Để thuyết phục khách hàng mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu thì người bán hàng cần có những tuyệt chiêu trong việc kết nối với khách hàng. 5 mẹo nhỏ bán hàng facebook “thần thánh” sau đây có thể giúp thương hiệu tương tác với khách hàng dễ dàng hơn để bán hàng hiệu quả!
1. Mẹo bán hàng Facebook #1 : Canh giờ cao điểm để Live stream
Live stream không còn là công cụ xa lạ với những người bán hàng Facebook vì nó tõ rõ ưu thế trong việc tương tác giữa người bán và người mua rõ nét. Tuy nhiên để sử dụng công cụ này một cách hiệu quả thì người bán hàng cần chú trọng đến một vài yếu tố như: live trong khung giờ vàng nhiều người online facebook vào sau buổi cơm tối, chuẩn bị đường truyền internet ổn định và ánh sáng âm thanh của địa điểm live, tích cực khuyến khích mọi người chia sẻ live và tạo ra các lời dẫn caption thu hút bằng chương trình khuyến mãi, tặng quà.
Việc chuẩn bị về nội dung, về sản phẩm live, thông tin ưu đãi chốt sale là vô cùng quan trọng để tạo nên một Live Stream được nhiều sự quan tâm và tương tác của khách hàng. Đồng thời người bán hàng Facebook nên thông báo trước thời gian live trên trang cá nhân hoặc fanpage vào buổi chiều để những khách hàng quan tâm theo dõi, và nhớ live đúng giờ hẹn để tạo ấn tượng tốt với khách hàng nhé!
2. Mẹo bán hàng Facebook #2: Tổ chức minigame
Với phương thức này người bán hàng Facebook đang chủ động đánh vào tâm lý lợi ích từ khách hàng mà không tốn quá nhiều công sức. Người bán hàng chỉ cần đăng tải cách thức chơi minigame với nội dung đơn giản nhất để khách hàng dễ dàng tham gia, lúc này bài viết minigame cũng đừng quên nhắc khách hàng hãy share bài viết vào nhiều hội nhóm để có cơ hội nhận được quà hơn. Đồng thời người bán hàng Facebook cũng nên công khai phần thưởng thiết thực với khách hàng bởi đây chính là điều họ quan tâm.
Thông qua hình thức này thương hiệu có thể thấy bài viết và fanpage hay trang cá nhân của mình sẽ được tương tác bằng lượng share, like, comment… tăng lên nhanh chóng và điều đó đồng nghĩa với việc phạm vi tiếp cận của thương hiệu được mở rộng hơn, sự gắn kết với khách hàng thân thiết cũng bền chặt hơn.
3. Mẹo bán hàng facebook #3: Đăng bài câu like để gia tăng lượng tương tác
Đăng tải những thông tin hot, sôi nổi và gây sốc là những gì mà nhiều người bán hàng Facebook sử dụng để câu like và bình luận để tin đó xuất hiện trên newfeed của nhiều người. Tuy nhiên không phải bài câu like nào cũng thể hiện mục đích xấu như bóc phốt, bịa chuyện giật tít mà người bán hàng thông thái có thể tạo ra những bài viết câu like có ý nghĩa nhưng vẫn thu hút. Những bài viết chia sẻ bí quyết kinh nghiệm, caption cần tư vấn từ mọi người hay họp chợ tám về vấn đề hấp dẫn có thể đẩy lượng tương tác lên cao mà không phải đau đầu xử lý các bài viết nội dung gây sốc không có thật. Những câu chuyện không có thực hay quá nặng nề có thể là con dao hai lưỡi cho nên muốn kinh doanh bền vững thì điều đầu tiên mà người bán hàng nên làm là tôn trọng khách hàng của mình để họ tôn trọng thương hiệu của bạn.
4. Mẹo bán hàng facebook #4: Đăng Feedback từ khách hàng
Lòng tin khách hàng đến từ chất lượng sản phẩm cho nên những phản hồi tích cực của những khách hàng đã tin dùng sẽ củng cố lòng tin của những khách hàng mới. Điều này tác động không nhỏ đến tâm lý khách hàng mục tiêu và khách hàng mới để khiến họ có mua sản phẩm từ thương hiệu của bạn không. Những lời phản hồi chân thực và tích cực là một biện pháp gia tăng doanh số và tương tác hiệu quả. Đồng thời người bán hàng Facebook có thể lập một album về các hình ảnh khách hàng mang, mặc sản phẩm hoặc tin nhắn feedback riêng để khách hàng khác có thể nhìn thấy, theo dõi dễ dàng hơn, đồng thời đây cũng là một bí quyết để lấy lòng các khách hàng thân thiết nữa đấy.
5. Mẹo bán hàng facebook #5: Giữ khách hàng bằng cách ẩn comment để phòng tránh đối thủ
Trong thị trường kinh doanh khốc liệt như mạng xã hội thì khả năng đối thủ cạnh tranh nhảy vào lấy thông tin khách hàng quan tâm mặt hàng đó và chào giá rẻ hơn thương hiệu quả bạn là hoàn toàn có thể xảy ra. Để quản lý tin nhắn và bình luận tránh sai sót người bán hàng có thể sử dụng các ứng dụng công nghệ phần mềm trên Facebook để hoạt động kinh doanh của thương hiệu diễn ra suôn sẻ hơn. Một vài ứng dụng mà người bán hàng Facebook có thể tham khảo như : Doopage, Sapo Social, Page365, Pancake….
Trên đây là 5 mẹo bán hàng facebook “thần thánh” mà bạn đừng bỏ lỡ nếu muốn tăng doanh thu bán hàng, cũng như tạo dựng lòng tin của khách hàng đối với doanh nghiệp nhé!
