Như các bài viết trước mà Doopage đã chia sẽ thì việc bán hàng trên Shopee đã trở nên đơn giản và dễ dàng khi mà ai cũng có thể bán hàng trên sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam này. Nhưng làm sao để bán hàng hiệu quả, cần lưu ý những gì khi bán hàng trên Shopee thì vẫn là một câu hỏi với moi người. DooPage sẽ chia sẻ đến bạn một số kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả nhất
1. Tạo cho mình một thương hiệu riêng
Việc đặt tên Shop trên Shopee với cái tên dễ gọi, dễ nhớ sẽ giúp bạn dễ đi vào tâm trí người mua hàng. Nếu bạn đã có shop bán hàng trên facebook hay instagram, zalo.., bạn nên đồng bộ hóa tên gọi trên tất cả các kênh để khách hàng nhớ đến bạn, và cũng dễ dàng tìm thấy bạn.
Một thương hiệu từ tên gọi, bộ nhận diện đến những đặc trưng riêng của shop. Chẳng hạn, trên tất cả các kênh, bạn đều để một cái tên là Bruno, để một ảnh đại diện, và khi nhắc tới tên cửa hàng, họ sẽ nhớ ngay rằng, cửa hàng bạn chuyên bán các sản phẩm về quần áo và giày cho nam giới.
Xây dựng thương hiệu giúp cho bạn tạo dựng sự uy tín với khách hàng, đồng thời cũng là một trong những căn cứ để Shopee đánh giá shop bạn trở thành Shop được yêu thích.
2. Thường xuyên online tài khoản bán hàng trên Shopee
Thường xuyên online để phản hồi thắc mắc của khách hàng
Hãy đảm bảo shop bạn thường xuyên online để mỗi khi khách hàng chat, bạn có thể phản hồi ngay sau đó. Việc thường xuyên trả lời tin nhắn của khách hàng, giải đáp thắc mắc của họ giúp tỷ lệ phản hồi khách hàng được gia tăng. Điều này đem đến đồng thời nhiều lợi ích:
– Tăng khả năng trở thành Shop yêu thích.
– Tăng tỉ lệ chốt đơn thành công.
– Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Trả lời họ về những lưu ý để giảm tình trạng hoàn đơn.
3. Tham gia các chương trình khuyến mãi, Flash Sale của Shopee
Shopee là một trong những kênh thường xuyên tổ chức các chương trình hỗ trợ shop và khách hàng để kích cầu người tiêu dùng. Những ưu đãi như chương trình khuyến mãi, Flash Sale Shopee tường đưa ra bao gồm: freeship, trợ giá.
Flash Sale là chương trình khuyến mãi nhằm mục đích giúp người dùng tiếp cận được với các sản phẩm đang Hot trend trên thị trường với mức giá tốt nhất. Các chương trình Flash Sale diễn ra mỗi ngày trên 3 khung giờ là 0h, 12h và 18h với nhiều dòng sản phẩm khác nhau. Mức giảm của giá thường là giá giảm do người bán hàng hỗ trợ.
Việc tham gia những chương trình từ Shopee đưa ra giúp bạn:
– Tăng lượt theo dõi Shop từ phía người dùng
– Tăng lượt tương tác giữa người dùng với sản phẩm của bạn
– Tăng tỷ lệ chốt đơn và số lượng đơn hàng bán ra
Cạnh tranh trên Shopee không hề nhỏ, bởi vậy rất nhiều shop chịu bán giá có ít lời hoặc thậm chí là hòa vốn, lỗ vốn. Tại sao họ chấp nhận như vậy? Hãy nhớ rằng, không phải tất cả các sản phẩm của shop bạn đều chạy chương trình flash sale. Các sản phẩm này chủ yếu là sản phẩm chim mồi để người dùng có thể ghé thăm shop bạn nhiều hơn, thông qua đó, những sản phẩm khác có cơ hội bán cao hơn, và đó chính là nguồn lợi nhuận nếu bạn biết tận dụng.
4. Liên hệ với người đặt hàng trước khi giao hàng
Gọi điện chốt đơn lại một lần nữa trước khi giao hàng
Bạn có thể bỏ qua bước này mà vẫn có thể gửi hàng đi. Tuy nhiên, để giảm tình trạng hoàn đơn, hãy liên hệ với khách hàng trước khi gói hàng gửi đi. Có vô số lý do được khách hàng từ chối khi giao hàng tới họ như “Mình lỡ tay bấm linh tinh chứ không đặt hàng”, “Mình không đặt hàng”, …
Để tránh tỉ lệ khách boom hàng của bạn, hãy liên hệ với họ để xác nhận một lần nữa họ chắc chắn đặt hàng.
5. Điểm đánh giá shop
Một trong những điều kiện để trở thành shop được yêu thích trên Shopee là điểm đánh giá shop trung bình từ 4* trở lên. Chính vì vậy, hãy khuyến khích khách hàng sau khi mua hàng trở lại vote 5* cho shop bạn.
Điểm đánh giá shop sẽ giúp khách hàng ghé mua hàng tin vào sự uy tín của shop hơn. Một người mua hàng trên Shopee ngoài quan tâm đến sản phẩm và giá, họ còn quan tâm đến những review của khách hàng từng mua của shop bạn. Bởi vậy, điểm đánh giá shop cũng giúp tình hình bán hàng của shop bạn được cải thiện đáng kể đấy.
Trên đây là một số lưu ý của DooPage giúp bạn bán hàng trên Shopee hiệu quả hơn. Chúc cho bạn luôn buôn may bán đắt và gặp nhiều may mắn trong kinh doanh nhé!
