Nền tảng chăm sóc khách hàng, quản trị hài lòng khách hàng đa kênh mạnh mẽ
Quản lý Fanpage, Shopee, Instagram, Zalo…
và tự động hóa bằng chatbot

(Nếu đã đăng ký? Gõ để truy cập nhanh hơn)

Tự động hóa, tập trung hóa chăm sóc khách hàng, đơn giản hóa nghiệp vụ

DOOPAGE giải quyết được gì?

Khó quản trị

Lo lắng về tốc độ phản hồi khách hàng?

Khó phát triển

Muốn tạo nhiều kênh giao tiếp để dễ cho khách liên lạc?

Khó bảo mật

Lo sợ nhân viên xóa dữ liệu khách hàng?

Khó tự động hóa

Chưa khai thác được chatbot?

    

Triết lý của DOOPAGE

Đa kênh là lợi thế lớn!

Mỗi kênh chăm sóc khách hàng đều có chính sách khác nhau dẫn tới các ưu và nhược điểm khác nhau.

Khai thác đa kênh giúp doanh nghiệp tận dụng triệt để sức mạnh ưu điểm của các nền tảng giao tiếp và khắc phục hạn chế.

Nhiều người đã tin dùng DOOPAGE

[Vi] Overview counter

Công ty
Đơn hàng
Hội thoại
Nhân viên bán hàng
Chatbot
Sản phẩm

Các nhóm tính năng của DOOPAGE

Nhóm tính năng bán hàng

Các tính năng quản lý bán hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thời hỗ trợ API tích hợp cho doanh nghiệp lớn.

Quản lý đơn hàng

Tạo đơn hàng ngay trong khung chat trên web và trên ứng dụng di động.

Quản lý sản phẩm

Quản lý thông tin sản phẩm, giá sản phẩm, biến thể của sản phẩm, thông tin mô tả, hình ảnh của sản phẩm.

Tích hợp giao vận

Chuyển đơn hàng qua các đơn vị GHN, GHTK, Topship, VNPost ngày trong DooPage.

Đồng bộ với Shopee, KiotViet

Hỗ trợ đồng bộ sản phẩm với Shopee, KiotViet.

Tích hợp API

Hỗ trợ API, webhook để giao tiếp với hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.

Android/iOS

Ứng dụng di động hỗ trợ quản lý đơn hàng, tạo đơn hàng, duyệt đơn, chuyển đơn cho các đơn vị giao vận ngay trực tiếp trên điện thoại.

Cảnh báo bom hàng

Cảnh báo khách có tỷ lệ giao hàng thành công thấp hoặc có lịch sử bom hàng.

Lưu giỏ hàng

Khách hàng có thể yêu cầu lưu giỏ hàng nhưng chốt đơn hàng sau.

Nhóm tính năng chatbot

Chatbot đa kênh trên một công cụ duy nhất, tích hợp sâu với automation marketing.

Giao diện kéo thả

Hỗ trợ giao diện kéo thả để thiết kế kịch bản phức tạp, nhiều bước.

Chatbot đa kênh (Facebook, Zalo, Shopee...)

Cùng một kịch bản có thể chạy trên cả ZaloOA, Facebook, Instagram…

Automation Marketing

Chatbot gửi tin nhắn cho khách hàng theo kịch bản chuyển phễu khách hàng, chuyển tag khách hàng hay chuyển trạng thái đơn hàng,

Nhóm tính năng chat đa kênh

Quy trình tiếp nhận, phân phối khách hàng cho đội ngũ tư vấn viên.

Phân phối khách cho tư vấn viên

Cơ chế phân phối đa dạng, theo tiếp nhận tùy ý từ hàng đợi, theo ca trực hoặc phân phối ngẫu nhiên từ hệ thống.

Gộp comment và tin nhắn

Gộp tất cả giao tiếp của khách hàng vào một luồng duy nhất, tư vấn viên không lo bị sót thông tin từ khách hàng.

Đa kênh (Facebook Fanpage, Instagram, ZaloOA, Facebook Group, Shopee...)

Tư vấn viên chỉ cần làm việc với duy nhất DooPage để có thể giao tiếp với khách hàng từ bất kỳ kênh nào.

Tin nhắn mẫu

Tạo và lưu tin nhắn mẫu làm gợi ý cho tư vấn viên. Ngoài ra, tư vấn viên còn có lựa chọn kích hoạt kịch bản chatbot đối với một khách hàng.

Tổng đài điện thoại ảo

Hỗ trợ tích hợp tổng đài điện thoại ảo, tư vấn viên có thể nhận cuộc gọi trực tiếp từ cùng một giao diện của DooPage.

Gắn tag khách hàng

Lưu trữ thông tin, phân nhóm khách hàng bằng tag khách hàng.

Phễu khách hàng

Hỗ trợ hình thức quản trị bằng phễu khách hàng.

Bộ lọc khách hàng tùy biến

Có thể tùy biến bộ lọc khách hàng, lưu bộ lọc khách hàng theo nhu cầu cho các lần sử dụng sau. Không phụ thuộc vào các bộ lọc sẵn có.

Chat cùng lúc với nhiều khách hàng

Tùy kích thước màn hình mà một tư vấn viên có thể mở khung chat với ba hay bốn khách hàng, tối ưu hiệu suất tư vấn khách hàng.

Android/iOS

Ứng dụng Android, iOS hỗ trợ chat, lọc khách hàng, tìm kiếm khách hàng. Không lo lỡ tin nhắn của khách hàng dù không có laptop.

Thông báo nhắc có khách đợi

Thông báo qua ứng dụng di động và trình duyệt web có khách đang đợi hoặc bị bỏ sót.

Cảnh báo chưa trả lời

Cảnh báo trực quan có tin nhắn chưa trả lời khách hàng.

Nhắc nhở vi phạm chính sách, cho phép nhắn tin Facebook ngoài 7 ngày

Hạn chế vi phạm chính sách, nhắc nhở về chính sách. Cho phép nhắn tin chủ động cho khách hàng ngoài 7 ngày theo chính sách của Facebook.

Khách hàng nói gì về DooPage?

Mong muốn cung cấp cho các nhãn hàng lớn một chất lượng dịch vụ tối ưu với báo cáo rõ ràng. Khi IDComGroup sử dụng DooPage, bọn không bỏ sót bất kỳ một comment hay inbox nào trên fanpage.

Đinh San

Quản lý cao cấp công ty Truyền thông IDComGroup

DooPage giúp cải thiện tốc độ phản hồi của YoungDo với hơn 1,000 yêu cầu check giá và size mỗi ngày. Giảm khối lượng công việc và giúp nhân viên tư vấn quay lại đúng vai trò tư vấn phong cách để upsale sản phẩm.

Sa Sa

Sáng lập chuỗi quần áo YoungDo

Đặc trưng của mô hình kinh doanh của ATP là khai thác thông qua hệ thống Facebook Profile. Với DooPage, các nhân viên của ATP đảm bảo không sót bất kỳ một cơ hội bán hàng nào với KH tiềm năng.

Trần Thịnh Lâm

Giám đốc ATP Software

Thiết lập tài khoản chỉ mất 1 phút!

Sử dụng DooPage ngay để thấy hiệu quả NGAY LẬP TỨC