Không chỉ đơn giản là một mạng xã hội phổ biến, Instagram còn là một kênh kinh doanh hiệu quả, góp phần thúc đẩy thương hiệu cũng như mang thương hiệu đến gần hơn với người dùng. Hiện nay, bán hàng trên Instagram đã trở thành xu hướng kinh doanh mới, nó phát triển mạnh mẽ như bán hàng trên Facebook. Để có thể đạt được doanh số như kỳ vọng, bên cạnh sử dụng các tính năng, công cụ mà Instagram đã tích hợp sẵn, thì việc chọn phần mềm bán hàng cũng giúp nhà kinh doanh có thể tối ưu được lợi nhuận. Vậy chọn phần mềm bán hàng trên Instagram cần đảm bảo các tiêu chí gì?
Bán hàng trên Instagram có triển vọng không?
Bán hàng trên Instagram là khái niệm không hề xa lạ với những nhà kinh doanh online. Dù là một thương hiệu tầm cỡ nghìn đơn mỗi ngày hay các shop kinh doanh nhỏ, việc sử dụng nền tảng này để kinh doanh đều cho thấy những hiệu quả tích cực.
Instagram là một nền tảng mạng xã hội tương tự như Facebook. Trên mạng xã hội này, người dùng có thể đăng ảnh, chỉnh sửa ảnh, tạo page riêng của mình và thu hút lượng follow (theo dõi) lớn từ những người khác. Hiện tại, Instagram đang ghi nhận đạt hơn 7,5 triệu người tham gia. Mỗi ngày có đến hơn 5 triệu bài đăng và có đến hơn 50% trong số đó có nhu cầu mua sắm.
Người dùng Instagram khác với Facebook. Nếu như Facebook có độ phủ đến mọi lứa tuổi thì đối tượng sử dụng Instagram thường giới hạn trong 15 – 25 tuổi. Đây là những khách hàng sành công nghệ, ưa chuộng tiếp thu những điều mới và cũng là nhóm khách hàng rất chuộng mua sắm online. Chính vì vậy, kinh doanh bán hàng trên Instagram được xem là xu hướng đầy triển vọng.
Thực ra, hình thức kinh doanh này đã có từ gần 10 năm trước. Tuy nhiên khoảng vài năm trở lại đây mới bắt đầu phát triển mạnh mẽ và tạo nên triển vọng ấn tượng cho các nhà kinh doanh. Có rất nhiều thương hiệu hoạt động mạnh ở Instagram và thậm chí họ chỉ sử dụng kênh này để bán hàng.
Do đó, nếu bạn muốn bán hàng tại Instagram, thì hãy bắt đầu nghiên cứu sản phẩm, thị trường và triển khai ngay. Cơ hội luôn có sẵn. Vấn đề là bạn sẽ lập kế hoạch như thế nào cũng như lựa chọn phần mềm nào để hỗ trợ mình bán hàng hiệu quả. Đó chính là những vấn đề “sống còn” để bạn có thể tạo được chỗ đứng của mình trên thị trường kinh doanh online Instagram.
Chọn phần mềm bán hàng Instagram cần đảm bảo tiêu chí gì?
Ngày nay, các xu hướng kinh doanh hiện đại đều không thể bỏ qua việc kết hợp với phần mềm bán hàng. Phần mềm bán hàng được xem là công cụ hiệu quả, giúp giải quyết hàng loạt vấn đề trong kinh doanh, từ khảo sát, tư vấn, báo giá, chốt đơn đến chăm sóc khách hàng. Phần mềm bán hàng cũng giúp tiết kiệm tối đa thời gian, nhân sự trực page, từ đó tiết kiệm chi phí hiệu quả cho doanh nghiệp.
Với hình thức bán hàng trên Instagram, bạn có thể chọn cho mình các phần mềm bán hàng đảm bảo những tiêu chí sau để hỗ trợ việc kinh doanh thuận lợi.
Đảm bảo được các quy trình nghiệp vụ bán hàng
Điều này nghe có vẻ hơi vô lý. Một phần mềm bán hàng thì sẽ mặc định đáp ứng được các tiêu chuẩn và quy trình kinh doanh? Tuy nhiên, thực tế là có nhiều nhà kinh doanh do không tìm hiểu kỹ hoặc quá tin vào quảng cáo mà chọn lựa các phần mềm bán hàng thiếu hiệu quả. Hoặc phần mềm chỉ giới hạn chức năng cho một ngành nghề cụ thể, không phổ biến đại trà. Vì vậy, bạn cần đảm bảo phần mềm mà mình chọn phải đảm bảo được các chức năng như:
- Quản lý kho hàng.
- Quản lý công nợ.
- Báo cáo thống kê.
- Quản lý bán hàng.
- Chat tự động với khách hàng.
- Tự động nhắn tin chăm sóc khách hàng.
- Chốt đơn….
Một phần mềm bán hàng hàng có những tính năng bán hàng hiện đại thì càng đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh trong thời đại 4.0. Vì vậy, đây là tiêu chí đầu tiên mà bạn cần lưu ý để
Tương thích được trên nhiều thiết bị khác nhau
Có một điều mà bạn cần đảm bảo khi mua phần mềm bán hàng chính là phần mềm phải được sử dụng trên nhiều thiết bị, đặc biệt là tương thích hiệu quả trên thiết bị di động để thuận tiện quản lý từ xa cũng như kinh doanh 24/7. Ngoài ra, với phiên bản web nó cũng phải đáp ứng đầy đủ các tính năng.
Tóm lại, muốn bán hàng trên Instagram, bạn phải hoạt động trên hầu như mọi nền tảng hệ điều hành từ điện thoại đến máy tính, vì vậy phần mềm cũng phải sử dụng được linh hoạt trên các thiết bị này. Đồng thời, nó cũng phải kết nối được với các thiết bị bán hàng khác như máy quét mã vạch, máy in hóa đơn…
Đơn giản, dễ sử dụng
Không phải nhà kinh doanh online nào cũng là một thiên tài công nghệ. Vì vậy những phần mềm bán hàng Instagram được thiết kế phức tạp sẽ là một sự đánh đố cho nhiều người. Bạn nên ưu tiên chọn những phần mềm đơn giản, dễ sử dụng, dễ làm quen tiếp cận, giao diện đơn giản, các tính năng được sắp xếp phù hợp… để có thể dễ dàng làm quen sử dụng.
Có thể nâng cấp tính năng nếu cần
Nâng cấp tính năng là điều rất quan trọng của các phần mềm bán hàng. Theo thời gian, khi nhu cầu kinh doanh tăng lên, hoặc xu hướng người dùng thay đổi, bạn cũng cần có sự thay đổi linh hoạt theo để đảm bảo hiệu quả bán hàng. Lúc này, phần mềm cần phải đảm bảo được nâng cấp hiệu quả để có thể giúp bạn thực hiện việc kinh doanh tốt hơn.
Những phần mềm chỉ “chết” trong các tính năng đã được cài đặt sẵn sẽ rất hạn chế khi bán hàng trên Instagram lâu dài. Sau khi nhu cầu thay đổi, bạn phải tốn chi phí để cập nhật những phần mềm cao cấp, hiện đại hơn.
Có hỗ trợ sau bán hàng
Nếu đã chọn mua một phần mềm bán hàng để kinh doanh trên Instagram, thì bạn cũng cần phải quan tâm đến dịch vụ chăm sóc sau mua hàng. Điều này không thừa thãi và đặc biệt quan trọng. Có rất nhiều đơn vị bán phần mềm mà không kèm chính sách hỗ trợ. Vì vậy, khi phần mềm hỏng hóc, lỗi hay khó cài đặt, người dùng sẽ không biết kêu ai.
Nhiều người mua phần mềm bán hàng thường bỏ qua điều này. Tuy nhiên, đây sẽ là một trong những điều quan trọng để bạn có thể sử dụng phần mềm thoải mái và an tâm nhất. Hãy trao đổi kỹ với nhà cung cấp về chính sách bảo hành sản phẩm khi bán.
DooPage – chọn lựa hàng đầu khi bán hàng trên Instagram
Bán hàng trên Instagram cần nhiều hơn một phần mềm bán hàng. Tuy nhiên đây là công cụ hữu ích giúp bạn có thể quản lý hiệu quả việc kinh doanh của mình. Hiện nay, có rất nhiều phần mềm bán hàng để chọn lựa, trong đó DooPage được biết đến như một phần mềm bán hàng cao cấp, hiện đại, nhiều tính năng và đơn giản dễ sử dụng. Dù bạn bán hàng Instagram hay bất cứ nền tảng mạng xã hội nào, thì đây cũng là một chọn lựa hoàn hảo để bắt đầu sự nghiệp chinh phục khách hàng của mình.
DooPage cho phép bạn trải nghiệm dùng thử. Đây là một ưu điểm lớn từ chúng tôi. Thông qua dùng thử sản phẩm, bạn sẽ biết được phần mềm có các tính năng cơ bản gì, thực sự đem lại hiệu quả tối ưu cho công việc hay không. Tuy nhiên, bản hoàn thiện sẽ giúp bạn có được những trải nghiệm kinh doanh hoàn chỉnh nhất.
Linh Nguyen
Linh là chuyên viên nội dung và khảo sát thị trường với thời gian dài làm việc trong lĩnh vực kinh doanh online và chăm sóc khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo...
Linh luôn mong muốn có thể góp một phần sức mình cho cộng đồng khởi nghiệp Việt Nam bằng cách chia sẽ và đóng góp ý kiến trên các diễn đàn mạng.
