1. Chọn khách hàng mục tiêu phù hợp với sản phẩm

Việc bán hàng bạn cần xác định một điều “ chỉ bán những gì khách cần, không bán những gì bạn có”. Nhưng một khi đã xác định được nhu cầu của khách hàng thì viêc tìm kiếm khách hàng đang ở đâu cũng là quá trình. Với quảng cáo facebook ads thì bạn có nhiều cách để lọc khách hàng và mình sẽ hướng dẫn bạn một số tiêu chí cơ bản nhất:

+  Độ tuổi: Bạn nên phân ra từng khách hàng với những độ tuổi khác nhau như: trẻ em, thanh niên, trường thành, người già

+ Nắm bắt được tâm lý khách hàng ( customer insight ): Khi đã nắm bắt đươc tâm lý khách hàng bạn sẽ dễ dàng đưa ra những chiến dịch phù hợp với khách hàng và quảng cáo của bạn cũng sẽ dễ dàng tiếp cận đến khách nâng cao khả năng thành công của chiến dịch.

+ Hành vi: Thuật toán của Facebook có khả năng ghi lại tất cả những hành vi, tương tác, nội dung ưa thích… của người dùng, bạn nên tận dụng điều này để tiếp cận những đối tượng có hành vi tương tác gần nhất với sản phẩm bạn đang bán.

2. Xây dựng nội dung phong phú.

Xây dựng nội dung ở đây là được hiểu là bạn phải viết được một bài content tốt cho chiến dịch quảng cáo của minh. Một số tiêu chí cơ bản khi xây dựng content:

+ Đảm bảo đó là duy nhất không copy, không coppy và hình ảnh phải là những hình mới mẻ hoặc ít xuất hiện trên facebook. Tốt nhất bạn đầu tư vào khâu hình ảnh của shop hay doanh nghiệp của bạn để có những hình ảnh mới nhất đẹp nhất và mang đậm phong cách của shop

+  Đánh trúng tâm lý và nhu cầu của khách hàng: bài viết phải ngoài hấp dẫn và hay thì trong nội dung phải thể hiện rõ những thông tin ma khách hàng cần. Bạn phải đặt tâm thế của  mình vào khách hàng để hiểu khi mua khách quan tâm đến điều gì nhất.

+   Ngoài ra, yếu tố màu sắc trong ảnh quảng cáo Facebook cũng rất quan trọng, bạn có thể tham khảo bài viết sau để chọn lựa cho mình màu sắc chủ đạo của mẫu quảng cáo: Màu sắc nào đem lại tỷ lệ chuyển đổi (Conversion) tốt nhất?

3. Theo dõi thường xuyên và liên tục kết quả chạy ADS

Nếu có thời gian bạn nên dành khoảng nữa ngày để xem lại kết quả của quá trình chạy quảng cáo. Hiện tại facebook có thẻ cung cấp cho bạn các thông số liên quan đến kết của việc chạy quảng cáo. Vấn đề là bạn đã nắm hết các thông số đó để xem kết quả chi tiết nhất hay chưa.

4. Quên các thủ thuật và hành vi sai lầm

Đây là  câu chuyện muôn thuở được nhiều người trong cuộc lôi ra bàn tám, việc làm này thì không ai khẳng định là đúng hay sai vì khi kinh doanh ai cũng muốn lách luật để mình được tối ưu hoá lợi nhuận nhưng các bạn hãy cẩn thận lại vì hiện tại Facebook đưa ra nhiều điều khoản về chính sách quảng cáo trên facebook. Việc “vô tình” quy phạm vào các chính sách đó có thể gây hậu quả không tốt cho việc kinh doanh của bạn.

5. Hãy thử nhiều chiến dịch quảng cáo sản phẩm

Đừng có dại mà dồn nhiều tiền vào mà chỉ chạy 1 mẫu QC để rồi hối hận. Trước tiên hãy A/B test để có thể đo lường, xác định xem chạy mẫu QC nào và dừng mẫu nào, nên chạy từ ngân sách nhỏ đến ngân sách lớn để có thể tối ưu một cách hiệu quả, tăng lượng Reach nhanh nhất với giá tốt nhất.

Các bạn cũng nên thử các hình thức chạy Ads khác nhau, tối ưu CPM, CPC, nghiên cứu về cách thuật toán phân phối quảng cáo để có thể lựa chọn cho mình một phương pháp hiệu quả nhất để từ đó tối ưu quảng cáo, tránh tình trạng lãng phí ngân sách không đáng có.

>>>Xem thêm: Target khách hàng mục tiêu đơn giản nhưng hiệu quá bất ngờ

Bài viết 5 mẹo tuy nhỏ nhưng cực kỳ hữu dụng khi chạy quảng cáo facebook đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

1. Nhắm chọn đúng đối tượng

Mục tiêu của chạy quảng cáo Facebook Ads chính là nhằm giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận được khách hàng tiềm năng và giúp họ nhận diện được thương hiệu của doanh nghiệp rồi từ đó có thể tiến tới những mục tiêu lớn hơn như chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng và khách hàng trung thành. Muốn nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, nhà quảng cáo cần hiểu rõ nhân khẩu học (độ tuổi, vị trí địa lý,…) và hành vi, sở thích để tìm ra đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm mình kinh doanh.

2. Tạo tiêu đề hấp dẫn

Hàng ngày, một khách hàng có thể phải tiếp nhận hàng trăm quảng cáo khác nhau. Mỗi quảng cáo chỉ xuất hiện trước mắt khách hàng trong vòng chưa đầy 5s. Vậy điều gì khiến một quảng cáo có thể khiến khách hàng dừng lại và nhấp vào quảng cáo, đó chính là tiêu đề hấp dẫn. Tạo một tiêu đề gây ấn tượng đến khách hàng, bạn sẽ khiến họ tò mò muốn nhấp vào quảng cáo của bạn để tìm hiểu thêm.

3. Viết content thu hút

Trong thời đại ngày nay, khi mà khách hàng đang dần bị “ngộ độc” với quá nhiều quảng cáo với nội dung tương tự nhau, rập khuôn, không mới mẻ thì việc đầu tư sản xuất những content chạy quảng cáo Facebook chất lượng, mới mẻ sẽ giúp bạn ghi điểm với khách hàng và tạo được nét riêng giúp khách hàng nhận ra quảng cáo của bạn trong hàng ngàn quảng cáo. Nếu tiêu đề đủ hấp dẫn để khiến khách hàng vào xem quảng cáo thì content chính là yếu tố giúp giữ chân khách hàng ở lại và có thời gian nhận diện sản phẩm của bạn lâu hơn.

4. Thường xuyên test và tối ưu quảng cáo

Không có bất kỳ điều gì có thể giúp bạn đảm bảo một quảng cáo có thật sự hiệu quả hay chưa. Bạn chỉ có thể thông qua việc theo dõi, kiểm tra các chỉ số đo lường để biết được quảng cáo nào đang thật sự mang lại hiệu suất tốt và tiếp tục tìm cách tối ưu quảng cáo. Tùy thuộc mục đích chạy quảng cáo Facebook, bạn sẽ theo dõi các chỉ số cần thiết để đánh giá tính hiệu quả của quảng cáo. Bạn cũng có thể test quảng cáo bằng việc thiết lập các quảng cáo khác nhau trong từng nhóm quảng cáo, thiết lập các nhóm quảng cáo khác nhau trong một chiến dịch (ví dụ: trong cùng nhóm quảng cáo, bạn sử dụng 2 content quảng cáo khác nhau cho cùng một tệp khách hàng, quan sát xem khách hàng sẽ bị thu hút bởi content nào và tập trung chạy content đó để tìm về nhiều khách hàng hơn)

5. Đầu tư hình ảnh

Khách hàng sẽ cảm thấy thu hút hơn với những quảng cáo có hình ảnh đi kèm. Hình ảnh nên được đầu tư kỹ  về mặt màu sắc, kích thước phù hợp và có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp để khách hàng dễ dàng hình dung và nhận diện. Tỷ lệ giữa phần chữ và hình trong quảng cáo cũng nên cân đối, đừng nhồi nhét quá nhiều chữ trong một quảng cáo sẽ khiến khách hàng cảm thấy chán nản. Nếu có thể hãy giúp khách hàng nhận diện sản phẩm thông qua hình ảnh, điều này sẽ giúp họ nhận diện sâu sắc thương hiệu của bạn hơn.

Bài viết Quảng cáo Facebook hiệu quả, đừng bỏ qua 5 yếu tố sau đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Theo thông báo mới nhất của Facebook, kể từ 1/1/2019, tất cả các trang FanPage nếu muốn gửi tin nhắn hàng loạt đều phải đăng ký trước với Facebook.

Quá trình này thường mất từ 5-10 ngày để đội ngũ facebook duyệt trước khi bạn có thể tiếp tục gửi tin nhắn. Điều này ảnh hưởng đến khá nhiều đến hiệu quả của các shop bán hàng online trên facebook, đặc biệt là các shop đang khai thác tính năng này để gửi thông tin về sản phẩm mới hoặc nhắc nhở khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách.

Doopage xin gửi tới bạn bài hướng dẫn để đăng ký dịch vụ này trực tiếp với facebook. Bạn sẽ không phải tốn cả triệu đồng để thuê các “chuyên gia” thực hiện việc này. Facebook cung cấp nó hoàn toàn miễn phí.

Subscription message // Tin nhắn hàng loạt là gì?

Đây loại tin nhắn cho phép các admin fanpage gửi tin hàng loạt tới khách hàng, người theo dõi trang đã từng inbox cho page. Các tin này không được phép chứa thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi.

Có nhiều fanpage đã bị khóa sau khi cố gắng dùng tính năng gửi tin nhắn hàng loạt gửi khuyến mãi cho khách hàng.

Bài viết Cách đăng ký gửi tin hàng loạt trên facebook đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Theo số liệu thống kê của Hootsuite và We Are Social, tháng 4 năm 2018, Việt nam xếp ở vị trí thứ 7 trên thế giới với 58 triệu người dùng Facebook. Có thể thấy đây là thị trường rộng lớn để tiến hành các công việc bán hàng online trên Facebook. Nhiều người dùng là vậy, nhưng để thành công ta cần có những chiến lược và thủ thuật để bán hàng online trên Facebook hiệu quả.

Giao diện Facebook bắt mắt

Giao diện trên Facebook rất quan trọng trong việc thu hút khách hàng ngay từ ánh nhìn đầu tiên. Chính vì thế khi tạo gian hàng trên Facebook bạn nên tỉ mỉ, trau chuốt hình ảnh giao diện hấp dẫn bắt mắt thu hút người dùng để họ ở lại lâu hơn trong trang của bạn.

Ngoài ra, thay vì tạo một trang “Fanpage” thì bạn hãy tạo một trang cá nhân. Vì với trang cá nhân, bạn có thể chủ động kết bạn, chọn lọc đối tượng khách hàng phù hợp cho các hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và điều này cũng giúp cho gian hàng online của bạn trở nên gần gũi hơn với người dùng.

Trang Facebook nên thường xuyên up ảnh để giới thiệu mẫu mã, sản phẩm. Bên cạnh đó, bạn nên tạo sự gần gũi, tăng sự tương tác với nhiều ý tưởng đặc biệt và vui khiến mọi người ghé thăm trang của bạn thường xuyên hơn.

Đánh dấu địa bàn hoạt động

“Đánh dấu địa bàn hoạt động” nghĩa là khoanh vùng khách hàng tiềm năng. Khách hàng ở gần và ở xa nơi bạn ở sẽ áp dụng những chính sách, cách thức giao hàng khác nhau phù hợp cho từng địa điểm.

Hãy “tag” có chọn lọc

Bạn đừng chỉ nghĩ đến việc làm sao để bán hàng online trên Facebook thành công mà bất chấp tag bạn bè vô tội vạ nhé, điều đó nhiều lúc sẽ gây phản tác dụng đấy. Hãy tránh các trường hợp spam và gây khó chịu cho bạn bè, chỉ tag những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt nhất, tận dụng tag ở những trang cộng đồng thay vì trang cá nhân, hạn chế tag ở Fanpage của người nổi tiếng, vì bạn tag trang cá nhân bạn bè nhiều quá sẽ dễ bị phản cảm, họ sẽ unfollow (bỏ theo dõi) hoặc thậm chí unfriend (bỏ kết bạn) với bạn luôn đấy.

Giao hàng nhanh chóng và dễ dàng

Không nên yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản của bạn trước khi trang Facebook bán hàng của bạn chưa được nhiều người biết đến. Còn khá nhiều khách hàng vẫn chưa tin tưởng về cách thức mua hàng online. Do vậy, cách tốt nhất là chọn hình thức “ship COD”, nghĩa là người mua sẽ gửi địa chỉ nhận hàng, sau khi kiểm tra hàng và đồng ý thì họ sẽ trả tiền hàng kèm phí vận chuyển. Còn với những khách hàng gần bạn, hãy cân nhắc xem có thể áp dụng “Freeship” không nhé, vì tâm lý khách hàng đa phần cái gì miễn phí thì họ rất thích.

Hiện nay có rất nhiều dịch vụ ship hàng toàn quốc giá rẻ mọc ra rất uy tín, chất lượng. Bạn có thể nghiên cứu để lựa chọn cho mình dịch vụ ưng ý nhất.

Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi

Khách hàng thì lúc nào cũng thích tiêu chí “ngon, bổ, rẻ” nên bạn cần thường xuyên có chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng và kích thích khách hàng. Bạn nên có các chương trình khuyến mãi giá tốt cho các dịp lễ, Tết để tạo sự cạnh tranh, ngoài ra đây cũng là khoảng thời gian mọi người mua sắm nhiều trong năm.

Ngoài ra, bạn nên để giá công khai cho từng sản phẩm khi bán hàng online trên facebook, đặc biệt trong các chương trình khuyến mãi ở phần hình ảnh sản phẩm, bạn nên để rõ giá khuyến mãi và có cả giá gốc trên hình để khách hàng tiện cân nhắc, đây cũng là một cách khá hiệu quả để “dụ” khách mua hàng đấy.

Cần trau chuốt hình ảnh cho đẹp

Không còn những nội dung tẻ nhạt, câu chữ loằng ngoằng mà thay vào đó là những bức ảnh nghệ thuật, nội dung hài hước vui nhộn. Đây chính là xu hướng nghệ thuật hóa content bán hàng online trên Facebook mà rất nhiều thương hiệu lớn trên thế giới đã và đang áp dụng thành công.

Bên cạnh đó, những bức ảnh chụp mang tính nghệ thuật sẽ tạo nên hiệu ứng cao cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Sử dụng quảng cáo khéo léo trong bài post, chỉ cần sử dụng phần quảng cáo là hình ảnh và ghép nối với một tiêu đề quảng cáo thu hút, bắt trend là đủ để kiếm được một lượng Like/ Comment.

Thường xuyên cập nhật bài viết mới

Bạn nên thường xuyên cập nhật bài viết mới trên trang Facebook của bạn, bạn đừng chỉ chăm chăm vào những bài viết bán hàng mà hãy tạo sự gần gũi bằng việc đang xen giữa các bài viết bán hàng và những bài viết hay hình ảnh cuộc sống thường ngày của bạn, chẳng hạn như hình ảnh bạn đi chơi, chia sẻ, tâm sự, các cách sử dụng sản phẩm hoặc một số nội dung hữu ích, các vấn đề đang “hot trend”… để tăng độ tương tác cho trang của bạn nhé.

Trên đây là những gợi ý làm sao để bán hàng online trên Facebook thành công. Với những thông tin trên, hy vọng bạn sẽ gặt hái được nhiều thành quả, nhanh chóng phát triển công việc kinh doanh của mình.

>>> Xem thêm: https://doopage.com/diem-danh-cach-ban-hang-online-tren-facebook-hieu-qua-cho-ban/

Bài viết Làm sao để bán hàng online trên Facebook thành công đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.