Theo những số liệu thống kê trong năm 2018, bán hàng online trên facebook sẽ tiếp tục phát triển, mở rộng và ngày càng có tính cạnh tranh cao. Facebook được dự đoán sẽ là kênh kinh doanh online chủ lực, sẽ bổ trợ cho những kênh kinh doanh online khác như: website, sàn thương mại điện tử,… Trong bài viết này, chúng tôi xin chia sẻ, hướng dẫn cho bạn 10 cách bán hàng online hiệu quả trên facebook để giúp bạn có thể đón đầu các xu hướng mới, cũng như chuẩn bị kỹ càng cho việc bán hàng online trong thời gian sắp tới.
Cách 1: Kết bạn và tạo tương tác với nhiều người
Kết bạn và tạo tương tác với nhiều người là một trong số những cách bán hàng online hiệu quả trên facebook. Tuy nhiên, khi kết bạn, bạn chỉ nên tìm kiếm, kết bạn với những người mà bạn nghĩ họ phù hợp với sản phẩm và có thể cần đến sản phẩm. Một khi đã xây dựng được mạng lưới bạn bè rộng lớn, chất lượng thì sản phẩm của bạn sẽ phủ sóng rộng rãi đến với nhiều người hơn.
Bạn nên dùng nick thật, thông tin thật để kết bạn facebook nhằm tạo dựng lòng tin với khách hàng và cũng như dễ dàng xác minh tài khoản nếu gặp sự cố. Lưu ý, một ngày bạn chỉ nên kết bạn với khoảng 15-20 người để tránh trường hợp bị facebook cảnh báo rằng bạn đang spam.
Cách 2: Đăng sản phẩm một cách có chiến lược
Để bán hàng online hiệu quả trên facebook, bạn cần phải đăng sản phẩm một cách có chiến lược. Những người mới bắt đầu bán hàng online thường mắc phải một lỗi rất nghiêm trọng là đăng bài liên tục trong nhiều giờ liền. Những khách hàng của bạn không thích việc sản phẩm cứ xuất hiện trên dòng thời gian của họ quá nhiều. Họ có thể bỏ theo dõi và hủy kết bạn để không bị phiền toái. Do đó, bạn cần phải đăng sản phẩm với mức độ vừa phải và đúng thời điểm.
Cách 3: Xây dựng nội dung phong phú, đa dạng
Khi đăng bài bán hàng online, không nhất thiết lúc nào cũng đăng các thông tin về sản phẩm, làm như thế sẽ khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán. Do đó, ngoài đăng các thông tin về sản phẩm, bạn có thể đăng thêm các câu chuyện cười, hình ảnh vui nhộn, tin tức giải trí, các bí quyết, mẹo,…Cách bán hàng online hiệu quả trên facebook này sẽ làm khách hàng cảm thấy đến shop của bạn không chỉ để mua hàng mà còn được giải trí và biết thêm nhiều thông tin hữu ích.
Để xây dựng nội dung phong phú, đa dạng, bạn có thể áp dụng quy tắc: 3 lần đăng bài về sản phẩm thì sẽ xen kẽ 1 lần đăng bài về tin tức, hình ảnh vui nhộn,…Bên cạnh đó, để tránh trường hợp bị trùng lặp nội dung bạn nên xây dựng một kế hoạch nội dung rõ ràng. Bạn cần phải xác định số lượng bài viết trong vòng một ngày/tuần/tháng, nội dung xoay quanh chủ đề gì, thời gian nào đăng nội dung.
Cách 4: Sử dụng hình ảnh chất lượng, đẹp mắt
Một cách bán hàng online hiệu quả trên facebook khác là sử dụng hình ảnh chất lượng và đẹp mắt. Người dùng sẽ ở lại một fanpage hay một trang cá nhân lâu hơn nếu trang đó có giao diện đẹp, thu hút. Avatar là thứ đầu tiên lọt vào mắt khách hàng khi khách hàng ghé trang facebook của bạn. Vì vậy, bạn hãy chọn một hình ảnh bắt mắt và khái quát đầy đủ nội dung của sản phẩm để làm avatar. Không chỉ riêng avatar, ảnh bìa cũng rất quan trọng. Ảnh bìa nên được thiết kế đồng bộ với ảnh đại diện cả về bố cục và màu sắc. Để khách hàng thấy được sự phát triển tích cực của cửa hàng, bạn có thể thay đổi ảnh bìa và avatar thường xuyên để không bị lỗi thời và nhàm chán.
Cách 5: Phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng
Đây là cách bán hàng online hiệu quả trên facebook mà bạn cần phải thuộc nằm lòng. Khi có nội dung và hình ảnh hấp dẫn, khách hàng bắt đầu tương tác với bạn nhiều hơn. Bạn nên phản hồi nhanh chóng để để khách hàng cảm thấy mình được lắng nghe, được tôn trọng. Từ đó, khách hàng sẽ cảm thấy có thiện cảm với sản phẩm mà bạn đang bán, thậm chí có thể quyết định mua mà không cần suy nghĩ nhiều. Bên cạnh đó, việc phản hồi nhanh chóng sẽ giúp bạn xử lí kịp thời những ý kiến xấu, không tốt về thương hiệu.
Cách 6: Sống ảo cùng với sản phẩm nhiều hơn
Có thể bạn là người không thích sống ảo. Tuy nhiên, để bán hàng online hiệu quả trên facebook, bạn phải chăm chỉ xây dựng lòng tin với khách hàng bằng việc thường xuyên post các feedback tích cực, các đơn đặt hàng,…Cách bán hàng online hiệu quả trên facebook này giúp làm tăng lòng tin của khách hàng vô cùng lợi hại bởi sản phẩm, hàng hóa của bạn đã được kiểm chứng bởi khách hàng cũ. Khách hàng mới sẽ không còn nhiều nghi ngờ về chất lượng sản phẩm mà sẽ ra quyết định mua một cách nhanh chóng hơn
Cách 7: Giao lưu, trao đổi trên các nhóm
Khi tham gia các nhóm trên facebook, bạn nên tích cực giao lưu, trao đổi, trả lời câu hỏi của nhiều người trong phạm vi hiểu biết của mình. Cách này sẽ giúp bạn tạo được thiện cảm với nhiều người, kéo thêm nhiều bạn bè tương tác với bạn cũng như làm tăng lượng follow trang cá nhân.
Muốn bán hàng online hiệu quả trên facebook, bạn phải lựa chọn đúng nhóm có những đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến. Bạn không nên tham gia tràn lan các nhóm và bình luận hàng loạt. Thay vì tham gia nhiều nhóm nhỏ, bạn chỉ nên tập trung vào một vài nhóm lớn có hàng trăm nghìn thành viên trở lên và có lượt tương tác cao. Một bài đăng hiệu quả trên nhóm lớn sẽ giúp bạn tiếp cận hàng trăm nghìn khách hàng tiềm năng, gấp nhiều lần so với nhóm nhỏ.
Cách 8: “Tag” bạn bè một cách hợp lí
Thật may mắn nếu Facebook của bạn đã có sẵn rất nhiều bạn bè, nếu bạn biết cách sử dụng khéo léo những mối quan hệ đó thì doanh thu của bạn sẽ tăng lên đáng kể. Bạn nên nhớ tuyệt đối không được spam và tag hàng loạt bạn bè vào các bài viết trên trang cá nhân của bạn để bán hàng. Việc làm này sẽ khiến bạn bè của bạn cảm thấy khó chịu và bị làm phiền.
Bạn chỉ nên tag bạn bè vào những sản phẩm tốt nhất và tag trên các trang công cộng thay vì trang cá nhân. Nếu bạn tag bạn bè vào những sản phẩm chất lượng, họ có thể cảm thấy thích thú và tag thêm nhiều người khác vào xem sản phẩm của bạn. Bạn hãy nhớ chỉ cần tag chất lượng, không cần tag nhiều.
Cách 9: Thường xuyên phân tích, so sánh, đánh giá hiệu quả quảng cáo
Sau một thời gian chạy quảng cáo dù ngắn hạn hoặc dài hạn, bạn nên dành thời gian để phân tích và so sánh các chỉ số đánh giá hiệu quả như: CPC ( giá của một cái nhấp chuột), CPM ( giá của 1000 lượt hiển thị), CPO ( chi phí cho một đơn hàng), số lượng truy cập vào website ( nếu bạn có website), số lượng đơn hàng đã bán ra, doanh thu,…Từ những phân tích đó, bạn cần phải đánh giá lại hiệu quả quảng cáo để rút kinh nghiệm và cải tiến tốt hơn cho lần sau.
Cách 10: Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
Đây là một cách bán hàng online hiệu quả trên facebook không thể bỏ qua. Facebook có tính năng thông báo sinh nhật của bạn bè, vì vậy bạn hãy tận dụng hiệu quả tính năng này để gửi những lời chúc sinh nhật tốt đẹp tới khách hàng. Ngoài ra, bạn có thể tạo các nhóm kín, nhóm chat riêng, sự kiện offline dành cho khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của mình…để duy trì và phát triển mối quan hệ tốt với khách hàng.
>>> Xem thêm một số cách khác tại: https://doopage.com/diem-danh-cach-ban-hang-online-tren-facebook-hieu-qua-cho-ban/
