Manychat là gì?

Manychat được biết đến như là nền tảng marketing khá hiệu quả cho các chủ shop online. Nền tảng này cung cấp các công cụ giúp chủ shop tăng tương tác cho fanpage như chatbot, kịch bản tự động, live chat,… Tuy vậy, Manychat vẫn có những bất lợi nếu như chủ shop muốn ứng dụng lâu dài.

Khó khăn khi sử dụng Manychat

Đầu tiên, chính là rảo cản về ngôn ngữ. Manychat được viết bằng tiếng anh và mọi tùy chỉnh đều được viết bằng ngôn ngữ này, do đó chủ shop nếu không thông thạo, quen tay, sẽ dễ dấn đến thao tác nhầm. Thậm chí, hướng dẫn sử dụng của Manychat cũng chỉ có ở tiếng anh, dẫn đến khó khăn trong việc ứng dụng sản phẩm này là không thể tránh khỏi.

Một bất lợi khác của Manychat là giá cả. Hiện tại, Manychat cung cấp cho người dùng 2 lựa chọn là Gói Free và Gói Pro.

Với gói Free, người dùng được không bị giới hạn số lượng người đăng kí (subcribers), nhưng lại bị giới hạn nhiều tính năng hữu ích. Khi sử dụng gói Free, người dùng chỉ được sử dụng kho kịch bản bắt đầu hạn chế, giới hạn 2 loại trình tự tự động, giới hạn số lượng kịch bản tương tác tự động, không thể sử dụng kịch bản đã tạo cho Facebook ads,… Những hạn chế này khiến cho gói Free chỉ thích hợp với các shop mới bắt đầu kinh doanh, mới tìm hiểu về bán hàng trên facebook.

Với gói Pro, đối tượng nhắm tới là các chủ shop đã có nhiều kinh nghiệm, rành rẽ thị trường cũng như đã quen với các chiến thuật câu khách, chốt đơn trên nền tảng facebook. Khi sử dụng gói Pro, người dùng sẽ được sử dụng không giới hạn các tính năng nâng cao có trên Manychat. Điều này đồng nghĩa với việc chủ shop có thể gần như tự động hóa mọi quy trình bán hàng trên facebook như: Tự động tương tác với comment, inbox, kịch bản tự động, trình tự tự động,… Tuy nhiên, gói dịch vụ Pro lại khá chát. Với 500 subcribers, chủ shop phải trả $10 (tương đương khoảng 240000 VNĐ) mỗi tháng. Với 5000 subscribers, chủ shop phải trả lên đến $45 (tương đương hơn 1 triệu VNĐ) mỗi tháng. Mỗi subscribers tương ứng với mỗi tài khoản facebook có tương tác với fanpage của shop qua inbox hoặc comment. Fanpage càng lớn, chủ shop lại càng phải chi nhiều và sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến chi phí vận hành của shop.

Bên cạnh giá, khả năng hỗ trợ đa kênh của Manychat cũng là vấn đề mà chủ shop cần lưu tâm. Với sự thay đổi chính sách gần đây của Facebook, việc tương tác với khách hàng qua khung 24h trở nên khó khăn hơn. Điều này đã dẫn đến nhu cầu tương tác với các subcribers trên facebook thông qua các kênh như SMS, Zalo, email. Tuy nhiên, Manychat hiện tại chỉ cung cấp hỗ trợ email và SMS với số lượng hạn chế (miễn phí 1 email cho mỗi subcriber mỗi tháng và 50 SMS mỗi tháng), không hỗ trợ Zalo. Bởi vậy, nếu chủ shop muốn cũng khó lòng tương tác với khách hàng dễ dàng như trước.

Doopage – Giải pháp thay thế hiệu quả cho Manychat tại thị trường Việt Nam

Nắm bắt được nhu cầu của các chủ shop, DooPage đã được tạo ra với mong muốn đáp ứng được nhu cầu của các chủ shop online tại Việt Nam.

Phần mềm Việt, dành cho người Việt

DooPage được hình thành hoàn toàn bởi bàn tay của đội ngũ kĩ sư Việt Nam có nhiều năm kinh nghiệm. Ý tưởng về một phần mềm quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng đã được đội ngũ DooPage ấp ủ nhiều năm và sau một thời gian phát triển đã chính thức được ra mắt vào tháng 3 năm 2019 vừa qua. Khác với Manychat, DooPage có giao diện tiếng việt 100%, giao diện thân thiện, hướng dẫn sử dụng chi tiết bằng tiếng việt và đội ngũ hỗ trợ khách hàng được đào tạo bải bản, luôn sẵn sàng trợ giúp các chủ shop trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Chất lượng quốc tế, giá Việt Nam

Đội ngũ kĩ sư DooPage luôn không ngừng nỗ lực để tạo ra một sản phẩm cộng nghệ mang trong mình tầm vóc, chất lượng quốc tế. Nỗ lực của đội ngũ DooPage đã nhận được đánh giá khả quan khi được Amazon duyệt gói tài trợ. Tuy chất lượng là vậy, đội ngũ DooPage vẫn mang trong mình sứ mệnh giúp các chủ shop online Việt Nam vươn tầm thông qua chính sách giá hợp lí.

Chỉ với 105.000 VNĐ/tháng/fanpage, chủ shop đã có thể sử dụng toàn bộ các tính năng tương tự Manychat mà không giới hạn số lượng người đăng kí. Đây là con số vô cùng nhỏ nếu so với con số chủ shop phải bỏ khi sử dung Manychat.

Hỗ trợ đa kênh bán hàng

Như đã phân tích, Manychat là công cụ phục vụ chủ yếu kênh bán hàng Facebook, ít tích hợp với các kênh như Zalo, Shopee, Sendo. Đây là điểm yếu vô cùng lớn vì mỗi khi chính sách Facebook thay đổi, chủ shop lại khó có thể tiếp cận với khách hàng hơn. Hiểu được nỗi niềm đó, DooPage đã tập trung nguồn lực để giúp chủ shop sử dụng DooPage không những có thể tương tác với khách hàng trên Facebook mà còn trên Zalo, Shopee, Sendo nữa.