Điểm đánh giá của khách hàng quyết định đến hiển thị sản phẩm khi bán hàng trên Lazada

Sau khi hoàn thành đơn hàng, khách hàng sẽ được website yêu cầu đánh giá và nhận xét về sản phẩm mà họ nhận được. Bạn nên chú ý điều này, khi giao dịch với khách hàng, hãy có động thái liên hệ và yêu cầu giúp đỡ có đánh giá 5 sao, sau khi nhận được và sử dụng món hàng. Khi tỷ lệ đánh giá tốt bạn sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi: Tăng cao khả năng hiển thị sản phẩm trên trang chủ, được hiển thị sản phẩm trong thanh tìm kiếm. Quan trọng nhất là được ưu tiên tham dự các chương trình khuyến mại hấp dẫn nhất từ Lazada.

Ngược lại, nếu điểm đánh giá <30%, nhà bán hàng sẽ mất mọi quyền lợi: Sản phẩm hạn chế xuất hiện trên trang chủ, khi người mua tìm kiếm sản phẩm cũng không hiển thị và không đủ điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi dành cho nhà bán hàng. Điều này sẽ tác động không nhỏ đến doanh số khi thực hiện việc bán hàng trên Lazada.

Để bán hàng trên Lazada một cách hiệu quả cần đầu tư vào hình ảnh sản phẩm

Các sản phẩm của bạn là hữu hình, nhưng đối với khách hàng thì nó là vô hình. Khách không thể sờ, hay cầm nắm trực tiếp, sử dụng mẫu thử hay đánh giá qua các giác quan khác. Vì vậy bạn muốn bán hàng trên Lazada hiệu quả bạn nên: Chụp ảnh thật đẹp, chụp đầy đủ mọi góc cạnh, từ chi tiết đến tổng quan của sản phẩm. Như vậy, người mua dễ hình dung và biết chính xác nó sẽ như thế nào. Một hình ảnh đẹp sẽ luôn thu hút người sử dụng.

Bán hàng trên Lazada chưa bao giờ là đủ, bạn mở rộng nền tảng tiếp cận khách hàng

Lí do cho lời khuyên của các top seller này với lí do rất đơn giản:  Khách hàng không chỉ tập trung trên websites Lazada. Họ còn thực hiện giao dịch trên các sàn thương mại khác ( Sendo, Tiki, v..v.) và các mạng xã hội ( Facebook, Zalo, Instagram, .. ). Vậy bạn có muốn mở rộng nền tảng thương mại khác hay không?

>>> Xem chi tiết về bí quyết bán hàng trên zalo tại: https://doopage.com/bi-quyet-tang-hieu-qua-ban-hang-zalo-danh-cho-nguoi-moi-bat-dau/

Một lí do khác cho lời khuyên này, khi bạn lệ thuộc vào một nền tảng, thì những thay đổi nhỏ của họ về chính sách bán hàng, quảng cáo, cũng tác động nặng nề đến doanh số của bạn. Có những thời điểm Facebook hạn chế hiển thị quảng cáo cho doanh nghiệp, khiến một loạt hoạt động E- Marketing bị đình trệ. Nếu bạn càng mở rộng công cụ bán hàng song song với việc bán hàng trên Lazada sẽ giúp bạn đa dạng hơn về doanh thu.

Khi bán hàng trên Lazada nên chú ý các ưu đãi của Lazada dành cho nhà bán hàng

Mỗi tháng Lazada đều có rất nhiều chương trình ưu đãi cho các nhà bán hàng trên Lazada như freeship, các gói khuyến mại, chiết khấu. Bạn nên theo dõi, tận dụng nó là một ưu thế lớn để tăng doanh thu cho bạn. Đây cũng là một trong những điểm mấu chốt, để tăng doanh thu bán hàng cho shop online của bạn.

Bán hàng trên Lazada, hay các chợ điện tử là một thử thách nhưng cũng là một thị trường tiềm năng. Nếu nắm vững các kinh nghiệm, kết hợp với đam mê ắt hẳn bạn sẽ thành công.

Bài viết 4 Kinh nghiệm xương máu bán hàng trên Lazada đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Thái độ thân thiện, hòa nhã là chìa khóa cho việc bán hàng thành công trên Lazada

Bạn muốn thành công trong việc bán hàng trên Lazada hãy nhớ thái độ là một điểm cộng. Dù khách hàng có phàn nàn, đánh giá không được tốt, nhưng thái độ của bạn phải luôn tích cực. Đó là một điểm cộng lớn.

Khách khen sản phẩm tốt thì vào cảm ơn. Khách chê giao hàng chậm thì vào xin lỗi. Khách phản ánh hàng không được như mong đợi thì thẳng thắn phản hồi và ngỏ ý đổi trả miễn phí. Bởi thái độ tương tác của bạn cũng là một thước đo rất quan trọng để người mua suy xét giữa quyết định “có” hoặc “không”.

Với mỗi đơn hàng thành công, bạn hãy chủ động liên hệ và xin đánh giá tốt về cửa hàng của mình trên Lazada. Mỗi lượt đánh giá tốt là một bước đệm cho bạn xuất hiện trên trang chủ của Lazada nhiều hơn.

Mỗi sản phẩm cần được mô tả kĩ càng và chi tiết

Nội dung đầy đủ, chi tiết sẽ giúp khách hàng  hiểu thông suốt về lợi ích sản phẩm, cách sử dụng và cách thức mua hàng, bảo hành. Khi nội dung của bạn có thể giải đáp mọi khúc mắc của người mua, lúc đó họ mới sẵn sàng đặt hàng và chắc chắn tỷ lệ hoàn hàng sẽ giảm, từ đó giúp việc bán hàng trên Lazada tốt hơn.

Nội dung chi tiết nhưng cần phải khoa học, và chuẩn SEO. Một bài viết mô tả khoa học và chuẩn SEO sẽ giúp bạn tăng lượt tương tác và tìm kiếm một cách hiệu quả. Bạn cũng cần chú ý đến các nhóm từ khóa. Thuật toán của Lazada hiển thị kết quả một phần dựa vào những từ khóa này.

Cuộc đua về giá cả, khuyến mãi, cân nhắc khi tham gia

Thay vì tập trung vào cuộc đua đốt tiền không hồi kết, bằng chính sách giảm giá, khuyến mãi. Nếu bạn muốn cháy đơn hàng về lâu dài khi bán hàng trên Lazada, hãy tập trung cải thiện về xếp hạng của bạn bằng cách trả lời mọi tin nhắn của khách hàng. Đầu tư vào nội dung, sản phẩm tốt. Hãy nghiêm túc nghĩ đến việc xây dựng thương hiệu của bạn về lâu dài. Mà lẽ thường việc giảm giá triền miên không phải là cách tốt để xây dựng một thương hiệu tốt, và kinh phí cho việc đốt tiền này cũng không thể kéo dài. Những ông lớn như Uber, hay Grab sau một thời gian đốt tiền cho khuyến mãi cũng đã phải dừng lại, tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm.

Kinh nghiệm bán hàng trên Lazada hiệu quả là bán những sản phẩm độc đáo

Độc đáo ít bị cạnh tranh, và nổi bật hơn so với các gian hàng khác trên Lazada. Nếu bán các sản phẩm đại trà, bạn cũng nên tạo thêm giá trị gia tăng, hoặc làm bật lên chất lượng  cho sản phẩm bằng một cách nào đó. Thực tế nhiều sản phẩm trên thị trường tưởng mới, nhưng nó chỉ giống như “bình mới rượu cũ”. Những sản phẩm này, chất lượng vận như vậy, nhưng khi thay đổi mẫu mã và thành phần, nhưng không ảnh hưởng đến sản phẩm, khách hàng sẽ thay đổi thái độ khi móc hầu bao.

Độc đáo là tốt, nhưng bạn vẫn nên tập trung vào các sản phẩm đang là xu hướng, những sản phẩm này thông thường đã được người tiêu dùng sử dụng, và nhận được tín nhiệm. Do đó khiến việc bán hàng cũng trở nên dễ dàng hơn.

Bán hàng trên Lazada dễ mà cũng khó, không đòi hỏi nhiều kinh nghiệm trong việc bán hàng. Nhưng để là một seller thành công bạn cần có những kĩ năng nhất định, đi kèm là một tâm thế sẵn sàng mạo hiểm để thành công.

>>> Xem thêm về các công tyy vận tải cần biết khi kinh doanh tại: http://vipanco.com/cac-cong-ty-van-tai-giup-cho-viec-kinh-doanh-online-hieu-qua/

Bài viết 4 kinh nghiệm bán hàng hiệu quả trên Lazada đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

1.  Đơn hàng xử lý càng nhanh càng tốt và đóng gói cẩn thận.

Việc bán hàng qua trang thương mại điện tử, nếu đơn hàng xử lý chậm và chậm trẽ bị phạt tiền, mà trong khi khách hàng lại cần càng nhanh nhất có thể.  Trong khi đó, việc xử lý qua Sàn vốn đã chiếm mất nhiều thời gian, nên việc xử lý đơn hàng không hoàn thành sớm thì khách không đợi được sẽ hủy đơn, tỉ lệ hoàn hàng sẽ cao, nguy cơ còn bị phạt tiền do chậm trễ nữa. Bạn nên lưu ý đến việc này. Mặc dù xử lý đơn hàng nhanh đã đành như bạn phải tỉ mỉ trong việc đóng gói sản phẩm, phải đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển, nếu chỉ làm qua lo không quan tâm đến sản phẩm có thể khi nhận hàng sản phẩm sẽ không vừa ý khách cơ hội bị trả lại hàng rất cao và bạn bị mất quy tính.

2. Đặt uy tín lên hàng đầu

Khách hàng sẽ tin tưởng hơn nếu như shop bạn bán hàng chuẩn, có uy tín. Khi bán hàng, bạn hãy xin thật nhiều phản hồi của khách hàng xem họ có hài lòng không. Nếu khách chưa hài lòng thì hãy xin lỗi và tìm cách xử lý ổn thỏa. Nếu khách hàng ưng ý hoàn toàn thì nhờ họ vote sao tăng uy tín cho mình. Chỉ cần sản phẩm của bạn chất lượng thì không cần nhờ, khách cũng sẽ tự động vote và giới thiệu khách cho bạn.

3. Chú ý đến hàng tồn kho

Có thể bạn không bán hàng duy nhất trên Lazada vì vậy việc kiểm tra hàng tồn kho bạn phải hết sức cẩn thận. Ví dụ như sản phẩm bạn còn lại 1, nhưng bạn vừa bán ở kênh khác xong mà hệ thống lại báo có đơn đặt hàng thì chắc chắn bạn sẽ bị phạt. Giải pháp cho tình huống này là, bạn hãy càng sớm càng tốt báo hệ thống là hết hàng sẽ không bị phạt hoặc phạt nhẹ hơn khi bị phát hiện.

4. Đừng quên gửi Mail, SMS, name card và tời rời kèm theo đơn hàng

Đây là phương pháp quảng cáo hình ảnh của cửa hàng bạn đến khách hàng hiệu quả mà lại ít tốn kém nhất. Việc làm này sẽ làm cho khách hàng dễ nhớ đến sản phẩm hay hình ảnh của cửa hàng bạn qua đó có thể giúp khách hàng quay lại và tìm mua sản phẩm của bạn

5. Luôn tuân thủ theo quy định của Lazada

Mọi hành động xấu như tự mua hàng của chính mình, cheat hệ thống, tìm cách chơi xấu đối thủ cạnh tranh, tận dụng khe hở của Sàn để lách luật,… có thể sẽ đem lại lợi ích trước mắt cho bạn. Thế nhưng về lâu dài, khách hàng sẽ không tin tưởng bạn, đối thủ cạnh tranh cũng nhận ra báo cáo lên hệ thống thì bạn sẽ không chỉ bị phạt mà còn nguy cơ phải dẹp gian hàng nữa đấy.

6. Thương xuyên theo dõi hành vi mua hàng của khách hàng

Đây được xem là bước quyết định cho việc có bán hàng thành công hay không. Thói quen của một khách hàng khi lên Sàn mua hàng sẽ search hoặc click banner hoặc lựa chọn danh mục có sẵn.

Vậy nếu sản phẩm của bạn thuộc chương trình khuyến mại ngay tại banner hoặc đứng đầu các danh mục sản phẩm thì chắc chắn khách hàng sẽ nhìn thấy sản phẩm, thấy gian hàng của bạn đầu tiên, khả năng họ sẽ lựa chọn bạn cao hơn.

Đối với thói quen search, một mẹo nhỏ là bạn thường xuyên đánh các tên sản phẩm của shop mình lên công cụ tìm kiếm của Sàn thì tên sản phẩm sẽ trở thành từ khóa được tối ưu. Khi khách hàng đánh tìm kiếm vào, tên sản phẩm gian hàng của bạn sẽ hiện ra ngay đầu trang

7. Sử dụng thêm công cụ hỗ trợ bán hàng.

Khi mà viêc bán hàng của bạn trở nên thuật lợi và đơn hàng ngày càng một nhiều không thể kiểm soát được vì vậy bạn cần một công cụ tốt nhất để hỗ trợ cho bạn trong việc bán hàng.

Hiện nay có nhiều ứng dụng có thể cung cấp cho các bạn việc này vừa có khả năng tích hợp các sàn giao thương mại điện tử vào phần mềm rất tiền lợi cho việc chăm sóc khách hàng. Chẳng hạn, phần mềm DooPage- nhân 3 hiệu suất bán hàng có thể hỗ trợ tốt nhất cho bạn việc bán hàng.

Hy vọng với một số kinh nghiệm trên có thể giúp ít được cho bạn trong quá trình bán hàng trên trang thương mại điện tử Lazada. Doopage chúc bạn ngày càng được nhiều đơn hàng.

>>>Xem thêm: Làm sao để bán hàng trên Lazada hiệu quả cho các chủ shop

Bài viết Bán hàng lazada – kinh nghiệm và cách bán hàng hiệu quả nhất đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.