Kinh doanh online đang là một xu thế trong thời buổi công nghệ toàn cầu, và hiệu quả của hoạt động kinh doanh này mang lại rất tích cực. Một trong những trang bán hàng điện tử thu hút đông đảo khách hàng là Lazada. Vậy quy trình bán hàng, mức phí tham gia bán hàng trên Lazada ra sao? Bạn đọc hãy tìm hiểu bài viết dưới đây ngay nhé!
Bán hàng trên Lazada là một hoạt động giao dịch hàng hoá trên một website thương mại điện tử. Hiện nay Lazada đang hoạt động hiệu quả với hơn 100 triệu lượt truy cập mỗi tháng và hơn 24 triệu người theo dõi cập nhật nên hiệu quả tiếp cận của sản phẩm doanh nghiệp đến khách hàng là rất lớn, đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp và cá nhân tận dụng chiến lược omnichannel marketing (bán hàng đa kênh trên cùng một nền tảng ).
1. Phí bán hàng trên Lazada
Lazada áp dụng chương trình miễn phí cho hoạt động bán hàng trên Lazada, người bán hàng sẽ chỉ trả phí khi sử dụng dịch vụ của Lazada. Phí áp dụng khi sử dụng dịch vụ nhập hàng kho Lazada bao gồm: phí xử lý hàng hóa FBL, phí xử lý hàng hoàn trả về, phí lưu kho quá hạn.
Ngoài ra, người dùng có thể trả thêm một số loại phí phát sinh như phí lấy hàng. Phí này chi trả cho việc Lazada đến lấy hàng tận nơi tại cửa hàng hoặc kho hàng của bạn và vận chuyển đến nơi tập trung hàng hóa của Lazada ( áp dụng khi shop có trên 30 đơn hàng/ngày).
2. Hình thức xử lý vi phạm về bán hàng trên Lazada
Khi phát hiện người bán hàng có những hành vi gian lận hoặc vi phạm khi bán hàng trên Lazada, Lazada sẽ tiến hành các hình thức xử phạt tuỳ vào mức độ vi phạm: giảm tỷ lệ hiển thị sản phẩm, giảm điểm đánh giá gian hàng, tắt sản phẩm tùy vào mức độ sai phạm, nếu gian hàng vi phạm nhiều lần có thể bị Lazada chấm dứt hợp tác bằng cách tắt hoàn toàn gian hàng.
Một số vi phạm của chủ gian hàng cần lưu ý như:
- Cập nhật tình trạng đơn hàng chậm, giao hàng chậm, giao sai hàng hóa.
- Hủy đơn hàng do hết hàng hoặc do sai giá, có yêu cầu lấy hàng nhưng không có hàng.
- Đóng gói sai quy định, đóng gói hàng gian lận thay vì hàng chính hãng, hàng đã qua sử dụng hoặc tem niêm phong không nguyên vẹn.
- Bán hàng giả, hàng nhái, hàng hết hạn hoặc sắp hết hạn sử dụng và các loại hàng bị cấm.
- Liên hệ với khách hàng ngoài mục đích xác nhận đơn hàng, tự mua hàng giảm giá của chính gian hàng.
3. Quy trình đăng ký bán hàng trên Lazada và đăng tin sản phẩm
Lazada cho phép cả doanh nghiệp lẫn cá nhân tạo tài khoản bán hàng trên website. Người dùng sẽ tiến hành tạo tài khoản theo hướng dẫn, điền thông tin bán hàng, và đăng tải giấy tờ theo yêu cầu của quản trị viên. Sau đó người bán hàng phải hoàn thành khóa học bán hàng để bắt đầu đăng tải sản phẩm.
Việc đăng tin sản phẩm của gian hàng sẽ được Lazada giám sát về số lượng, nội dung thông tin đăng tải. Sản phẩm có thể đăng tối đa là 500 món hàng nếu là gian hàng mới đăng ký. Sau khi đăng tải và bán được 30 đơn sau 90 ngày thì gian hàng có thể tự do đăng tải mà không giới hạn số lượng.
Lazada sẽ từ chối duyệt các bài đăng nếu:
- Có nghi vấn về độ chính hãng, hàng giả, hàng nhái, hàng dựng và thông tin sản phẩm không trùng khớp, sai danh mục ngành hàng.
- Nội dung bán hàng trên Lazada có chứa đường dẫn ngoài hoặc thông tin liên hệ người bán hoặc sản phẩm hạn chế trong khâu vận chuyển, quá khổ, quá nặng, dung tích lớn.
- Nghiêm cấm đăng tải nội dung hoặc hình ảnh vi phạm thuần phong mỹ tục, nằm trong danh sách các mặt hàng bị cấm bán theo quy định pháp luật.
4. Quy trình đóng gói hàng hoá và giao hàng
Hàng hóa bán cần phải được đóng gói bằng túi bong bóng khí, mút xốp, mút mềm và tiếp tục được bọc bằng túi nilon, túi xi măng hoặc hộp carton và sau đó dán phiếu giao hàng.
Có hai hình thức giao hàng được áp dụng khi bán hàng tại Lazada đó là: Nhân viên giao hàng của Lazada sẽ đến lấy hàng tận cửa hàng hoặc kho hàng của chủ gian hàng để giao cho khách hàng (áp dụng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh) hoặc chủ gian hàng sẽ tự mang hàng đến điểm gửi hàng của Lazada để Lazada giao cho khách.
5. Cách thức nhận phản hồi, thanh toán và quản lý hàng tồn
-
Phản hồi từ khách hàng khi nhận sản phẩm
Hiệu quả hiển thị gian hàng, những quyền lợi, ưu đãi mà gian hàng nhận được phụ thuộc vào tỷ lệ đánh giá từ khách hàng. Khi tỷ lệ đánh giá tích cực thấp (<30%) thì khả năng hiển thị sản phẩm cũng và tham gia các chương trình ưu đãi của gian hàng trên Lazada sẽ bị hạn chế. Nhưng nếu tỷ lệ này cao (>80%) thì chủ gian hàng sẽ nhận được các ưu đãi thiết thực như: được tham gia các chương trình khuyến mãi đặc biệt, tối ưu khả năng hiển thị sản phẩm tại trang chủ và công cụ tìm kiếm và được sử dụng dụng các công cụ và dịch vụ hỗ trợ nâng cao để phát triển gian hàng chuyên sâu.
Tỷ lệ đánh giá tốt giúp các shop nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn khi bán hàng trên Lazada. Ảnh: Internet
-
Hình thức nhận thanh toán
Lazada sẽ thanh toán cho hộ cá thể kinh doanh qua tài khoản ngân hàng cá nhân, và thanh toán qua tài khoản doanh nghiệp nếu là công ty hoặc chi nhánh công ty. Hoạt động thanh toán tiền tại Lazada cho chủ gian hàng thường diễn ra vào thứ 6 hàng tuần.
-
Quản lý hàng tồn
Chủ gian hàng có thể chủ động lựa chọn quản lý hàng tồn bằng một trong hai hình thức: chủ shop chủ động quản lý sản phẩm, đơn hàng, tồn kho hoặc ký gửi hàng hóa tại kho hàng Lazada và Lazada sẽ chịu trách nhiệm quản lý bán hàng, quản lý tồn kho. Việc lựa chọn phương thức nào tùy thuộc vào khối lượng tiêu thụ của hàng hoá lớn hay nhỏ.
>>> Xem thêm về một số tuyệt chiêu bán hàng trên Lazada tại: https://doopage.com/tuyet-chieu-ban-hang-tren-lazada-hieu-qua/
Trên đây là những lưu ý dành cho các bạn có ý định kinh doanh online và phát triển kênh bán hàng trên Lazada – 1 trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam hiện nay. Với hơn 100 triệu lượt truy cập mỗi tháng, nếu biết tận dụng kênh bán hàng Lazada bạn có thể đưa sản phẩm tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng nói trên.
