Phần mềm quản lý đa kênh Doopage sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội. Doopage mang lại giải pháp bán hàng tự động hóa, toàn diện và hiệu quả nhất cho doanh nghiệp.
Doopage được biết đến như một phần mềm quản lý đa kênh hiện đại và tính ứng dụng cao nhất hiện nay. Đây là một công cụ hỗ trợ bán hàng đa kênh giúp doanh nghiệp có thể vừa bán hàng, vừa chăm sóc khách hàng chỉ trên một nền tảng công nghệ duy nhất. Bên cạnh đó, Doopage còn giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và tiết kiệm chi phí hiệu quả qua các ưu điểm dưới đây.
Quản lý và tiếp cận khách hàng ở bất cứ đâu
Hiện nay, bán hàng online là phương thức rất phổ biến, mang lại hiệu quả cao. Nếu bạn đang kinh doanh trên các kênh online như Zalo, Facebook, website, Tiki, Sendo…thì Doopage sẽ giúp bạn dễ dàng kết nối với khách hàng.
Phần mềm quản lý đa kênh Doopage có thể đồng bộ tất cả các thông tin về khách hàng của bạn. Chỉ trong một phần mềm duy nhất, bạn có thể tiếp cận và thực hiện trao đổi tự động với tất cả các khách hàng tương tác với bài đăng bán hàng. Chủ shop chỉ việc ngồi nhà, và an tâm kết nối với lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ.
Phầm mềm quản lý đa kênh Doopage giúp quản lý tự động dễ dàng
Thông thường, các shop online hay các cửa hàng bán lẻ thường phải sử dụng nhiều phần mềm khác nhau hoặc tốn thời gian thực hiện thủ công nhiều công đoạn: chat trao đổi với khách, chốt đơn, thực hiện báo giá, thông báo chương trình khuyến mãi hay chăm sóc khách hàng thân thiết.
Với Doopage, mọi thứ sẽ được tích hợp chỉ trong một phần mềm duy nhất. Doopage là một phần mềm quản lý đa kênh có thể tự động hóa mọi quy trình trên. Shop kinh doanh sẽ tiết kiệm tối đa thời gian và nhân lực bán hàng.
Tính năng tự động gửi tin nhắn đến khách hàng
Đây là một chức năng nổi bật của Doopage mà không phải phần mềm nào cũng có. Chức năng này cho phép khi có bất cứ khách hàng nào comment trên bài đăng của bạn, tin nhắn tự động sẽ được gửi đến khách hàng đó.
Nội dung tin nhắn tự động sẽ do bạn soạn thảo. Để đảm bảo thu hút khách hàng, nên chọn tin nhắn ngắn gọn, tập trung vào sản phẩm dịch vụ. Sự chỉn chu trong chăm sóc khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều hơn các khách hàng tiềm năng của mình.
Tính năng chatbot giúp khách hàng tiếp cận nhanh nhất sản phẩm dịch vụ
Chatbot là một tính năng ưu việt của các phần mềm quản lý bán hàng đa kênh hiện nay. Phần mềm bán hàng Doopage cũng mang đến cho khách hàng tính năng chatbot trên cơ sở dữ liệu của mình.
Chatbot cho phép doanh nghiệp có thể tự động trả lời tin nhắn của khách hàng theo mẫu có sẵn. Ví dụ, khi khách hàng nhắn tin hỏi về giá sản phẩm. Nếu bạn cài đặt các câu trả lời tương ứng khi khách hàng đề cập đến “giá”, thì tin nhắn này sẽ được tự động gửi đến khách hàng.
Với những shop nhỏ lẻ không có thời gian trực page liên tục, thì đây là cách giúp giữ chân khách hàng hiệu quả. Kể cả với những doanh nghiệp lớn, thì việc nhanh chóng hồi đáp khách hàng cũng chính là bước đầu tiên gây thiện cảm, giúp khách hàng ở lại lâu hơn với các sản phẩm của bạn.
Chatbot vừa tiết kiệm nhân sự, vừa gia tăng hiệu suất làm việc của nhân viên. Tránh được cho nhân viên phải trả lời nhiều câu hỏi giống nhau liên tục. Từ đó tăng cơ hội chốt đơn hơn.
Bảo mật tối đa thông tin khách hàng
Doopage là một phần mềm hỗ trợ chăm sóc và quản lý dữ liệu khách hàng. Bên cạnh các tính năng quản lý và tự động trả lời tin nhắn cho khách hàng, thì phần mềm này còn rất hữu dụng trong việc bảo mật thông tin khách hàng.
Dữ liệu khách hàng khi comment trên page sẽ được ẩn chỉ doanh nghiệp mới có thể nhìn thấy. Điều này giúp doanh nghiệp có thể bảo mật thông tin khách hàng, tránh cho các đối thủ cạnh tranh thu thập được thông tin khách hàng của mình. Sự tiếp cận duy nhất đảm bảo tốt cho quá trình bán hàng thành công.
Quản lý nhân viên hiệu quả với phần mềm quản lý đa kênh Doopage
Một trong nhiều ưu điểm nổi bật của phần mềm Doopage chính là giúp doanh nghiệp có thể quản lý và phân quyền cho nhân viên sao cho công việc được tối ưu nhất. Với Doopage, nếu bạn sở hữu nhiều fanpage hay đa kênh bán hàng, có thể phân quyền cho từng nhân viên trực page.
Cùng với đó, quản lý doanh nghiệp cũng có thể thông qua Doopage để kiểm soát nhân viên chặt chẽ hơn. Hạn chế tối đa các rủi ro khi nhân viên tự ý kết nối khách hàng hoặc lợi dụng các dữ liệu của công ty cho mục đích riêng. Mọi thao tác với dữ liệu khách hàng đều được lưu trên Doopage.
Tích hợp đa kênh bán hàng trong duy nhất một phần mềm
Khi không có phần mềm qản lý đa kênh, doanh nghiệp bán hàng trên các kênh thương mại điện tử sẽ phải đối mặt với hai vấn đề:
- Quản lý thủ công từng kênh bán hàng
- Các lỗi phát sinh do quá trình xử lý thủ công đó
Tuy nhiên, với phần mềm quản lý đa kênh Doopage, mọi quy trình bán hàng trên tất cả các nền tảng thương mại điện tử đều được đổ về một nơi, quản lý duy nhất chỉ bởi Doopage. Giờ đây, doanh nghiệp có thể quản lý tất cả các thông tin khách hàng và bán hàng tự động trên mọi phương diện:
- Các website thương mại điện tử: Ebay, Lazada, Amazon….
- Zalo
- Website chính công ty
Tự động hóa trong kinh doanh và nhu cấu tất yếu của xã hội hiện đại. Điều này sẽ được thực hiện nhanh chóng và hoàn hảo với các phần mềm quản lý đa kênh hiện đại như Doopage. Khách hàng có thể đăng ký dùng thử trước khi đăng ký chính thức và có được phương tiện quản lý và bán hàng tốt nhất cho mình.
Pha Lê Nguyễn Thị
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực báo chí và truyền thông về doanh nghiệp và kinh tế, tác giả là người có niềm đam mê mảnh liệt với việc liên tục thu thập và chia sẽ những thông tin, bài viết về kinh doanh và thị trường. Mong muốn của tác giả là được phát triển kiến thức kinh doanh của bản thân và cùng đóng góp cho cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
