Hiện nay, facebook không chỉ là một công cụ liên lạc, trao đổi thông tin mà còn là một công cụ bán hàng cho những ai đang kinh doanh online. Lợi nhuận bán hàng trên facebook rất khủng, khiến ai cũng muốn tham gia. Tuy nhiên, không phải ai cũng bán hàng hiệu quả được như vậy. Muốn tăng đơn hàng và cải thiện doanh thu, bạn phải bỏ túi ngay những hướng dẫn sau đây.
Lựa chọn thời điểm đăng bài thích hợp
Việc lựa chọn thời điểm thích hợp để đăng bài bán hàng trên facebook phụ thuộc vào đối tượng khách hàng của bạn là ai? Họ online facebook như thế nào? Thời điểm nào là lí tưởng để họ đưa ra các quyết định mua sắm?
Theo thống kê của Facebook Statistics. Hiện nay, số lượng người sử dụng điện thoại để truy cập vào facebook nhiều hơn số lượng người sử dụng máy tính để truy cập. Phần lớn người dùng thường truy cập facebook vào 3 thời điểm sau: trước giờ đi ngủ, sau khi thức dậy, lúc dùng bữa.
- Trước giờ đi ngủ ( khung giờ vàng từ 20 đến 21h): Theo hướng dẫn cách bán hàng trên facebook, trước giờ đi ngủ là khung thời gian lí tưởng để bạn đăng tải các bài viết của mình lên trang. Sau một ngày làm việc, đây là lúc người dùng dành thời gian online facebook ( các thống kê chỉ ra rằng có khoảng 90% người dùng truy cập facebook trong khung giờ 20-21h). Trong khoảng thời gian này, người dùng cảm thấy thoải mái và dễ đưa ra quyết định mua hàng nhất.
- Sau khi thức dậy ( khung giờ vàng từ 6h30p đến 8h30p): Khoảng 80% người dùng facebook ( ở độ tuổi từ 18-44) dành thời gian để vào facebook sau khi thức dậy. Các hướng dẫn cách bán hàng trên facebook chỉ ra rằng: đăng bài trong thời điểm này giúp bài đăng của bạn tiếp cận khách hàng tốt hơn, góp phần tăng tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả kinh doanh.
- Lúc dùng bữa ( khung giờ vàng từ 11h đến 13h): Ngoài các khung thời gian trên thì khung giờ từ 12h đến 13h là thời điểm mà người dùng vào facebook nhiều nhất. Đa phần người dùng facebook có thói quen truy cập vào facebook vào lúc dùng bữa để trao đổi thông và cập nhật tin tức bạn bè của họ. Do đó, đăng bài vào thời điểm này giúp bài đăng của bạn thu hút được nhiều người quan tâm hơn.
Trau chuốt nội dung bài đăng
Theo các hướng dẫn cách bán hàng trên facebook, bên cạnh việc quan tâm đến thời gian đăng bài, bạn còn phải trau chuốt nội dung bài đăng. Nội dung bài đăng phải có cấu trúc rõ ràng và đảm bảo đầy đủ thông điệp quảng cáo. Facebook hỗ trợ đăng nhiều dạng nội dung khác nhau như: văn bản, hình ảnh, video, gif, ảnh 360 độ,…
Khi bán hàng trên facebook, khách hàng không thể trực tiếp nhìn thấy và trải nghiệm sản phẩm. Để khắc phục hạn chế trên, tất cả thông tin về sản phẩm phải rõ ràng, chi tiết, khách quan, tạo được sự tin cậy. Hiện nay, 2 dạng nội dung đang tạo được sự tin cậy, thuyết phục đối với khách hàng là hình ảnh và video. Chính vì thế, bạn cần phải dành thời gian để thiết kế, chỉnh sửa những hình ảnh và video về sản phẩm đẹp mắt, thu hút nhất trước khi giới thiệu đến khách hàng mục tiêu.
Tạo tương tác trên bài đăng
Bài đăng được chia sẻ trên facebook ít nhiều cũng sẽ nhận được lượt tương tác từ người dùng, đó là những lượt like, lượt comment, lượt share. Các hướng dẫn cách bán hàng trên facebook từ chuyên gia chỉ ra rằng bạn cần phải tạo được tương tác trên chính những comment và share của khách hàng. Ví dụ: Đối với những lượt share bạn có thể cảm ơn khách hàng vì đã share bài viết, đối với những bình luận bạn cần phải trả lời nhanh chóng, đầy đủ những thông tin mà khách hàng đang cần.
Tạo ra những tương tác tốt sẽ giúp cửa hàng của bạn ghi điểm trong mắt khách hàng. Khách hàng sẽ thấy thiện cảm với cửa hàng của bạn hơn. Bên cạnh đó, thường xuyên tương tác với khách hàng sẽ giúp bạn biết được thị hiếu của khách hàng, để từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp hơn.
Chạy quảng cáo bài đăng bán hàng trên facebook
Công việc chạy quảng cáo bài đăng bán hàng trên facebook hết sức đơn giản, bạn chỉ cần nhấp chuột vào nút Boost Post, điền vào một số tùy chọn mục tiêu và bỏ ra ngân sách để chạy. Cách làm này giúp bài đăng của bạn hiển thị nhiều hơn trên newfeed của khách hàng mục tiêu và đảm bảo những người theo dõi luôn nhìn thấy nhiều bài đăng hơn.
Bạn có thể chạy một hoặc nhiều quảng cáo trong cùng một lúc và có thể tùy chỉnh hình thức hiển thị, thời gian hiển thị, đối tượng nhắm đến, ngân sách,… sao cho phù hợp nhất. Không chỉ giới hạn không gian trên facebook, chạy quảng cáo còn có thể giúp bạn dẫn khách hàng mục tiêu tới trang web bằng việc gắn url của trang vào mẫu quảng cáo.
Tạo seeding facebook
Một trong những cách những cách làm tăng độ tin cậy của sản phẩm tới khách hàng là seeding. Seeding trên facebook là trò chuyện, bình luận ảo, chia sẻ trên các bài đăng làm cho bài đăng sôi nổi, thu hút khách hàng hơn. Bên cạnh đó, seeding còn giúp các bài đăng bán hàng trên facebook không bị trôi, luôn xuất hiện trên newfeed.
Để seeding hiệu quả, bạn cần lưu ý:
- Đặt mình vào vị trí, hoàn cảnh của khách hàng để seeding một cách tự nhiên, tránh tạo sự nghi ngờ.
- Nhiều người dùng các nick seeding khác nhau nhưng vẫn giữ nguyên giọng văn nên làm lộ việc seeding, vì vậy bạn cần đa dạng giọng văn để tránh khách hàng phát hiện.
- Đặt câu hỏi hoặc tạo sự tranh luận xoay quanh sản phẩm để tạo hiệu ứng cho khách hàng mua hàng.
- Facebook ngày càng quản lí nghiêm ngặt về việc bình luận nên tốt nhất bạn nên dùng các seeding thật, hạn chế dùng tool seeding.
Chốt đơn hàng khéo léo
Chốt đơn hàng khi bán hàng trên facebook sẽ giúp bạn loại bỏ những đơn hàng ảo, đơn hàng trùng lặp từ một khách hàng. Khi chốt đơn hàng, bạn cần trả lời đầy đủ các câu hỏi của khách hàng, xác nhận thông tin( số điện thoại, địa chỉ, họ tên,..) rõ ràng với khách để tránh giao nhầm địa chỉ.
Một trong những cách phổ biến để chốt đơn hàng khi bán hàng trên facebook là chốt đơn hàng qua điện thoại. Khi chốt đơn hàng qua điện thoại bạn cần lưu ý những điều sau:
- Điều chỉnh giọng điệu lời nói sao cho dễ nghe và cuốn hút nhất.
- Những giây đầu tiên, phải giới thiệu về mục đích của cuộc gọi. Ví dụ: Xin chào anh/ chị em gọi đến từ Shop A. Bên em nhận được đơn đặt hàng của anh chị và muốn xác nhận lại một số thông tin…
- Nếu khách hàng đang bận thì bạn nên xin khách hàng một thời gian lí tưởng khác để gọi lại.
- Tránh gọi vào các thời gian nhạy cảm như: buổi sáng sớm, giờ nghỉ trưa hoặc lúc quá khuya.
- Nếu khách hàng còn do dự, hãy nói hàng hóa của bạn sẽ hết trong một vài ngày tới, không mua ngay bây giờ sẽ lỡ mất cơ hội.
>>> Xem thêm về cách bán hàng trên shopee tại: https://doopage.com/ban-hang-tren-shopee-nhu-the-nao-cho-hieu-qua/
