Chốt sale là bước quyết định thành bại của các giai đoạn bán hàng trước đó. Bỏ túi 6 kỹ thuật chốt sale đẳng cấp dưới đây sẽ khiến khách hàng rót tiền không tiếc!
Ở thời đại bán hàng 4.0, chúng ta đã quá quen thuộc với thuật ngữ “chốt sale”. Nếu bước quyết định này không được thực hiện đúng cách sẽ khiến bạn tuột mất những khách hàng tiềm năng. Vậy làm thế nào để chinh phục khách hàng chi tiền mạnh và chốt sale thành công? Bạn nhất định không được bỏ lỡ những bí kíp đỉnh cao bật mí dưới đây!
Vì sao doanh nghiệp cần chốt sale hiệu quả?
Chốt sale là bước biến khách hàng tiềm năng “ảo” trên mạng thành khách hàng thực. Chưa hết, bước quan trọng này ảnh hưởng rất lớn đến doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp thời 4.0. Bởi thế mà mọi doanh nghiệp đều đau đầu để có được chiến lược sale hiệu quả?
Đa phần các doanh nghiệp kinh doanh đều không dễ dàng trong công việc chốt sale. Nhưng chính thách thức này sẽ giúp cho nhân viên kinh doanh phát triển bản thân, đạt được những nấc thang cao hơn. Trau dồi kỹ năng và học hỏi thêm kinh nghiệm chốt sale là việc cần thiết giúp doanh nghiệp tiền đầy túi trong tương lai không xa.
Bỏ túi 6 kỹ thuật chốt sale khiến khách hàng không còn “lối thoát”
Làm sao để sản phẩm nhanh chóng lọt tầm ngắm của khách hàng và thôi thúc khách đặt mua? 6 kỹ thuật chốt sale đỉnh của đỉnh dưới đây sẽ giúp bạn tự tin chinh phục mọi khách hàng.
Nhấn mạnh giá trị của mặt hàng
Hãy nhấn mạnh những giá trị đặc biệt, lợi ích khách hàng khi mua sản phẩm. Những thông tin này có thể “đánh” một đòn mạnh khiến người dùng đồng ý mua sản phẩm ngay tức khắc. Một ví dụ cho bạn: “Máy lọc nước tích hợp hai vòi nóng lạnh, bảo hành lâu dài lên tới 5 năm, giao hành trong vòng 12h và lắp đặt miễn phí. Khi nào chúng tôi có thể giao hàng tận tay cho bạn được ạ?”
Nếu không mua bạn sẽ không thể mua
Người mua thường có tâm lý bị cuốn hút bởi những chương trình khuyến mãi có giới hạn. Đây sẽ là một cơ hội có một không hai để bạn chốt sale trong vòng một nốt nhạc. Doanh nghiệp có thể đưa ra các lợi ích có giới hạn thời gian để kích thích người tiêu dùng “rút ví” ra nhanh chóng:
- Giảm ngay 10% cho khách hàng mua trên website hôm nay.
- Ngày cuối cùng sale 30% của cửa hàng.
Dĩ nhiên, bạn không chỉ dồn hết sự quan tâm đến chốt sale số lượng lớn. Lợi ích và giá trị doanh nghiệp nhận được ở mức giá khuyến mãi là điểm mấu chốt để bạn bán được hàng mà vẫn có lãi lớn.
Kỹ thuật chốt sale đóng chắc
Cùng với hai bí quyết trên, Đóng chắc cũng góp mặt trong bộ 3 kỹ thuật chốt sale truyền thống nổi bật nhất. Nhiều công ty khôn ngoan chỉ hé lộ khuyến mại khi khách hàng trực tiếp trao đổi. Điều này rất có lợi cho công ty với khả năng tự điều chỉnh theo ý khách mà vẫn đảm bảo doanh thu và lợi nhuận. Nếu khách đặt vấn đề sản phẩm có thể giảm giá thêm hay không? Bạn đừng ngần ngại trả lời: Tất nhiên rồi. Nhưng bạn phải mua hàng ngay bây giờ!
Chốt sale đỉnh cao bằng câu hỏi
Với một nhà chốt sale sành sỏi, thăm dò nhu cầu khách là việc vô cùng quan trọng. Bạn có thể thực hiện thông qua các câu hỏi được gợi ra khi người dùng tiếp cận với website, trang tin của doanh nghiệp.
- Thông tin cung cấp có phải là điều bạn đang tìm kiếm?
- Có vấn đề gì không khi chúng tôi giao hàng cho bạn ngay bây giờ?
Những câu hỏi đặt ra sẽ giúp bạn đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng: Phải mua bằng được – Cần mua – không mua cũng không sao.
Tiết chế lại một số tính năng của sản phẩm
Khi khách hàng đang lăn tăn về gia cả sản phẩm, bạn đừng “phí sức” tập trung quảng cáo lợi ích sản phẩm làm gì. Hãy đưa ra các chương trình khuyến mãi mua hàng để khách hàng tiềm năng được biết. Đó mới là những thông tin họ đang quan tâm nhất.
Doopage – trợ thủ đắc lực cho dân sale chốt đơn mỏi tay
Ví Doopage là trợ thủ đắc lực giúp bạn trở thành dân chốt sale sành sỏi không sai chút nào. Nền tảng chăm sóc đa kênh thông qua Chabot giúp doanh nghiệp tư vấn, chốt sale 24/7 bất cứ khi nào khách có nhu cầu.
Tốc độ trả lời tin nhắn chat, bình luân nhanh chóng giúp doanh nghiệp của bạn ghi điểm trong mắt khách hàng. Chưa dừng lại ở đó, doanh nghiệp sẽ được trải nghiệm những tính năng vượt ngoài mong đợi:
- Tính năng quản lý, chăm sóc khách hàng tiềm năng trên nhiều nền tảng: Web, Zalo, facebook, email…
- Tính năng báo giá tự động bằng kịch bản bài bản được chuẩn bị thông qua inbox riêng.
- Phân nhóm khách hàng theo những tiêu chí tương tác, gửi tin nhắn, mua hàng. Dựa vào thông tin này mà doanh nghiệp có định hướng đúng đắn cho các chiến dịch Marketing.
- Hạn chế việc bỏ sót các yêu cầu, bình luận và tin nhắn của khách hàng tiềm năng
- Tính năng like và trả lời bình luận tự động. Không chỉ giúp kênh thông tin của đơn vị tăng tương tác mà còn giúp thông tin khách hàng hoàn toàn bảo mật.
Với 6 kỹ thuật được chia sẻ trên đây, bạn có thể áp dụng ngay để nhanh chóng trở thành chuyên gia chốt sale ầm ầm đơn hàng. Phần mềm quản lý bán hàng Doopage xứng đáng là trợ thủ chốt đơn giúp doanh nghiệp thu được lợi nhuận khủng. Hãy gọi tới hotline 089 990 9885 hoặc để lại bình luận, tin nhắn để được tư vấn!
Pha Lê Nguyễn Thị
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực báo chí và truyền thông về doanh nghiệp và kinh tế, tác giả là người có niềm đam mê mảnh liệt với việc liên tục thu thập và chia sẽ những thông tin, bài viết về kinh doanh và thị trường. Mong muốn của tác giả là được phát triển kiến thức kinh doanh của bản thân và cùng đóng góp cho cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
