi bật. Phương pháp chạy kiểu này có lợi ích gì?

+ Không để giá giúp KH tò mò và luôn phải tương tác để có thêm thông tin

+ Tạo tương tác comment để facebook xếp hạng quảng cáo tốt hơn

+ Tạo nhiều comment giúp những khách mới thấy độ #Hot của sản phẩm

Và tưởng tượng như thế này. KH chấm vào comment lúc 23h30 tối (giờ đấy thì ma nào mà trực page) nhưng hệ thống vẫn hì hục cày để thả tim comment của khách, reply một câu tình cảm và inbox thẳng vào messenger… ô hay thế? Làm được vậy thì có gì hay?

+ KH sướnggggg chấm giờ nào có giờ đó khá phê

+ Khách khác thấy shop chăm chỉ trả lời, vậy là thương cũng để lại một chấm. Thế là post đầy reach

+ Inbox thường KH sẽ trả lời ngay. Thế là có thêm 1 KH đăng ký để sau gửi thông tin thêm để cskh

Đấy! Đã thấy bắt đầu hay chưa? Vậy giờ mình set up cái đấy ntn nhỉ?

TƯ DUY 2: GIẢM ĐỘNG TÁC RẬP KHUÔN, TĂNG CÁC BƯỚC TỰ ĐỘNG 24/7

Ok lúc này cần 1 công cụ làm sao để có thể vừa like, vừa trả lời, vừa inbox luôn mới đáp ứng được.
Tool này nhiều bên có lắm, từ pancake, harafunnel, v.v.. nhưng lại không có kết nối với quản lý tồn kho nên set giá rất cực, nhiều khi thay giá là phải vào sửa bot vì mình chạy rất nhiều post cùng 1 nhóm sản phẩm để test hiệu quả (trong 1 bài chi tiết khác mình sẽ hướng dẫn cụ thể cách lên bài lên ads sao cho nhanh và hiệu quả)
Mình dùng công cụ doopage.com có phần quản lý sản phẩm đơn giản, dễ xài và có đủ mấy tính năng cần thiết. Video hướng dẫn thì công cụ này có cụ thể, mọi người có thể xem tại đây. Chi phí cũng rẻ, dùng gói 6 page (mình chạy nhiều page) với 10 nhân viên (7 nhân viên tư vấn) thì chi phí đâu đó cũng tầm 1tr. Nếu bạn chỉ 1 page và 2 3 người cùng làm
thì đâu tầm gần 200k 1 tháng. Cũng ko đắt lắm vì còn luôn chỗ quản lý nhân viên cskh.

TƯ DUY 3: MỞ RỘNG RA CÁC KÊNH ZALO, INSTA, TRANG PAGE BÁN HÀNG, GOOGLE SHOPPING

Mình luôn khuyến khích các bạn nên bắt đầu với facebook vì dễ triển khai, nhiều khách hàng, nhiều hướng dẫn. Nhưng vì thế mà mật độ cạnh tranh càng ngày càng cao khiến bạn sẽ phụ thuộc nếu chỉ khai thác duy nhất kênh này.

Do vậy, bạn nên mở thêm các kênh khi việc kinh doanh đã ổn định (thường bạn bán tầm 7-10 đơn ổn định mỗi ngày trong 2 tuần là có thể nghĩ đến việc mở rộng). Thứ tự ưu tiên theo mình nó phụ thuộc nhiều vào ngành nhưng mình đánh giá thế này theo mức độ dễ triển khai tới khó và cũng như tính hiệu quả tức thời mà kênh mang lại (ngoại trừ facebook fanpage vì luôn nằm đầu bảng)

+ Mỹ phẩm, thời trang: insta, zalo, web, google shopping

+ Đồng hồ: zalo, web, insta, google shoping

+ Thực phẩm: các group mua bán (group này có mấy nhóm bán hàng rất tích cực), zalo

+ Dịch vụ nói chung: web, zalo, quảng cáo google sem/seo/gdn
Anh em muốn mình tư vấn thêm ngành nghề gì khác thì comment ở dưới. Có thời gian mình trả lời nhé.

Lưu ý về các kênh

+ kênh fb cá nhân: nên học cách nuôi vài ba nick bán chéo nhau sẽ hiệu quả hơn. Nếu số đơn nhiều dần thì nên giới thiệu khách quen qua fanpage dần để tránh bị check point và fb làm khó dễ về sau (sử dụng tool tạo chatbot ở trên làm viral bot hoặc dễ hơn là cứ gửi link cho KH mời vào page chat để có ưu đãi). Nuôi nick cũng nên có nội dung cho tự nhiên tí

+ insta: kênh này cần cắm máy chạy khá nhiều, nhưng hiệu quả chủ yếu cho thời trang, mỹ phẩm thôi. Thực phẩm cũng đc nhưng cần hình ảnh rất đẹp. Tỷ lệ reach ở đầu 2019 cũng còn khá cao, nên tranh thủ. Bình quân trang thời trang mình nuôi 10 trang insta, mỗi ngày lên cỡ 100 200 followers.

+ zalo: nuôi kênh này thì khá giống page, reach đang cực tốt do phải cạnh tranh với fb. Tuy có thể mời số điện thoại có sẵn vào official account nhưng chậm và đc có 2k là max. Phải nhồi thêm quảng cáo. Nhưng kênh này khá hay là có thể gửi kêu gọi khách hàng từ fb. Mình sẽ chỉ sau.

+ web: nếu phát triển tầm 20-30 đơn 1 ngày thì buộc nên có. Đây là “căn cứ” chắc cú nhất của bạn và từ đó làm được nhiều thứ như seo/sem/google fb shopping. Web sẽ giúp bạn hiểu khách hàng bạn nhất và đa dạng quảng cáo cực tốt. Nhưng web muốn làm tốt ko đơn giản kể cả xài haravan, bạn nên kiếm người có kinh nghiệm nhờ tư vấn. Nếu làm web tmđt khó quá thì làm landingpage đơn giản thôi cũng là một cách. Haravan hay ladipage là mấy cái dễ làm, nên làm trước. Nhưng nếu bạn đang có web sẵn muốn qua haravan thì nhớ lưu ý chuyển url cho đúng ko thì công sức sale mất hết.

+ quảng cáo google: này nhiều thứ lắm để nói sau.

TƯ DUY 4: Hãy tập tư duy BÁN BÁN BÁN BÁN, BÁN không mệt mỏi cho mình và nhân viên

Trong quá trình làm việc mình thấy chỗ này các sếp thường có vấn đề và đây là các trục trặc thường gặp

+ inbox comment nhiều, mất thời gian báo giá và báo thì rất hời hợt. Vi vậy nên để việc báo giá cho hệ thống. Ít nhất là nhanh và hoạt động liên tục.

+ Tư vấn kém, tư vấn giữ tâm lý là báo giá báo size báo theo kịch bản. Nhân viên tốt là nhân viên hiểu rõ sản phẩm, linh hoạt tư vấn theo sở thích, nhu cầu & thói quen của khách. Vì giảm  việc báo giá thì phải tăng cường thời gian tư vấn và chốt đơn.

+ Thiếu đào tạo kiến thức sp và kiến thức tư vấn. Ko ai bán hàng tốt hơn ông chủ, nên truyền điều đó xuống nv, tự “nhân bản” mình ra

+ Không chăm lại khách, ko giữ giao tiếp thường xuyên. Lo kiếm khách mới mà quên bén chăm khách cũ là điều tồi tệ nhất. Bán cho khách cũ luôn dễ hơn mấy lần so với bán cho khách mới.

+ Thiếu bộ KPI để đánh giá và tạo áp lực cho team bán hàng. Từ thiếu KPI dẫn đến thiếu các chính sách thưởng tạo động lực cho team.

+ Nhân viên cũ lâu năm thường “ém” doanh thu. Do vậy nên lâu lâu nạp thêm “máu” mới kích thích các bạn tích cực và luôn duy trì tâm thế bán hàng.

Một số chia sẻ như vậy. Hy vọng có ích cho mọi người thích kinh doanh online. Mình thích trao đổi cởi mở nên có gì hay hy vọng mọi người nêu lên.

                                                                                                        Nguồn: Đức Minh

Bài viết Kinh nghiệm trả lời tự động cmt hay ib cho thời trang và mỹ phẩm đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.