Tìm và cho khách hàng thấy được sản phẩm/dịch vụ bạn cung cấp có thể giải quyết được vấn đề của họ nghĩa là bạn đã thành công đến 70% trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trả tiền. Ở bài viết trước, chúng ta đã tìm hiểu làm cách nào để tìm ra được “pain point” của khách hàng. Vậy tại sao chúng ta không xây dựng content dựa trên “pain point” của khách hàng để thu hút và khiến họ chú ý đến sản phẩm/dịch vụ của mình? Viết content theo hướng này chắc chắn sẽ khiến bạn phải bất ngờ về hiệu quả của nó đấy.
Bước 1: Tạo một danh sách từ khóa
Khi bạn có được danh sách những “pain point” của khách hàng mà bạn muốn nhắm đến, hãy sử dụng danh sách này để tạo nên những danh sách từ khóa có liên quan.
Ngôn ngữ mà bạn tìm kiếm để viết content có lẽ sẽ khác với ngôn ngữ mà khách hàng sử dụng. Hãy đảm bảo rằng những từ khóa của bạn có thể được khách hàng sử dụng để tìm kiếm chứ không phải bạn. Bạn có thể sử dụng công cụ Google Keyword Planner để tìm hiểu xem khách hàng đang sử dụng những từ khóa nào để tìm kiếm thông tin liên quan, từ đó xây dựng các bộ từ khóa phù hợp.
Bước 2: Tạo một tiêu đề đắt giá
Khi xây dựng content về giải quyết “pain point” của khách hàng, việc tạo một tiêu đề đắt giá là rất quan trọng. Không giống như viết những content tập trung vào tính giải trí, những content đánh vào “pain point”: của khách hàng cần cung cấp nhiều thông tin, và tiêu đề phải chứa được từ khóa đắt giá để khi khách hàng nhìn vào sẽ bị thu hút ngay lập tức.
Để xây dựng content nhắm vào “pain point”: của khách hàng, hãy lên ý tưởng để có một tiêu đề đắt giá. Hãy sử dụng từ khóa phù hợp và thu hút, đừng cố gắng nhồi nhét vào từ khóa vào tiêu đề một cách không tự nhiên, điều này dễ gây phản cảm với khách hàng khi đọc content của bạn. Thêm vào đó, khi có được tiêu đề, bạn sẽ dễ dàng xây dựng phần nội dung nhất quán với tiêu đề, giúp cho content của bạn dễ thu hút với khách hàng hơn.
Khi viết tiêu đề cho content nhắm vào “pain point” của khách hàng, thường thì tiêu đề sẽ thể hiện việc cung cấp thông tin nhiều hơn là mang tính giải trí, và tiêu đề chắc chắn phải chứa từ khóa mà khách hàng của bạn sẽ sử dụng để tìm kiếm thông tin. Tiêu đề có thể có tính giải trí thì càng hấp dẫn nhưng hãy ưu tiên vào việc cung cấp thông tin cho khách hàng bởi khách hàng khi tìm kiếm các từ khóa liên quan đến “pain point” của mình, họ sẽ mong muốn tìm kiếm thông tin và giải pháp để giải quyết vấn đề của họ hơn là để giải trí.
Bước 3: Tạo một đoạn giới thiệu thu hút
Để đảm bảo rằng khách hàng khi đọc nhấp vào tiêu đề sẽ tiếp tục ở lại và đọc hết content của bạn, hãy viết một đoạn giới thiệu thu hút.
Đoạn giới thiệu nên chứa từ khóa của bạn. Điều này báo hiệu cho khách hàng của bạn biết rằng content sẽ tập trung vào những gì tiêu đề đã thể hiện. Nếu có thể, hãy lặp lại từ khóa của bạn ở phần giới thiệu để tạo sự chú ý cho khách hàng một lần nữa.
Dành ít nhất 30ph để chỉnh sửa nội dung, câu từ của đoạn giới thiệu là cần thiết. Vì khi khách hàng đọc được đoạn giới thiệu hay, mở ra cho họ thông tin và cách thức giải quyết vấn đề mà họ đang tìm kiếm, chắc chắn họ sẽ đọc hết content của bạn. Một trong những cách thức khơi gợi sự tò mò của khách hàng chính là viết đoạn giới thiệu ở dạng câu hỏi. Với khao khát tìm kiếm thông tin giải quyết vấn đề, khách hàng sẽ bị thôi thúc đọc tiếp content.
Bước 4: Thêm CTA
Cuối cùng, hãy thêm lời kêu gọi hành động (Call to Action) vào content của bạn để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm/dịch vụ của bạn nếu họ thấy có hứng thú hoặc ít nhất là để lại thông tin liên hệ để có thể nhận được các content có giá trị khác.
96% khách hàng sau khi đọc content của bạn sẽ chưa thể quyết định lựa chọn sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp nhưng đây là bước đầu để họ nhận diện sản phẩm/dịch vụ của bạn như một giải pháp có khả năng giải quyết vấn đề cho họ. Nếu bạn có thể tận dụng cơ hội để chăm sóc những khách hàng tiềm năng này và tạo dựng mối quan hệ tốt với họ, họ chắc chắn sẽ trở thành khách hàng của bạn thôi.
Nguồn: http://www.getspokal.com
