1. Chưa chọn được sản phẩm kinh doanh hoặc chọn sản phẩm có quá nhiều người đang kinh doanh.

Việc đầu tiên của kinh doanh là bạn phải có một sản phẩm để bán cho khách hàng và nó cũng ảnh hưởng mạnh đến quá trình kinh doanh của bạn.

Nếu sản phẩm mà bạn lựa chọn hiện tại trên thị trường có quá nhiều người đang kinh doanh hay thị trường không có nhu cầu thì việc bạn kinh doanh sản phẩm đó thì chắc chắn một điều là bạn sẽ thất bại. Bạn phải lựa chọn sản phẩm mà thị trường đang có nhu cầu tiêu thụ mạnh, ít đối thủ cạnh tranh hay những sản phẩm kinh doanh cho mục đích ngắn hạn thì may ra cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn.

Nếu sản phẩm của bạn có điểm khác biệt so với những sản phẩm đang có trên thị trường thì bạn cứ yên tâm tự nhiên khách hàng sẽ tìm đến bạn

2. Chưa tìm hiểu rõ về chu kỳ sống của sản phẩm

Bằng các con số thống kê của google, kế tiếp là sự nhạy cảm của cá nhân bạn nghĩ về thị trường của sản phẩm đều có một vòng đời nhất định có nghĩa là sản phẩm đó nó mới ra mắt hay trong giai đoạn đang phát triển hay nó bão hoà vì có quá nhiều người đang kinh doanh hay sản phẩm đó người tiêu dùng đang ít quan tâm đến sao một thời gian hot . Nắm chắc được vòng đời cũng như các số liệu giúp bạn phán đoán có nên kinh doanh sản phẩm đó hay không

Khi nắm được sản phẩm muốn hay đang kinh doanh nằm ở giai đoạn nào, bạn có thể chủ động điều chỉnh việc nhập hàng cho sản phẩm nếu sản phẩm đang kinh doanh ở giai đoạn đang phát triển và bắt đầu được người tiêu dùng tiếp nhận thì bạn nên tranh thủ nhập hàng và nếu ngược lại sản phẩm trong giai đoạn suy thoái bạn không nên nhập hàng nhiều để tránh thì trạng hàng tồn kho.

3. Làm quảng cáo, tiếp thị sản phẩm không hay

Khi bạn có một sản phẩm tốt, nhu cầu của thị trường về sản phẩm rất nhiều. Nhưng bạn không giỏi về cách tiếp thị, quảng cáo sản phẩm của mình đến tay người tiêu dùng thì xem như bạn nắm phần thất bạn về mình. Nhiều bạn chọn sản phẩm rất tốt nhưng lại dính phải những sai lầm thứ 2 và thứ 3. Bán hàng trên facebook cực kì tốt, nếu biết làm content tốt thì giá rất rẻ. Khuyến khích các bạn nên chạy quảng cáo chứ đừng suốt ngày đi quăng link bom mìn ở các group khác, đặc biệt là những group rao vặt.

Các cách cũng như hướng dẫn về chạy quảng cáo đã có đầy, các bạn chỉ cần chịu khó tìm tòi là có ngay thôi. Hoặc có điều kiện thì chọn nơi nào tổ chức khóa học uy tín mà học. Thật ra những thứ này bạn hoàn toàn có thể tự học được và áp dụng vào chính sản phẩm của mình, nhiều người cứ bảo khó khăn, nếu chưa chịu học, chưa thực hành mà cứ than khó thì tốt nhất là nghỉ ngay, đi làm công cho khỏe.

4. Thiếu kỹ năng bán hàng

Khi tất cả các bước trên bạn đã làm tốt và khách hàng bắt đầu tìm đến với bạn nhiều và bạn chỉ còn một bước nữa là khách hàng sẽ mua hàng của bạn đó là chốt sales. Để chốt với khách hàng thì bạn phải đặt vị thế của mình nằm ở khách hàng xem khi khách hàng mua sản phẩm sẽ cần những gì từ sản phẩm cũng như những được nhận sự chăm sóc như thế nào từ shop và hãy nhớ một điều “ bạn bán những gì khách hàng cần, chứ không bán những gì bạn có”.

Bán hàng cũng là một nghệ thuật và một người bán hàng giỏi được xem là một nghệ sỹ

5.  Shop mất uy tín hoặc không có thương hiệu.

Theo như đa phần những khách hàng khi mua hàng online họ sẽ tìm đến những shop quen hay mua hay những shop đã có thương hiệu, còn những shop chưa có thương hiệu hay mới thành lập thì hợp sẽ còn nghi ngờ về sản phẩm khả năng bán được hàng không cao. Vì vậy bạn tính đến chuyện lâu dài đó là xây dựng thương hiệu cho shop để tạo dựng niềm tin cho khách hàng nếu về phần thương hiệu bạn làm tốt thì bạn sẽ tiết kiệm được một khoản tiền kể bởi khi thương hiệu bạn tốt và mạnh, khách hàng mua hàng xong sẽ giới thiệu cho cho người thân bạn của họ đến shop bạn đỡ tốn tiền về chi phí quảng cáo nhưng hiệu quả lại tốt hơn rất nhiều.

Và điều cuối cùng là bạn nên thực hiện đó là hãy chỉnh chu trong việc khi doanh, không vì lợi nhuận mà lừa dối khách hàng. Chúc bạn sẽ kinh doanh thành công !!!

Bài viết Các lỗi nên khắc phục khi kinh doanh online cho người mới bắt đầu đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Sai lầm 1: Đưa ra yêu cầu “kết bạn” quá sớm

Hãy thử đặt mình vào vị trí của một khách hàng tiềm năng. Nếu bạn nhận được 1 yêu cầu kết bạn hay tin nhắn từ người lạ mời chào mua hàng qua mạng xã hội trong khi bạn không biết họ là ai, 70-80% bạn sẽ nhanh chóng bỏ qua lời mời kết bạn hay “ngó lơ” tin nhắn đó nếu như đó không phải là sản phẩm bạn đang quan tâm hay có hứng thú. Điều này sẽ khiến chủ cửa hàng kinh doanh online mất đi một lượng khách hàng rất lớn trong online.

Vì thế, khi gửi đi lời mời kết bạn hoặc tin nhắn bán hàng online, hãy giới thiệu qua về bản thân cũng như sản phẩm mà bạn đang bán để khách hàng có cái nhìn tổng quát nhất và cũng tạo sự tin tưởng ban đầu cho khách hàng khi chấp nhận kết bạn hoặc tin nhắn của bạn.

Đồng thời ở phần thông tin doanh nghiệp trên kênh bán hàng online, hãy điền đầy đủ thông tin cửa hàng của bạn. Vì nếu lời mời chào của bạn đủ sức thu hút, khách hàng sẽ có nhu cầu trực tiếp tìm kiếm thông tin cửa hàng của bạn. Nếu thấy thông tin cửa hàng được hiển thị đầy đủ trên kênh bán hàng online, họ sẽ có ấn tượng tốt về cửa hàng của bạn và tiếp tục tìm hiểu về sản phẩm bạn đang bán.

Sai lầm 2: Không tìm hiểu kỹ nhu cầu của khách hàng

Nhiều bạn bán hàng online nghĩ đơn giản rằng chỉ cần đăng nhiều bài bán hàng lên mạng xã hội thì tốc độ lan tỏa của nó sẽ nhanh như gió, bạn sẽ có một loạt danh sách các khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm để tăng tỷ lệ chuyển đổi họ thành khách hàng mua hàng. Điều này là hoàn toàn sai lầm.

Khách hàng sử dụng mạng xã hội không chỉ để mua hàng. Họ sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm, tiếp nhận và trao đổi thông tin về nhiều khía cạnh của cuộc sống. Vậy nên, trước khi đăng bán sản phẩm, hãy bỏ thời gian và công sức để tìm hiểu nhu cầu thật sự của khách hàng, điều gì chi phối họ đưa ra quyết định mua hàng. Nếu các bài đăng của bạn thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng, bạn mới có thể tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và khiến họ mua sản phẩm của bạn.

Sai lầm 3: Không thiết lập mối quan hệ với khách hàng

Muốn bán hàng online hiệu quả, hãy trân trọng khách hàng, đặc biệt là khách hàng cũ. Nếu bạn biết cách thiết lập và duy trì mối quan hệ thân thiết với khách hàng cũ, bạn sẽ nhận được nhiều ích lợi hơn mong đợi.

Khách hàng cũ là những khách hàng đã từng mua sản phẩm của bạn, nếu bạn cho họ thấy sự nhiệt tình, chân thành khi tư vấn và chăm sóc khách hàng sau bán, họ sẽ trở thành khách hàng trung thành. Bạn ra sản phẩm mới, họ sẽ ủng hộ, bạn chạy chương trình khuyến mãi, họ sẽ vô cùng hưởng ứng. Khách hàng cũ cũng là “công cụ” để bạn marketing truyền miệng. Những Feedback tốt của khách hàng cũ sẽ tăng sự tin tưởng cho khách hàng mới, đồng thời, họ cũng có thể giới thiệu những khách hàng mới mua và sử dụng sản phẩm của bạn.

Vì thế, hãy luôn chăm sóc khách hàng cũ, gửi thông tin ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ, gửi tin chúc mừng vào các dịp đặc biệt, luôn sẵn sàng giải đáp những vấn đề khúc mắc của khách,… để họ thấy được sự quan tâm đặc biệt của bạn dành cho họ.

Sai lầm 4: Xem bán hàng online qua mạng xã hội chỉ là kênh phụ

Nhiều cửa hàng online đã có website ổn định thường chỉ xem các kênh bán hàng online qua mạng xã hội là các kênh phụ. Điều này dẫn đến việc họ ít chú tâm đến việc xây dựng và quản lý các kênh này, vô hình chung, họ đã bỏ lỡ một lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Đặc biệt trong thời điểm hiện nay, sự phát triển mạnh mẽ của Facebook đã thu hút một lượng lớn người dùng, họ tìm kiếm, mua hàng trên chính Facebook. Nếu xây dựng và tương tác tốt trên kênh bán hàng online qua mạng xã hội, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận với lượng lớn khách hàng tiềm năng.

Sai lầm 5: Không quản lý tốt các kênh bán hàng online qua mạng xã hội

Xây dựng việc cách bán hàng online hiệu quả trên nền tảng các mạng xã hội như: Facebook cá nhân, Fanpage, Zalo OA,… nhưng không có giải pháp quản lý tốt các kênh bán hàng này sẽ khiến nhiều cửa hàng online lúng túng trong việc tư vấn và chăm sóc khách hàng, đặc biệt là các dịp cao điểm.

Hiện nay có nhiều phần mềm ra đời nhằm hỗ trợ các cửa hàng online có thể quản lý được việc bán hàng và chăm sóc khách hàng đa kênh với nhiều tính năng ưu việt cùng chi phí hợp lý, đặc biệt phù hợp với các cửa hàng online thiếu nhân lực tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Một số tính năng của phần mềm bạn có thể tham khảo:

• Đồng bộ hóa toàn bộ comment/inbox của khách hàng từ các kênh bán hàng online về cùng một nơi, giúp nhân viên tư vấn không bỏ sót comment/inbox của khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng, thông tin hội thoại giữa khách hàng với cửa hàng, hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng cũ và remarketing
• Tính năng tag sản phẩm, tag khách hàng giúp theo dõi trạng thái của khách hàng để có kế hoạch tư vấn và chăm sóc phù hợp
• Tạo sản phẩm và quản lý sản phẩm theo mã SKU đơn giản, dễ dàng
• Tính năng trả lời tự động theo keywords giúp tự động hóa một số khâu như báo giá sản phẩm, cung cấp thông tin sản phẩm,… giảm áp lực cho nhân viên tư vấn và bán hàng

Bạn có thể trải nghiệm những tính năng này miễn phí trong 14 ngày tại DooPage.com

Bài viết Bán hàng online hiệu quả trên mạng xã hội- Đừng mắc phải 5 sai lầm này đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.