Target khách hàng để chạy quảng cáo Facebook là một việc vô cùng quan trọng và cần thiết. Việc bạn target chuẩn nhóm khách hàng sẽ giúp những quảng cáo của bạn đến đúng khách hàng mà bạn nhắm đến còn ngược lại thì bạn tự hiểu rồi, không target đúng khách hàng chẳng khác nào ném tiền qua cửa sổ. Vậy làm sao mới target đúng khách hàng cho sản phẩm đang kinh doanh? Qua bài viết này DooPage sẽ chia sẽ cho bạn target khách hàng mục tiêu đơn giản nhất.
1. Target đối tượng theo từng độ tuổi
Ở mỗi sản phẩm sẽ nhắm đến phân khúc khách khác nhau và ở mỗi phân khúc sẽ có những độ tuổi khách hàng. Bạn phải nắm rõ là khách hàng bạn nhắm đến là nhóm khách nào có độ tuổi bao nhiêu để dễ hàng target đúng đến nhóm khách hàng.
Ở đây, DooPage sẽ gợi ý cho bạn một số nhóm khách hàng theo độ tuổi:
+ Nhóm độ tuổi từ 18 đến 24: ở nhóm tuổi này thường là những bạn học sinh, sinh viên hay những bạn mới tốt nghiệp ra trường. Thường vào nhóm này thu nhập của các bạn khoảng chừng 3-5 triệu VNĐ nghĩa là họ có nhu cầu mua hàng cho bản thân nhưng nhu cầu chưa cao do thu nhập còn thấp. Vậy ở nhóm tuổi này họ cần gì? thông thường thì nhu cầu của các bạn là về đồ ăn vặt, phụ kiện, mặt hàng thời trang có giá tầm trung trở xuống…
+ Nhóm độ tuổi 25-30: khi bước vào độ tuổi này đa phần họ đã ổn định cuộc sống không còn khó khăn, và có khả năng đòi hỏi một sản phẩm có chất lượng hơn. Đây là giai đoạn có độ tuổi kết hôn nhiều.Đối với nam thì họ sẽ không ngại chi tiền để mua sản phẩm giá trị để tạo ấn tượng với bạn nữ. Còn với nữ do lập gia đình nên sẽ có con và nên bạn có thể tập trung vào những sản phẩm cho mẹ và bé.
+ nhóm tuổi 31-40: Đây là nhóm đã có thu nhập dư dả, mức sống cao nên yêu cầu mua sắm của họ cũng cao hơn. Phải là những sản phẩm chất lượng chuẩn, cao cấp, đương nhiên là bởi giá cả không phải vấn đề họ phải bận tâm nhiều.
+ nhóm trên 40: đây là nhóm chỉ thu nhập cao mà họ còn có khoản tiết kiệm, tài sản riêng, con cái đã trưởng thành nữa nên họ cũng chẳng có vướng bận nhiều. Những hành vi tương tác trên mạng xã hội của họ có thể không cao, nhưng khả năng mua hàng của họ trên facebook là vẫn bình thường.
2. Target theo địa lý
Ở Việt Nam tùy vào từng vùng miền sẽ có những đặc điểm và tính cách mua hàng khác nhau nên tìm hiểu rõ từng khu vực rõ hơn để sản phẩm của bạn hướng đến đúng những khách hàng hơn.
Miền Nam: Mọi người đều có tính cách khá thoải mái, thoáng, thật thà,…
Miền Trung: Thích sự chắc chắn, yêu cầu về chất lượng và giá thành phải tốt và rẻ nên tỉ lệ hoàn hàng là cao nhất trong 3 miền.
Miền Bắc: Cố gắng, bon chen, độ nghi ngờ cao,… chính là đặc thù con người nơi đây.
3. Dựa theo tâm lý của từng tệp khách hàng
Hãy dành thời gian nghiên tìm hiểu xem sản phẩm mình đang kinh doanh đang hướng tới những đối tượng khách hàng nào là chủ yếu? Họ bao nhiêu tuổi, giới tính nam hay nữ chiếm ưu thế, làm công việc gì, thu nhập của họ ra sao, họ đang tham gia các diễn đàn, trang mạng hay website thương mại điện tử nào….? Nghĩa là bạn phải thực sự hiểu được tất tần tật về khách hàng của mình.
Muốn target đối tượng facebook hiệu quả đừng quên chia nhỏ chiến dịch quảng cáo.
Ở đây mình chia sẽ cho bạn bí quyết để chạy hiệu quả nhất là: hãy chia nhỏ từng chiến dịch, từng quảng cáo. Việc chia nhỏ như vậy giúp có thêm thông tin về nhóm khách hàng đã lựa chọn, target khách hàng nào hiệu quả thì tiếp tục đầu, không hiệu quả thì tắt đi.
Ví dụ về target khách hàng
Cách làm cụ thể bạn có thể tham khảo như sau.
Về chiến dịch: Chúng ta sẽ nhắm vào khu vực địa lý để chia. Vì lượng người dùng facebook tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội là cao nhất, nên chỉ cần chia làm 3 chiến dịch quảng cáo chính là đủ thu được kết quả rồi.
Chiến dịch 1 nhắm vào khu vực Hà Nội;
Chiến dịch 2 nhắm vào khu vực TP. Hồ Chí Minh;
Chiến dịch 3 nhắm vào các tỉnh thành còn lại
Về các nhóm quảng cáo: Bạn chia thành các nhóm theo từng độ tuổi khách hàng tương tự bài viết đã trình bày ở mục 1. Hoặc bạn làm theo cách chia của riêng mình (Vì khách hàng của bạn sẽ có đặc điểm riêng chỉ bạn mới hiểu) miễn là thu được kết quả như ý là ok. Sau đây là gợi ý cách chia nhóm theo độ tuổi để bạn tham khảo.
- Nhóm 1 từ 18- 22;
- Nhóm 2 từ 23- 25;
- Nhóm 3 từ 26- 30;
- Nhóm 4 từ 31- 35;
- Nhóm 5 từ 36- 40;
Test nhiều lần: Càng chia được nhiều nhóm, nhiều target đối tượng càng tốt.
Về mẫu quảng cáo: Mỗi một nhóm bạn nên chia ra được tối thiểu 3 mẫu quảng cáo nhỏ khác nhau.
Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn target đúng với nhóm khách hàng mà sản phẩm đang kinh doanh. Chúc các chiến dịch quảng cáo của bạn thành công và nhiều đơn hàng.
