Chatbot là một trong những ứng dụng tuyệt vời của công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa mọi quy trình, nâng cao hiệu quả làm việc của doanh nghiệp và gia tăng khả năng chốt sale hiệu quả nhất. Nếu doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh trên nhiều kênh bán, muốn tìm kiếm giải pháp tiết kiệm nhân lực, tối ưu hóa mọi quy trình thì chatbot sẽ là một lựa chọn tuyệt vời không thể bỏ qua dành cho bạn.

Chatbot là gì?

Chatbot là một khái niệm vô cùng quen thuộc với các doanh nghiệp kinh doanh trên các nền tảng Facebook, website,…Vậy chatbot là gì?

Chatbot là một chương trình mã hóa giúp doanh nghiệp thực hiện các kịch bản khi tiếp xúc với khách hàng trên các kênh bán của mình. Có thể hiểu đơn giản, chatbot giống như một con rô bốt giúp doanh nghiệp trả lời khách hàng theo kịch bản được cài đặt trước. Chatbot có thể làm việc 24/7 bởi vậy mà doanh nghiệp sẽ không cần quá lo lắng bởi những tin nhắn khách hàng bị bỏ lỡ khi không có nhân viên trực chat.

Chatbot mang lại cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, tạo nên những điểm chạm hoàn hảo, xây dựng lòng tin với khách hàng của mình. Thay vì tốn nhiều chi phí cho việc thuê nhân viên trực chat thay ca luân phiên thì doanh nghiệp đã có thể sử dụng chatbot hỗ trợ nhân viên khi lượng tin nhắn, comment lớn trên nhiều nền tảng khác nhau.

Top 5 nền tảng chatbot phổ biến nhất hiện nay cho doanh nghiệp Việt

Chatbot mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bởi vậy mà nhu cầu sử dụng chatbot cũng đang ngày càng gia tăng. Vậy đâu là nền tảng chatbot tốt và phù hợp nhất dành cho doanh nghiệp Việt? Hãy cùng tìm hiểu ngay top 5 nền tảng chatbot phổ biến nhất hiện nay nhé.

Doopage

Doopage là một nền tảng giúp bạn chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả nhờ chatbot. Tính năng chatbot của Doopage cho phép bạn có thể tự động hóa các công việc chăm sóc khách hàng, tư vấn và chốt sale hiệu quả hơn.

Doopage giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm của khách hàng với tốc độ trả lời tin nhắn, comment ấn tượng. Ngoài ra, tính năng chatbot của khách hàng mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích tuyệt vời hơn nữa như:

• Quản lý khách hàng trên nền tảng đa kênh: Facebook, Website, Zalo, Email,… Đây chính là ưu điểm nổi bật của Doopage giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tư vấn chốt sale trên nhiều kênh bán hiệu quả nhất.
• Chatbot chuyên biệt dành cho bán hàng, báo giá tự động theo thông tin sản phẩm của từng bài viết dựa trên một mẫu kịch bản duy nhất. Doopage giúp hỗ trợ doanh nghiệp báo giá nhanh với link rút gọn hoặc inbox riêng cho mỗi khách hàng comment trong bài viết. Nhờ tính năng này mà doanh nghiệp có thể giải quyết nỗi lo về sự cạnh tranh phá giá của đối thủ khi công khai giá trực tiếp trên bài viết.
• Tự động phân nhóm khách hàng theo phễu bán hàng dựa trên những tương tác, tin nhắn,… thực hiện thao tác gán mác, gán phễu khách hàng. Nhờ đó, chatbot có thể trở thành công cụ hỗ trợ tuyệt vời cho các chiến dịch automation marketing.
• Chatbot có thể báo cáo kết quả làm việc liên tục giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý mà không sợ bỏ sót những nội dung comment, inbox của khách hàng. Khi gặp phải bất cứ trường hợp lỗi hoặc không xử lý được chatbot cũng sẽ ngay lập tức báo cáo giúp người doanh nghiệp có thể kiểm soát được và xử lý kịp thời.
• Doopage còn giúp tự động like, trả lời comment hoặc ẩn comment của khách nhờ chatbot. Đây sẽ là một tính năng hữu ích giúp doanh nghiệp có thể bảo mật các thông tin khách hàng, hay tăng sự tương tác với khách hàng của mình.

Nếu bạn đang muốn cài đặt chatbot, hãy liên hệ ngay với Doopage bởi tại Doopage bạn sẽ được tư vấn cài đặt chatbot hoàn toàn miễn phí.

Chatfuel

Chatfuel là một công cụ cho phép bạn tạo chatbot miễn phí. Khi sử dụng Chatfuel bạn có thể tự mình xây dựng một con chatbot, set up kịch bản mà không cần biết quá nhiều về kỹ thuật. Với những tính năng của Chatfuel: Automate, Live chat, set up AI,… bạn có thể quản lý các tin nhắn của khách trên Facebook dễ dàng. Những tính năng cơ bản của Chatfuel hầu hết là miễn phí, tuy nhiên nếu bạn muốn thực hiện những thao tác chuyên sâu hơn thì sẽ phải sử dụng nâng cấp lên bản trả phí.

ManyChat

ManyChat cũng là một trong những nền tảng chatbot phổ biến. Cũng giống như Chatfuel, ManyChat cũng cung cấp cho người dùng nhiều tính năng như: quản lý khách hàng, live chat, gửi tin nhắn hàng loạt, kết nối website với nhiều nền tảng khác,… Ngoài ra, ManyChat còn sở hữu một tính năng rất hữu ích cho chủ shop kinh doanh online đó là phần tích hợp realtime. Đây chính là ưu điểm nổi bật khiến ManyChat trở nên phổ biến và quen thuộc khi nhắc đến các nền tảng chatbot hiện nay.

Messnow

Messnow là một nền tảng rất phổ biến cho các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực sự kiện, khách sạn, nhà hàng. Bởi Messnow có nhiều tính năng hấp dẫn như:

• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Có hướng dẫn chi tiết các bước cài và triển khai Chatbot
• Kho ứng dụng đa dạng, tích hợp nhiều chức năng
• Xây dựng, tạo và triển khai chatbot Facebook nhanh chóng, đơn giản
• Kho template chuyên nghiệp với hàng trăm mẫu được thiết lập trước
• …

Giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt chính là ưu điểm ấn tượng giúp Messnow trở thành một trong những nền tảng chatbot phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp Việt.

Ahachat

Ahachat cũng là một trong những cái tên nổi bật khi nhắc đến các nền tảng chatbot phổ biến. Đa dạng, dễ sử dụng, miễn phí là những ưu điểm của nền tảng này. Với nền tảng Ahachat bạn có thể sử dụng kho kịch bản đa dạng, kết nối các nền tảng Messenger, website, Email,… Cũng giống như các nền tảng chatbot khác, bản miễn phí của Ahachat sẽ giới hạn một vài tính năng như số lượng tin nhắn hoặc quyền apply một số chatbot viral,… Tuy vậy, Ahachat vẫn là một trong những nền tảng chatbot phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp Việt.

Trên đây là top 5 nền tảng chatbot phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp Việt mà bạn có thể tham khảo. Hy vọng bài viết mang lại cho bạn những thông tin hữu ích. Chúc bạn thành công.

Bài viết Top 5 nền tảng chatbot phổ biến nhất hiện nay cho doanh nghiệp Việt đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, công nghệ hiện đại, các kênh bán hàng cũng được mở rộng hơn giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận với những nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng. Đó là cơ hội và cũng là thách thức đặt ra với người bán. Bán hàng đa kênh, làm sao để quản lý hiệu quả? Để giải quyết bài toán này, các giải pháp công nghệ đã và đang được ứng dụng rộng rãi. Một trong những ứng dụng vô cùng hữu ích và tiện lợi dành cho các doanh nghiệp Việt đó chính là phần mềm tự trả lời comment – chatbot bán hàng đa kênh. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn phần mềm này nhé.

Chatbot bán hàng là gì?

Chatbot bán hàng là một ứng dụng được sử dụng rất phổ biến. Có thể hiểu chatbot chính là một con rô-bốt giúp bạn tự động trả lời những tin nhắn của khách hàng trên nền tảng Facebook, Website,… Bạn chỉ cần cài đặt sẵn các kịch bản mẫu và chatbot sẽ giúp bạn trả lời khách hàng nhanh nhất có thể.

Vì sao cần sử dụng tính năng trả lời comment – chatbot bán hàng?

Kinh doanh đa kênh giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng hiệu quả hơn nhưng cũng đòi hỏi nhiều về thời gian, công sức trong công tác quản lý các kênh bán. Việc rep comment, inbox chậm chắc chắn sẽ là một điểm trừ, ảnh hưởng đến doanh số của doanh nghiệp. Khách hàng sẽ không ở nguyên một chỗ để chờ bạn. Khi phát sinh nhu cầu về sản phẩm, họ thường sẽ tìm đến ít nhất 2-3 nơi để tham khảo. Sự chậm trễ đôi khi cũng đồng nghĩa với việc tạo cơ hội cho đối thủ tiếp cận khách hàng trước, và đánh mất lợi thế của mình.

Phản hồi comment và tin nhắn của khách sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp trong tâm trí khách, từ đó sẽ có những nền tảng để xây dựng tệp khách hàng trung thành. Chi tiết nhỏ nhưng lại mang một ý nghĩa to lớn đến vậy nhưng không phải ai cũng thực sự quan tâm đến nó. Bởi khi bán hàng đa kênh, doanh nghiệp sẽ rất khó để quản lý được tất cả các kênh bán của mình. Và giải pháp khi đó dành cho bạn chính là phần mềm tự động trả lời comment – chatbot bán hàng.

Những phần mềm tự trả lời comment – chatbot bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân lực, thời gian hiệu quả nhất. Các comment, inbox của khách chắc chắn cũng sẽ không bị bỏ sót. Chatbot sẽ giúp bạn tạo những kịch bản bán hàng để khách có thể dễ dàng lựa chọn những câu hỏi phù hợp với nhu cầu của mình và nhận được câu trả lời nhanh chóng nhất. Sẽ thật tuyệt vời nếu khách hàng có những trải nghiệm hài lòng qua từng điểm chạm với thương hiệu của doanh nghiệp.

Phần mềm tự trả lời comment – chatbot bán hàng đa kênh đã mang đến cho doanh nghiệp một giải pháp quản lý tối ưu, và hiệu quả nhất.

Phần mềm tự trả lời comment – Chatbot bán hàng đa kênh tốt nhất

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp các giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh. Nếu bạn đang băn khoăn tìm kiếm cho mình một giải pháp tối ưu và phù hợp nhất thì Doopage chính là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn.

Doopage đã được tin tưởng bởi hơn 5000+ khách hàng là các công ty, doanh nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh trong cả nước. Khi sử dụng Doopage, doanh nghiệp sẽ giải quyết được nhiều bài toán đau đầu trong quản lý bán hàng đa kênh.

Chatbot bán hàng đa kênh

Khi sử dụng phần mềm Doopage, bạn có thể dễ dàng quản lý chatbot bán hàng trên nhiều kênh: Facebook, Zalo, Shopee, Email… với các nội dung kịch bản mẫu linh hoạt mà không bị hạn chế như đa số các phần mềm chatbot khác trên thị trường. Đây cũng là ưu điểm vượt trội của Doopage giúp bạn có thể dễ dàng tiếp cận với nhiều nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.

Tự động lấy thông tin sản phẩm theo từng bài viết

Doopage là một phần mềm được thiết kế với ứng dụng chatbot bán hàng chuyên biệt bởi vậy bạn có thể tạo một kịch bản báo giá duy nhất nhưng lấy thông tin báo giá khác nhau tùy thuộc vào từng bài viết cụ thể.

Chatbot tự động phân nhóm khách hàng theo phễu

Việc phân chia từng nhóm khách hàng với những đặc điểm cụ thể sẽ giúp cho việc chăm sóc, thực hiện các chiến dịch Re-Marketing hiệu quả hơn. Tuy nhiên, việc phân nhóm thủ công lại tốn nhiều thời gian và dễ nhầm lẫn, sai sót. Với chatbot bán hàng của Doopage, các nhóm khách hàng sẽ dễ dàng được phân chia, gắn tag, gắn phễu phù hợp.

Đặc biệt, Doopage còn có tính năng automation marketing giúp doanh nghiệp có thể tự động gửi những coupon discount hay mời khách subscribe kênh của mình. Đây sẽ là một phương pháp tuyệt vời giúp gia tăng thêm nhiều điểm chạm giữa doanh nghiệp và khách hàng, xây dựng nền tảng cho sự tin tưởng với thương hiệu.

Tự động like, trả lời comment, ẩn comment của khách

Chatbot bán hàng của Doopage cho phép doanh nghiệp kinh doanh có thể thực hiện những công việc like, ẩn comment hay trả lời comment của khách nhanh chóng và dễ dàng hơn nhờ kịch bản phức tạp, được tạo sẵn.

Doopage được thiết kế chuyên biệt dành cho các doanh nghiệp kinh doanh, bán hàng với nhiều tính năng ưu việt và nổi trội. Để được tư vấn chi tiết và cụ thể hơn về phần mềm này, hãy liên hệ hoặc truy cập ngay doopage.com. Các chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm của Doopage sẽ giúp bạn tìm kiếm giải pháp quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả nhất.

Trên đây là những thông tin hữu ích về phần mềm trả lời comment – chatbot bán hàng đa kênh. Hy vọng bài viết mang lại cho bạn những thông tin hữu ích. Chúc bạn thành công!

Bài viết Phần mềm tự trả lời comment – Chatbot bán hàng đa kênh đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Để khắc phục tình trạng trên thì việc đầu tiên phải làm bạn sẽ kháng với Facebook với lý do “ tôi nào có làm gì, luôn tuân thủ chính sách của Facebook mong facebook xem xét lại bla, bla….”  còn cho Fanpage của bạn về hay không là do Facebook quyết định.

Thay vì phụ thuộc vào một kênh bán hàng (Facebook), bạn có thể mở rộng sang Zalo để hỗ trợ chăm sóc khách hàng cũng như back-up dữ liệu khách hàng từ Facebook sang Zalo phòng trường hợp khi tài khoản bên Facebook bị khóa thì bạn vẫn có thể chủ động liên hệ được với khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách back-up dữ liệu khách hàng sang Zalo.

Thay đổi kịch bản để chuyển dữ liệu khách hàng sang zalo 

Một kịch bản chăm sóc bình thường thì sẽ chỉ dừng lại ở mức cung cấp thông tin sản phẩm, tư vấn cho khách hàng, chốt đơn. Thông thường các hoạt động này diễn ra chỉ trên 1 kênh bán hàng, khiến các chủ shop bị lệ thuộc vào một kênh bán hàng duy nhất. Khi kênh bán hàng này gặp trục trặc hay vấn đề gì đó là sẽ ảnh hưởng ngay đến việc kinh doanh. Đặc biệt sắp đến đây Facebook lại siết chặt các tính năng gửi tin hàng loạt cho khách hàng cũ, nếu không tuân thủ chính sách dễ dàng bị tính là spam, nặng hơn là khóa Fanpage vĩnh viễn.

Để không bị lệ thuộc vào một kênh nào bán hàng, bạn nên back-up những khách hàng ở các kênh qua lại với nhau, vừa có thể chăm sóc khách hiệu quả mà không lo kênh mất dữ liệu khách hàng.

Thay đổi kịch bản

Ở cuối những kịch bản chăm sóc khách hàng bạn nên thêm link của các kênh bán hàng để khách có thể kết nối với các kênh còn lại của shop

Nếu máu hơn bạn có thể giảm giá để khách hàng chú ý hơn. Ví dụ như  “ Qua Zalo mua hàng để được giảm 10% trên sản phẩm nhé” sau đó để link cho khách kết nối với Zalo. Từ đó bạn sẽ có thông tin của khách hàng trên trên zalo.

Từ đây dữ liệu khách hàng sẽ 2 kênh bán hàng sẽ được trao đổi qua liên tục giúp bạn chủ động được chăm sóc khách hàng.

Khách hàng ngay khi tương tác với Fanpage, sẽ nhận được kịch bản với hình ảnh điều hướng sang chat với Zalo

Vì sao lại chọn zalo mà không phải một kênh nào khác?

Zalo một mạng xã hội made in Việt Nam, những gì Zalo mang lại không thua kém gì những tiện ích mà Facebook đem lại. Nên số lượng người sử dụng Zalo ngày càng cao. Nên đây là một kênh để các chủ shop có thể back-up dữ liệu từ Facebook sang và cũng là một kênh bán hàng tiềm năng dành cho bạn.

Đã là mạng xã hội made in Việt Nam, lại hoạt động trên sân nhà nên sẽ có những chính sách hỗ trợ quảng cáo tốt cho các nhà quảng cáo giúp các chủ shop hoạt động hiệu quả. Kèm theo đó Zalo hỗ trợ cho người dùng thông qua xây dựng học viện zalo giúp bạn có cái nhìn đầy đủ và chính xác về Zalo OA, Zalo ads.

Gửi tin hàng loạt trên Zalo OA dễ dàng và hạn chế bị tính là spam như khi gửi trên Facebook. Điều này giúp các chủ shop khi back-up dữ liệu khách hàng từ Facebook sang Zalo sau đó dùng tính năng gửi tin hàng loạt để làm remarketing cho khách. Ít nguy cơ bị khóa Fanpage như trên Facebook nếu tuân thủ các chính sách từ Zalo OA.

Quản lý như thế nào khi đổ dữ liệu từ faceook sang zalo OA?

Quản lý nguồn khách hàng từ một kênh đã đã khó nay quản lý thêm một kênh thành đa kênh càng khó hơn, dễ bị sót khách hàng. Để giải vấn đề trên hiện nay trên thị trường có công cụ hỗ trợ đó là phần mềm quản lý bán hàng, DooPage là một phần mềm trong số đó.

DooPage CRM là phần mềm duy nhất tích hợp được cả Fanpage, Facebook cá nhân (profile), Zalo OA, Zalo cá nhân và nhiều kênh khác, với việc quản lý nhiều kênh giúp bạn chăm sóc khách hàng dễ dàng và tập trung về một nơi.

Từ đây khi bạn back-up dữ liệu từ Facebook sang Zalo sẽ không phải lo việc phải chăm sóc khách hàng khó khăn vì quá nhiều kênh vì đã có DooPage. Ngoài ra DooPage còn hỗ trợ kịch bản tự động trả lời cmt và sau đó inbox đến khách hàng vừa comment đó giúp bạn chăm sóc khách hàng được nhanh hơn.

Với các bước đơn giản như thay đổi kịch bản chăm sóc khách hàng cùng với đó sử dụng thêm phần mềm DooPage CRM để quản lý thì bạn có thể dễ dàng back-up dữ liệu khách hàng từ Fanpage sang Zalo cùng với đó là chăm sóc khách hàng cực nhanh

Giúp bạn bớt phụ thuộc vào một kênh nếu kênh đó bị khóa, hay vô tình vi phạm chính sách thì bạn vẫn có thể chăm sóc khách hàng ở các kênh còn lại.

Bài viết Back-up dữ liệu khách hàng từ Facebook sang Zalo hiệu quả đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.

Mặc dù biết không có dịch vụ nào hoàn hảo và đôi khi sẽ dẫn đến mắc lỗi trong doanh nghiệp.Dưới đây bài viết sẽ hướng dẫn bạn nên tránh một số lỗi thường gặp trong  bán hàng online.

1. Thiếu nhân viên chăm sóc khách hàng

Với những khách hàng khi đi mua hàng đặc biệt là mua hàng online thì khi họ chỉ cần thấy sản phẩm vừa là có thể bắt đầu tìm đến với shop bạn để mua sản phẩm. Những vấn đề lại nằm ở chổ khi khách hỏi về sản phẩm thì phải đợi rất lâu mới có nhân viên hỗ trợ điều này cũng làm giảm đi “lượng nhiệt” mua hàng. Có rất nhiều lý do cho phần lỗi này nhưng đa phần có thể xuất phát từ chính nhân lực của shop, lượng khách hàng quá đông trong khi nhân viên chăm sóc quá ít. Để chăm sóc khách hàng thật tốt bạn nên đầu từ vào các phần mềm quản lý bán hàng và training lại nhân viên đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh nhất.

2. Đưa những thông tin của shop không rõ ràng

Các Shop nên bổ sung thêm nhiều thông tin cụ thể hơn ở trang “Liên hệ” trên website. Cùng với đó, công ty cũng cần bổ sung thêm càng nhiều kênh liên hệ nữa càng tốt như: Facebook, Skype, Email, SĐT… Điều này thực sự quan trọng đặc biệt nếu đối tượng khách hàng tiềm năng bạn hướng tới thuộc thế hệ 9x – nhóm người sử dụng rất nhiều các kênh phương tiện khác nhau để liên hệ với bạn bè, gia đình và công việc…Khi bạn đưa những thông tin này lên điều này cũng giúp khách hàng vào shop có độ tin tưởng cao hơn shop với những chỉ đưa vài thông tin lên cho có.
Khách hàng có thể dễ dàng liên lạc với bạn thông qua thông tin để có thể là những phản hồi tích cực về sản phẩm hoạch báo lỗi, dựa vào đó bạn có thể đưa ra hướng xử lý tốt nhất cho khách hàng. 

3. Chưa thống nhất quy trình chăm sóc khách hàng

Như đã nói ở trên, Shop của bạn phải luôn có mặt trên mọi kênh truyền thông đa phương tiện để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Nhưng điều này cũng làm nảy sinh vấn đề: Nếu cùng một người liên hệ với  web, Facebook, Zalo OA cùng lúc. Vậy khi đó bạn sẽ làm gì để đối chiếu và thu thập thông tin khách mà không bị nhầm lẫn.

Quy trình chăm sóc của shop bạn phải có sự thống nhất và gắn kết thành 1 chỉnh thể. Nếu nhân viên tư vấn không thể nắm được mọi thông tin chi tiết mà mình cần trong suốt cuộc gọi hay tương tác, họ sẽ có thể hỗ trợ lặp lại cùng 1 thông tin lần này tới lần khác. Đều này gây mất thời gian và lãng phí nguồn lực nhưng không mang lại hiệu quả cao.

4. Không chú trọng đến đào tạo nhân viên

Đừng tự cho rằng mỗi nhân viên của bạn đều biết nên làm gì và không nên làm gì. Bạn không thể mong đợi họ mang tới cho KH 1 dịch vụ hỗ trợ tốt nếu như không trải qua đào tạo.Nhân viên hỗ trợ KH càng có nhiều kiến thức thì sẽ giúp họ nâng cao năng lực bản thân. Khi đó, họ lại càng có nhiều kỹ năng xử lý trong các tình huống với KH theo mọi yêu cầu từ phàn nàn, khen ngợi hay hỏi đáp.

Bên cạnh việc huấn luyện các nghiệp vụ về chăm sóc khách hàng thì shop của bạn cũng cần kết hợp sử dụng các công cụ hỗ trợ để giúp công việc của họ được dễ dàng hơn.Xem lại các tin nhấn sẽ giúp cho bạn xác định được thiếu sót của nhân viên và hỗ trợ  cải thiện tốt hơn.

Liên tục giúp đỡ từng cá nhân trau dồi bản thân cũng như tập trung cải thiện những điểm yếu. Tránh trường hợp hướng toàn bộ nhân viên vào 1 quy trình cứng nhắc không mang lại hiệu quả cao.

Một các đơn giản giúp bạn hạn chế được các thiếu sót bên trên là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng DooPage . Phần mềm sẽ giúp bạn tích hợp được đa kênh như Web, Zalo OA, Facebook. Thường xuyên cập nhận năng suất làm việc của nhân để bạn có thể đánh giá được sự hiệu quả của nhân viên để có thể điều chỉnh kịp thời. Đặc biệt DooPage sẽ hỗ trợ 3 khung chat giúp bạn nhân 3 hiệu suất chăm sóc khách hàng.

Bài viết Lỗi chăm sóc khách hàng thường gặp trong bán hàng online đã xuất hiện đầu tiên vào ngày DooPage.