Bạn là một người kinh doanh đã lâu, đang muốn mở rộng kênh phân phối trên mạng xã hội, hay một người mới kinh doanh. Zalo là một mảnh đất màu mỡ nhưng cũng lắm người, luôn là sự lựa chọn hàng đầu và chứa đựng không ít rủi ro. Do đó bạn cần một chiến lược hiểu được khách hàng để bán hàng trên Zalo shop thành công.
Biến Zalo shop thành một tài khoản mạng xã hội tương tác, một cách để bán hàng trên Zalo shop thành công.
Nếu bạn không viết bài (Content) về những sản phẩm của cửa hàng online của mình, bạn đang bị lỡ tiềm năng rất lớn về tìm hiểu thị yếu, sự quan tâm và nhu cầu của khách hàng, kể cả những khách hàng đang có sẵn và khách hàng tiềm năng. Thông qua, những bài viết bài viết mang tính chất xu thế (Trend) và tương tác của khách hàng, bạn sẽ biết khách hàng đang quan và hướng đến mặt hàng nào.
Với những bài viết mang tính tham khảo và có giá trị cao của mình, bạn đang lấy được niềm tin của khách hàng vào thương hiệu của của cá nhân mình. Biến tài khoản Zalo shop thành một tài khoản mạng xã hội tương tác cá nhân với những hashtag, và keywords hot sẽ giúp tăng tính tương tác của các khách hàng tiềm năng với cửa hàng của bạn. Đôi lúc những tương tác mang tính chất như “ Khách qua đường” này có thể là một khách hàng tương lai của bạn một ngày không xa. Giúp cho mức tiếp cận khách hàng của bạn sẽ được tăng lên.
Suy nghĩ thật đơn giản để bắt đầu, đó là một câu thần chú cho việc tạo nội dung. Bạn đặt mình vị trí là một khách hàng, đang có nhu cầu gì? Những điều mong đợi khi mua một món hàng? Và nội dung bạn muốn thấy khi lướt vào tài khoản mạng xã hội. Những điều căn bản nhưng hiệu quả nhất đang nằm trong câu chữ của chính bạn.
Hiểu được khách hàng thông qua những làn sóng đang làm mưa làm gió trên mạng xã hội.
Những sự kiện mang tính chất câu dẫn, với tinh thần. Tính chất chia sẻ thông tin mạnh mẽ của mạng xã hội, chính là thế mạnh của việc bán hàng trên Zalo shop . Bằng việc thuận theo dòng chảy của các sự kiện sẽ khiến mặt hàng của bạn thêm đắt khách. Một trong những dòng chảy bạn nên chú ý chẳng hạn (Thời tiết, các sự kiện bóng đá, v..v.).
Ví dụ, thời tiết cả nước hiện đang vào mùa hè, đợt cao điểm nắng nóng. Thời điểm này sẽ thuận tiện, lúc này những sản phẩm như kem chống nắng sẽ là xu hướng mọi người tìm kiếm. Hoặc những sản phẩm nước giải khát.
Hiểu được khách hàng thông qua các chỉ số tương tác trên Zalo page.
Thường xuyên theo dõi và có những phản hồi, hành động cần thiết để chăm sóc khách hàng khi có những kết quả phân tích Facebook của bạn. Để bán hàng trên Zalo shop thành công bạn cần nắm vững các chỉ số này, thông qua các chỉ số này bạn sẽ biết mặt hàng hay xu thế nào mà khách hàng của bạn đang quan tâm
Các chỉ số phân tích website sẽ cho bạn thấy khách hàng làm những gì, họ ở đâu, truy cập vào bài viết nào, giới tính và độ tuổi, địa phương.
Bạn sẽ không tốn tiền cho việc này, Zalo Analysis là một công cụ tuyệt vời giúp bạn đo lường được lượng tương tác trên Fanpage của bạn theo nhiều chỉ số mà thậm chí bạn còn chẳng nghĩ tới.
Thông qua những phương thức cơ bản, bạn có thể biến Zalo shop của mình thành một công cụ tuyệt vời để hiểu được khách hàng. Từ việc am hiểu khách hàng, bạn có thể định hướng cửa hàng online của mình đi đúng hướng, qua đó giúp việc bán hàng trên Zalo shop dễ dàng và thành công hơn.
