Bạn đang có ý định bán hàng online để kiếm thêm thu nhập nhưng không biết bắt đầu thế nào? Bài viết “hướng dẫn cách bán hàng online cho người mới bắt đầu” dưới đây sẽ chia sẻ cho bạn các bước bán hàng online từ A tới Z. Chắc chắn bài viết sẽ giúp bạn bán hàng online một cách hiệu quả nhất.
Khái niệm bán hàng online
Trước khi bán hàng online ra đời, người tiêu dùng vẫn quen với hình thức giao dịch, mua bán hàng hóa trên môi trường truyến thống. Người tiêu dùng quen với việc đến chợ, cửa hàng tạp hóa, trung tâm thương mại,…xem xét, chọn sản phẩm, trả giá và mang sản phẩm về nhà. Hình thức này tốn khá nhiều thời gian, công sức. Nhờ sự phát triển của công nghệ thông tin, bán hàng online ra đời, khắc phục được phần lớn những khuyết điểm của bán hàng truyền thống.
Bán hàng online là một hình thức kinh doanh trên internet. Đây là một hình thức kinh doanh phổ biến, được nhiều người áp dụng hiện nay. Khi bạn có một sản phẩm, một dịch vụ bạn có thể đem bán trao đổi chúng thông qua internet. Bạn có thể sử dụng bất kì kênh online nào: facebook, zalo, web, youtube,…để giới thiệu sản phẩm mà không mất bất kì khoản phí nào. Bán hàng online không khó nhưng nếu bạn không biết cách bán hàng online cho người mới bắt đầu thì bạn khó tồn tại lâu dài trong thị trường này.
Cần chuẩn bị gì khi bán hàng online
Theo các hướng dẫn bán hàng online cho người mới bắt đầu, bạn cần chuẩn bị những thứ sau trước khi bắt đầu bán hàng online.
Sản phẩm
Sản phẩm là thứ đầu tiên bạn cần phải chuẩn bị khi bán hàng online. Bạn cần phải trả lời được các câu hỏi sau: Sản phẩm kinh doanh nào chất lượng? Sản phẩm kinh doanh nào thu hút người tiêu dùng? Sản phẩm kinh doanh có giá hợp lí không? Loại hình kinh doanh? Trả lời được hầu hết các câu hỏi trên bạn đã gần như hoàn thành ý tưởng kinh doanh.
Nếu bạn là người mới bắt đầu bán hàng online thì bạn có thể áp dụng các cách bán hàng online cho người mới bắt đầu sau đây:
- Lựa chọn sản phẩm chắc chắn, dễ bảo quản, dễ vận chuyển để kinh doanh. Không nên lựa chọn những sản phẩm dễ vỡ hoặc sản phẩm đòi hỏi phải bảo quản cầu kì.
- Lựa chọn sản phẩm gọn, nhẹ. Sản phẩm nhỏ gọn giúp bạn tối ưu được không gian lưu trữ, đồng thời giảm chi phí vận chuyển.
- Không nên lựa chọn những sản phẩm dễ mất giá. Ví dụ: đồ điện tử, điện thoại,…những sản phẩm như vậy có thể bị mất giá khi nhu cầu của người tiêu dùng giảm.
- Không nên lựa chọn sản phẩm có giá quá cao. Sản phẩm có giá quá cao khiến bạn khó bán được hàng. Mức giá phổ biến của các sản phẩm bán online từ khoảng 3 đô la đến 20 đô la. Nếu sản phẩm có giá cao hơn, người tiêu dùng sẽ chọn mua tại cửa hàng.
Khách hàng
Khi áp dụng cách bán hàng online cho người mới bắt đầu thì hiểu rõ khách hàng là một bước không thể thiếu cần phải chuẩn bị trước khi bán hàng online. Bạn cần phải trả lời được các câu hỏi sau: Đâu là khách hàng mục tiêu? Độ tuổi, nghề nghiệp, nơi sống của khách hàng? Thói quen mua sắm của khách hàng là gì?…Càng hiểu, biết về khách hàng càng chi tiết thì khả năng tìm được khách hàng càng cao.
Nếu bạn là người mới bắt đầu bán hàng online thì bạn có thể tham khảo hướng dẫn bán hàng online cho người mới bắt đầu sau đây:
- Tiếp cận khách hàng mục tiêu bằng mini game hoặc khuyến mãi: Bạn hay bị hấp dẫn trước những bài đăng có dạng: Shop sẽ giảm giá 50% cho 10 bạn chia sẻ bài viết này đầu tiên. Tâm lý khách hàng cũng như vậy, khách hàng sẽ rất thích vì không mất gì khi tham gia trò chơi mà còn được nhận quà. Nhờ đó cửa hàng của bạn sẽ tăng lượt thích, theo dõi và được nhiều người biết đến.
- Tiếp cận khách hàng bằng cách bán hàng trên trang web hoặc các diễn đàn: Chắc hẳn bạn đã từng nghe nói đến các trang web như: chottot.com , enbac.com , 5giay, vatgia.com,…Những trang này có lượt truy cập rất lớn, hầu hết những ai truy cập vào đây đều có mong muốn tìm hiểu và mua sản phẩm. Hãy tìm hiểu khách hàng mục tiêu của bạn thường truy cập vào trang nào để đăng sản phẩm lên đúng trang đó.
- Tiếp cận khách hàng bằng cách quảng cáo facebook: đây là cách bán hàng online cho người mới bắt đầu khá hiệu quả và đang được sử dụng phổ biến hiện nay. Facebook có tính năng quảng cáo sản phẩm tới chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu. Bạn có thể dựa trên thói quen, sở thích, độ tuổi,… của khách hàng để thiết lập quảng cáo.
- Tiếp cận khách hàng bằng cách tham gia các group có liên quan đến sản phẩm: Ví dụ, bạn bán mỹ phẩm thì bạn có thể tham gia các group làm đẹp, group trang điểm,…Bạn phải thường xuyên chia sẻ các bí quyết làm đẹp của bản thân, thông tin hữu ích,… nhằm tạo tương tác tương tác trên group. Cách bán hàng online cho người mới bắt đầu này giúp xây dựng hình ảnh cửa hàng của bạn tốt hơn và tạo được niềm tin với khách hàng.
Kế hoạch bán hàng online
Lên kế hoạch bán hàng online là một chặng đường dài và bạn phải cố gắng thực hiện từng bước. Những ai mới bắt đầu bán hàng online thường bỏ qua bước này. Việc bạn không tạo ra một kế hoạch bán hàng online là một thiếu sót rất lớn. Không chuẩn bị trước kế hoạch bán hàng online đồng nghĩa với việc bạn chuẩn bị cho thất bại.
Lập kế hoạch bán hàng online chi tiết là một cách bán hàng online cho người mới bắt đầu không thể bỏ qua. Bạn cần dành thời gian tìm hiểu xem mình sẽ phải kinh doanh trên kênh nào? Chi phí bao nhiêu? Vận hành ra sao?,…
Viết kế hoạch bán hàng online giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể vì bạn đã lường trước được phần nào những khó khăn và chuẩn bị trước kế hoạch khắc phục. Việc lập kế hoạch bán hàng online còn giúp bạn không bị bỏ sót công việc, dễ dàng theo dõi và kiểm tra tiến độ làm việc. Những ai lập kế hoạch và tiến hành theo kế hoạch đó đều thừa nhận rằng công việc kinh doanh thuận lợi, chuyên nghiệp hơn nhiều so với kinh doanh tự phát, không có kế hoạch.
Làm thế nào để bán hàng online
Để bán hàng online thành công đòi hỏi bạn phải có kỹ năng bán hàng tốt. Am hiểu về sale, marketing sẽ giúp bạn dễ dàng thuyết phục khách hàng mua hàng, từ đó đem lại lợi nhuận cho cửa hàng. Các hướng dẫn bán hàng online cho người mới bắt đầu chỉ ra rằng, người bán hàng online cần có những kỹ năng sau: am hiểu kỹ thuật, biết cách tạo nội dung sáng tạo, biết quản lý web và fanpage, xử lí tình huống khéo léo, nắm bắt thị trường,…
Ngoài ra, làm nổi bật thương hiệu cũng là một cách bán hàng online cho người mới bắt đầu hiệu quả. Bạn hãy PR sản phẩm và thương hiệu của bạn một cách rầm rộ, nổi bật hơn so với đối thủ nhằm thu hút khách hàng quan tâm và sử dụng dịch vụ của bạn. Để PR thành công, bạn cần khoanh vùng khách hàng mục tiêu, gây chú ý họ bằng những từ ngữ kích thích, gợi trí tò mò, nêu dẫn chứng và con số cụ thể. Điều cốt yếu là bạn phải nêu ra được những lợi ích từ sản phẩm của bạn và điểm khác biệt của sản phẩm so với những sản phẩm khác trên thị trường.
