Bán hàng online trên Facebook đang là loại hình kinh doanh ngày càng phổ biến. Trong năm 2018, loại hình này “bùng nổ” mạnh mẽ dưới nhiều hình thức và theo dự đoán của các chuyên gia, nó sẽ càng “ bùng nổ” mạnh hơn trong năm 2019. Với những tiện lợi dành cho người dùng, Facebook mang đến một môi trường kinh doanh tuy đơn giản nhưng lại vô tình hiệu quả.
Các kênh bán hàng online Facebook hiệu quả
Trên đất nước Việt Nam, hơn 90% người dân sử dụng Facebook và online hàng giờ mỗi ngày. Điều này sẽ là một lợi thế rất lớn cho các nhà bán hàng online trên Facebook. Để có thể đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất, những kênh bán hàng sau đây sẽ giúp bạn tiếp cận dễ dàng khách hàng của mình.
Bán hàng online trên tài khoản Facebook cá nhân
Sử dụng tài khoản Facebook cá nhân để kinh doanh trên Facebook là một lựa chọn đầy khôn khéo. Việc này sẽ góp phần xây dựng lòng tin ở khách hàng. Họ sẽ tin bạn là “ người thật – bán thật” và vấn đề mà họ quan tâm lúc này sẽ tập trung vào chất lượng sản phẩm của bạn. Tuy là một lựa chọn khôn ngoan, nhưng việc bán hàng online Facebook bằng tài khoản cá nhân cũng sẽ có ưu điểm và nhược điểm:
Ưu điểm
Thao tác đăng bán sản phẩm, tương tác với người mua dễ dàng
Bạn không cần phải có kiến thức về việc bán hàng như thế nào cho chuyên nghiệp hay cách quản trị, quản lý một kênh bán hàng bài bản
Bạn có thể tư vấn sản phẩm hoặc giải quyết thắc mắc của khách hàng nhanh chóng thông qua tin nhắn, bình luận…
>>> Xem thêm cách bán hàng trên Lazada: https://doopage.com/co-nen-ban-hang-tren-lazada/
Linh động về thời gian và không cần. Bạn có thể cập nhật sản phẩm của mình mọi lúc mọi nơi bằng điện thoại di động. Không cần quá phụ thuộc vào máy tính.
Nhược điểm
Vì bạn sử dụng tài khoản cá nhân Facebook để buôn bán nên những bài đăng của bạn sẽ xuất hiện trên Bảng tin của bạn bè. Điều này có thể sẽ gây phiền toái cho một số bạn bè, người thân của bạn
Sự hạn chế trong số lượng bạn bè trên Facebook sẽ làm bạn không thể tiếp cận được nhiều khách hàng một cách nhanh chóng. Bạn sẽ phải phụ thuộc vào bạn bè, người thân để chia sẻ bài viết của bạn
Từ một tài khoản cá nhân sẽ khó phát triển thành một kênh bán hàng online trên Facebook bền vững và chuyên nghiệp.
Và để kinh doanh trên Facebook bằng tái khoản Facebook cá nhân hiệu quả, bạn cần lưu ý những điều sau:
Thường xuyên chia sẻ những bài viết hữu ích về sản phẩm mà bạn đang kinh doanh về trang cá nhân của mình. Để cho khách hàng thấy sự quan trọng và cần thiết của sản phẩm trong cuộc sống.
Bạn cũng nên đăng những bài viết, hình ảnh, video,… về bạn để khách hàng có thể tin tưởng. Nhiều người bán chỉ đăng những bài bán hàng thôi sẽ tạo ra mối nghi ngờ cho khách hàng.
Trên Facebook có tính năng nhắc nhở sinh nhật, bạn có thể tận dụng vào chức năng này để tăng độ tương tác với khách hàng, cũng như gây ấn tượng và giữ chân khách hàng lâu dài.
Bán hàng online trên các Fanpage Facebook
Nếu như tài khoản Facebook cá nhân không thể giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng thì Fanpage Facebook sẽ làm được điều đó. Điều đặc biết là bạn có thể làm kênh bán hàng online Facebook trở nên chuyên nghiệp hơn thông qua việc chạy quảng cáo trên Facebook.
Khi kinh doanh trên Facebook bằng Fanpage, bạn nên có gắng làm nhiều người biết đến kênh của mình càng tốt. Lúc đầu, sự giúp đỡ của bạn bè, người thân là rất cần thiết. Việc khách hàng để lại những đánh giá và xếp sao tốt cũng là một phương pháp giúp kênh của bạn uy tín hơn trong mắt khách hàng.
Tương tự như tài khoản Facebook cá nhân, bạn nên chia sẻ những bài viết hữu ích liên quan đến mặt hàng mà bạn kinh doanh để thu hút sự chú ý. Tổ chức minigame, giveaway, khuyến mãi dịp đặc biệt… là những biện pháp giúp kênh của bạn dần phổ biến với mọi người trên Facebook.
Bán hàng online trên Group Facebook
Khác với Fanpage – chỉ co phép người tạo ra nó thực hiện thao tác như post bài, chia sẻ,… thì Group là một cộng đồng mà mọi thành viên có thể đăng bài viết của họ. Trong những Group bán hàng online Facebook, ngoài việc buôn bán thì mọi người sẽ trao đổi với nhau về các sản phẩm, dịch vụ…
Khi mới bắt đầu bán hàng online trên Facebook, bạn nên tham gia vào những Group bán hàng online đã được tạo do người khác quản lý trên Facebook để tìm kiếm lượt tương tác. Vì môi trường kinh doanh online khá phức tạp nên việc bạn nêu rõ thông tin về sản phẩm và kèm theo thông tin về bạn sẽ là rất tốt. Ngoài việc đăng bài bán hàng trong Group, bình luận, thảo luận trong các bài viết khác sẽ giúp bạn tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm năng.
Khi kênh bán hàng của bạn đã tương tác ổn định và đang phát triển, bạn có thể tạo ra một Group riêng cho khách hàng của mình. Trong đó, bạn sẽ đóng vai trò là quản trị viên. Bạn nên cho phép thành viên trong Group đăng bài viết về các nội dung như feedback, hỏi đáp,… để tạo ra một môi trường thoải mái cho khách hàng của mình.
Cách bán hàng online trên Facebook hiệu quả
Chọn được kênh bán hàng online Facebook phù hợp rất quan trọng. Tuy nhiên, để có thể phát triền lâu dài, bạn nên thực hiện những “ chiến lược kinh doanh” mà bạn có thể tham khảo dưới đây:
Quan tâm và đặt khách hàng lên hàng đầu
Khách hàng sẽ rất vui vẻ tương tác nếu như bạn không làm phiền họ quá nhiều qua tin nhắn hoặc gắn thẻ họ vào những bài viết. Đây cũng là một sai lầm mà rất nhiều người bán hàng online trên Facebook phạm phải. Cách tốt nhất để thu hút khách hàng vẫn là thông qua các minigame, giveaway… và chất lượng sản phẩm của bạn.
Tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng
Nếu bạn không khoanh vùng khách hàng tiềm năng, bạn sẽ gặp rất nhiều bất lợi. Bạn không xác định rõ phân khúc thị trường mà mình nhắm đến và cứ chạy quảng cáo thì chẳng đem lại lợi ích gì ngoài việc lãng phí. Hãy cứ bình tĩnh, kiên nhẫn làm từng bước từng bước thì bạn sẽ gặt hái được rất nhiều thành quả xứng đáng.
Nội dung bài viết hấp dẫn
Khi khách hàng vào kênh bán hàng của bạn, thứ họ tiếp xúc đầu tiên chính là ảnh đại diện và ảnh bìa. Ảnh đại diện và ảnh bìa độc đáo sẽ khơi gợi hứng thú “ tham quan” kênh của bạn trong lòng khách hàng. Tiếp đến những nội dung bài viết lôi cuốn, logic pha thêm một chút hài hước sẽ khiến khách hàng hoàn toàn bị cuốn hút. Hãy tránh việc sao chép nội dung bài viết trên các website hoặc trên các Fanpage khác. Nếu như khách hàng phát hiện ra thì việc mất lòng tin thậm chí là chán ghét kênh bán hàng của bạn là điều chắc chắn.
Không “ thổi phòng” thông tin về kênh của bạn
Trong cuộc sống, người trung thực luôn được đánh giá cao và trong kinh doanh cũng vậy. Xây dựng lòng tin ở khách hàng là một “ môn nghệ thuật” vô cùng khó. Đừng quá nóng vội mà hãy cứ cho khách hàng thấy những điều đúng, chân thật từ bạn. Sử dụng công cụ hỗ trợ để thu hút sự chú ý của khách hàng là một giải pháp tốt nhưng đừng quá lạm dụng vào nó. Hãy cố gắng tìm hiểu khách hàng của mình đang mong muốn những gì và tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.
Bán hàng online trên Facebook sẽ không quá khó khăn nếu bạn lựa chọn đúng hình thức và phương pháp kinh doanh cho mình. Hy vọng thông qua bài viết này, bạn sẽ có thể đưa ra quyết định phù hợp cho con đường kinh doanh online trên Facebook của bản thân.
