Phần mềm Nhanh.vn là gì?
Nhanh.vn ra đời năm 2011. Nhanh.vn là một trong những phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả nhất tính đến thời điểm hiện tại. Một trong những thế mạnh của Nhanh.vn chính là đồng bộ và kết nối trực tiếp kho hàng và website trên các sàn TMĐT Lazada, Shopee, Sendo.
Các giải pháp mà Nhanh.vn cung cấp bao gồm:
– Phần mềm quản lý bán hàng
– Thiết kế website bán hàng
– Đồng bộ Lazada.vn, Shopee.vn, Sendo.vn, Tiki.vn, Vatgia.com (Đồng bộ đơn hàng, sản phẩm từ các sàn về xử lý tại Nhanh.vn và đồng bộ tồn kho từ Nhanh.vn lên các sàn này).
– Phần mềm quản lý fanpage Facebook
– Dịch vụ vận chuyển
Một số tính năng chính của Nhanh.vn:
1. Đồng bộ kho hàng từ nhiều kênh online
Giải pháp của Nhanh.vn chính là đồng bộ dữ liệu từ các kho đơn lẻ tại nhiều kênh bán hàng online thành một kho chung duy nhất. Và giúp bạn kiểm soát riêng lẻ hàng hóa của từng kho.
2. Phần mềm quản lý bán hàng tích hợp
Nếu sử dụng phương pháp thủ công ghi chép sổ sách không chỉ tốn thời gian, nhân lực, công sức mà còn không tránh khỏi nhầm lẫn, sai sót. Với việc sử dụng phần mềm bán hàng, tất cả các đơn hàng đều được tính toán và sao lưu tự động trên hệ thống. Chỉ với vài cú click chuột, mọi dữ liệu bán hàng đã được lưu trữ an toàn và sẵn sàng sử dụng bất cứ lúc nào. Đơn hàng lưu trữ đầy đủ thông tin về giá trị đơn hàng, khách mua hàng, thời gian mua hàng, NV bán hàng, chiết khấu (nếu có)… Đặc biệt, phần mềm quản lý bán hàng của Nhanh.vn cho phép lưu trữ toàn bộ đơn hàng, kể cả đơn hàng đã bán và các đơn đặt hàng chưa thanh toán trong danh sách đơn hàng. Tính năng này đặc biệt phù hợp với các cửa hàng bán đồ online, cho phép khách hàng đặt hàng qua điện thoại/ web.
3. Quản lý hàng hóa bằng cơ chế mã vạch:
Có thể nói, phần mềm đọc mã vạch đang trở thành 1 xu hướng thịnh hàng trong thị trường bán hàng, nhất là các cửa hàng lớn, kinh doanh theo chuỗi, số lượng khách hàng đông và phong phú về nguồn hàng.
4. Tích hợp phần mềm quản lý bán hàng, website, fanpage tạo thành chuỗi giải pháp hoàn chỉnh cho doanh nghiệp.
Nền tảng của Nhanh cũng cho phép người dùng quản lí được vận hành bán hàng trên các kênh online. Khách hàng có thể đồng bộ sản phẩm của mình ở các trang thương mại điện tử lớn như Lazada, Shopee, Adayroi hay Vật Giá về 1 nơi duy nhất là phần mềm Nhanh.vn để quản lý.
5. Hỗ trợ sự cố trong quá trình chuyển hàng: Chậm lấy hàng, chậm phát hàng, không liên lạc được khách, hủy đơn, hoàn hàng về.
Nhược điểm:
– Chi phí quá cao so với mặt bằng chung
– Ít phím tắt, thao tác rườm rà
– Giao diện rối mắt, quá nhiều thông tin trên mỗi tab
Doopage là gì?
Trong tất cả các phần mềm quản lý hiện tại thì chỉ duy nhất DooPage cho phép quản lý chat, inbox, thông tin khách hàng tới từ nhiều nguồn nhất. Bao gồm cả Facebook Fanpage, Facebook Cá Nhân, Zalo, Shopee và DooPage còn có lộ trình tích hợp cả Lazada, Sendo và hỗ trợ cả Call Center.
Các tính năng cho một nhu cầu quản lý công việc bán hàng online gần như có hết:
– Phân phối khách hàng tới nhân viên tư vấn, cho phép trao đổi nội bộ giữa các nhân viên tư vấn, cho phép chuyển khách hàng mà không xảy ra tình trạng giành khách hàng giữa các nhân viên hay nhiều nhân viên chat cùng với một khách hàng hay có khách hàng bị bỏ sót.
– Phân nhóm khách hàng, gắn tag khách hàng.
– Quản lý đơn hàng, tạo đơn hàng cực kỳ dễ chịu, chỉ mất ba – bốn bước là tạo xong một đơn hàng thay gì các ứng dụng khác tốn cả chục bước.
– Có app mobile có gần như đầy đủ tất cả các tính năng, nên nhân viên tư vấn không cần được cấp laptop cũng có thể làm việc, chốt đơn y như chat bằng messenger hay zalo.
Trong số các ứng dụng quản lý thì đây là ứng dụng quan tâm lớn nhất tới trải nghiệm người dùng so với các ứng dụng khác ở thị trường Việt Nam.
Khác biệt giữa Doopage và Nhanh.vn
1. Giao diện:
Doopage: Doopage hiện là một trong số ít duy nhất nền tảng chatbot hỗ trợ đa kênh với kịch bản duy nhất. Doopage là một trong số những nền tảng nắm bắt được nhu cầu thiết lập chatbot cho nhiều fanpage trên 1 giao diện. Chỉ trên 1 màn hình, bạn có thể dễ dàng gán hoặc bỏ gán 1 kịch bản chatbot đã tạo sẵn, vô cùng thân thiện và dễ dàng thao tác, không mất quá nhiều bước để thực hiện.
Dashboard của Doopage – quản lý tất cả các kênh bán chỉ trên một giao diện
DooPage bao gồm 02 giao diện chính:
My.doopage.com: Giao diện quản lý dành cho chủ shop, quản lý. Mọi thao tác liên quan đến quản lý kênh online, thiết lập các tính năng phần mềm, quản lý khách hàng, quản lý nhân sự, theo dõi và xử lý trạng thái đơn hàng, thanh toán sẽ được thực hiện trên giao diện này.
Center.doopage.com (Hộp thư đến): Giao diện dành cho nhân viên tư vấn. Tại giao diện này, nhân viên tư vấn có thể chat với khách hàng, trả lời comment của khách hàng, tạo đơn hàng cho khách, tag khách hàng để phân nhóm khách hàng và lọc khách hàng theo các bộ lọc nhất định.
Nhanh.vn:
Giao diện không được thân thiện, hiển thị quá nhiều trường thông tin trong mỗi mục, làm cho người dùng cảm thấy bị rối mắt.
Việc điều hướng từ các tab với nhau chưa được tối ưu. Ở mỗi tab khi muốn điều hướng không có nút quay lại mà người dùng phải ấn lại vào thanh menu, chọn các hạng mục lớn sau đó mới hiện ra các hạng mục nhỏ hơn để vào => gây chậm quá trình thao tác, ví dụ: đang bán hàng mà muốn ra xem sản phẩm rồi quay lại bán hàng mất sơ sơ 7 thao tác để thực hiện.
2. Mức giá:
Doopage:
Bảng giá hiện tại của Doopage bao gồm bảng giá vĩnh viễn và bảng giá tùy biến cho doanh nghiệp có yêu cầu đặc biệt. Hiện Doopage có chính sách dùng thử 14 ngày hoàn toàn miễn phí. Đăng ký TẠI ĐÂY.
Bên cạnh đó, DooPage cung cấp hàng loạt tính năng hoàn toàn miễn phí để các chủ shop, chủ doanh nghiệp trải nghiệm.
Nhanh.vn: Chi phí phần mềm cao so với mặt bằng chung trên thị trường
Phần mềm quản lý bán hàng Nhanh.vn có 3 gói dịch vụ: 250k/tháng dành cho cửa hàng bán lẻ, 500k/tháng cho cửa hàng chuyên nghiệp và 1 triệu đồng/tháng dành cho chuỗi cửa hàng điện máy, công nghệ. Có cho dùng thử 14 ngày.
So sánh Omnichanel của Doopage và Nhanh.vn
Omnichanel là gì?
Omnichanel là mô hình tiếp cận khách hàng thông qua nhiều kênh cùng một lúc nhưng vẫn đảm bảo tính thống nhất, liên tục và đồng bộ của hệ thống bán hàng. Omni channel còn được gọi là mô hình bán hàng đa kênh, được ứng dụng hiệu quả để tăng doanh số và tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Để đánh giá về điểm hay của 2 hệ thống này thì đó là:
Cả nhanh.vn và Doopage đều giúp kết nối quản lý bán hàng đa kênh. Các thông tin sản phẩm đơn hàng, tồn kho, trạng thái vận chuyển đều được ghi nhận trên cả hệ thống nhanh.vn và doopage. Tuy nhiên Doopage có khác biệt là DooPage giúp mở rộng miệng phễu marketing vốn có của bạn mà không làm thay đổi quy trình chăm sóc khách hàng hiện tại. Giúp mở rộng cơ hội tìm kiếm khách hàng. Ngoài ra Doopage còn giúp chủ shop, doanh nghiệp yên tâm hơn khi có thể quản lý nhân viên chuyên nghiệp, phân quyền rõ ràng, không sợ việc nhân viên báo giá sai hoặc cướp khách, đảm bảo chăm sóc khách hàng toàn diện và chuyên nghiệp.
Nhanh.vn:
– Kết nối Fanpage bán hàng trên Facebook:
– Kết nối các sàn thương mại điện tử lớn nhất : Lazada, Shopee, Sendo, Adayroi, Vật Giá, (Sắp ra mắt Tiki)
– Bán hàng tại cửa hàng, kết nối các thiết bị bán hàng như máy in, máy quét mã vạch, ngăn đựng tiền
– Kết nối đa chiều: không giới hạn số lượng fanpage, website, gian hàng, cửa hàng
Doopage:
– Chia nhánh, chia khách theo kịch bản tự động đa dạng
– Dễ dàng đa dạng hóa các kênh tìm kiếm khách hàng mới. Không phải phụ thuộc vào một kênh marketing chủ lực nữa mà hoàn toàn có thể mở rộng sang Facebook Ads, Google Ads, Zalo Ads, Native Ads, Instagram, Shopee…
– Phân chia khách hàng khoa học, không lo nhiều nhân viên giành giật một khách hàng hay nhường nhau một khách hàng dẫn tới bỏ sót khách.
– DooPage hỗ trợ lưu trữ giỏ hàng trực tiếp trên app điện thoại hoặc web. Nhân viên tư vấn sẽ không bao giờ phải hỏi lại khách hàng đang đặt mua gì, số lượng bao nhiêu nữa, cũng như không cần phải viết lại handover note cho nhân viên ca sau.
Đăng ký ngay để trải nghiệm Doopage MIỄN PHÍ.
