Sotalink và Doopage là hai phần mềm có tính năng chatbot được ứng dụng bán hàng trên Shopee tốt nhất hiện nay. Nên sử dụng phần mềm nào? Mời các bạn xem review chi tiết.
Chatbot Shopee là vấn đề được hầu hết nhà kinh doanh trên Shopee quan tâm. Chatbot với vai trò như một trí tuệ nhân tạo, mô phỏng hành động trò chuyện của nhân viên bán hàng để tương tác với khách hàng, giúp việc bán hàng trên Shopee hiệu quả hơn. Hiện nay, Sotalink và Doopage là hai phần mềm chatbot được sử dụng nhiều nhất ở sàn thương mại điện tử này.
Rất nhiều shop kinh doanh online đặt vấn đề: giữa Sotalink và Doopage, phần mềm nào tốt hơn? Nên sử dụng phần mềm nào để liên kết bán hàng Shopee hiệu quả nhất?
1.So sánh Soatlink và Doopage về mức độ uy tín
Về vấn đề này, người dùng có thể an tâm. Cả hai phần mềm đều được Shopee công nhận là nền tảng hỗ trợ bán hàng hợp lệ. Tương thích với sàn thương mại điện tử Shopee và đều được Shopee khuyến khích các chủ shop sử dụng.
Đánh giá: Sotalink=Doopage
2.Sotalink vs Doopage- Vấn đề chi phí
Sử dụng phần mềm chatbot Shopee Sotalink vs Doopage đa phần là những shop kinh doanh ở quy mô vừa và nhỏ. Vì vậy vấn đề chi phí luôn là điều được các shop quan tâm.
Giá mà nhà kinh doanh phải trả cho hai phần mềm này chi tiết như sau:
| Các gói chi phí | Sotalink | Doopage |
| Miễn phí | Có | Dùng thử 15 ngày |
| Thấp nhất | Premium 12 tháng: 83.000đ/ tháng | Vĩnh viễn nhỏ: 990.000đ |
| Trung bình | Premium 6 tháng: 90.000đ/ tháng | Vĩnh viễn vừa: 1.490.000đ |
| Cao nhất | Premium 3 tháng: 99.000đ/ tháng | Vĩnh viễn lớn: 2.990.000đ |
Có thể thấy được:
- Về tính năng miễn phí: Sotalink trội hơn hẳn khi có gói miễn phí (dù chức năng hạn chế).
- Về chi phí duy trì lâu dài: Doopage trội hơn khi chỉ trả phí 1 lần được vĩnh viễn sử dụng. Mức chi phí khá hợp lý với các shop kinh doanh vừa và nhỏ trên Shopee. Trong khi đó, Sotalink phải trả phí suy trì hàng năm.
Chấm điểm tổng quan: Doopage> Sotalink
3.Tính năng chatbot cụ thể của Sotalink và Doopage
Để có được chọn lựa nên sử dụng Sotalink hay Doopage, bên cạnh vấn đề chi phí, bạn cần quan tâm chủ yếu đến tính năng chatbot cụ thể của hai phần mềm này.
3.1. Khả năng gửi tin nhắn tự động đến khách hàng
Cả Sotalink và Doopage đều là những phần mềm gửi tin nhắn tự động đến khách hàng. Sotalink hướng đến chăm sóc khách hàng sau mua. Doopage lại hướng đến việc tư vấn, chốt đơn, tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Sotalink:
- Gửi tin nhắn tự động đến những khách hàng đã từng inbox cho shop, với mục đích giới thiệu các chương trình khuyến mãi hay các sản phẩm mới
- Gửi tin nhắn sau khi khách hàng mua sản phẩm thành công. Mục đích để tăng tính chuyên nghiệp, tạo niềm tin nơi khách hàng, khuyến khích lần quay lại mua hàng của khách
Doopage:
- Gửi tin nhắn giới thiệu sản phẩm giá cả cụ thể ngay khi khách hàng inbox hỏi giá, hỏi sản phẩm hoặc comment trên shop. Bất cứ khi nào khách hàng xem sản phẩm, quan tâm sản phẩm đều sẽ được phản hồi nhanh chóng, tạo cảm giác nhân viên trực page 24/24. Khách hàng sẽ dừng lâu hơn ở shop, tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng.
- Gửi tin nhắn đồng loạt giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng đã từng comment hoặc inbox cho shop
- Gửi tin nhắn xác nhận mua hàng thành công tương tự Sotalink.
Đánh giá tổng quan: Doopage > Sotalink vì có khả năng báo giá, chốt đơn tự động thay thế nhân viên sale.
3.2. Khả năng quản lý bán hàng
Cả hai phần mềm này đều là công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng phù hợp cho các shop kinh doanh trên Shopee. Bên cạnh tính năng chatbot tự động gửi tin nhắn, thì cả Doopage và Sotalink đều giúp quản lý đơn hàng, liên kết với đơn vị giao nhận, kiểm soát quá trình vận đơn… Những điều này sẽ tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại shop. Đồng thời, giảm tải áp lực cho nhân viên sale. Giúp việc bán hàng trên Shopee thuận tiện và hiệu quả hơn.
Chấm điểm: Doopage= Sotalink
3.3. Tính năng mở rộng
Sotalink là một phần mềm truyền thống bán hàng trên Shopee. Trong khi đó, Doopage lại là một phần mềm khá mới. Chính vì điều này, Doopage được chăm chút kỹ hơn về tính năng, ứng dụng các công nghệ hiện đại để tạo nên một phần mềm bán hàng hoàn hảo nhất cho khách hàng.
Bên cạnh bán hàng trên Shopee, thì Doopage còn tích hợp bán hàng trên Zalo, Facebook, Instagram… Tất cả mọi giao dịch bán hàng đều được kiểm soát trên 1 phần mềm duy nhất. Rất tiết kiệm thời gian và công sức cho nhà kinh doanh.
Chấm điểm: Doopage > Sotalink
4. Phản hồi thực từ người dùng
Tùy vào từng nhu cầu kinh doanh, mỗi người sẽ có lựa chọn Doopage hay Sotalink để hỗ trợ bán hàng. Nhìn chung, phản hồi của người dùng đều khá hài lòng với cả hai phần mềm này. Chúng mang lại những lợi ích không nhỏ cho kinh doanh, hỗ trợ tự động hóa bán hàng. Từ đó, tiết kiệm chi phí kinh doanh hiệu quả, nâng cao lợi nhuận và giúp nhà kinh doanh tìm được hướng phát triển tốt nhất cho thương hiệu của mình.
Đánh giá: Doopage= Sotalink
5. Kết luận
Có thể thấy được, cả Doopage và Sotalink đều là những phần mềm chatbot bán hàng trên Shopee ưu việt và phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên xét về nhiều mặt, Doopage vẫn có phần nổi trội hơn. Hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp các chủ shop có được lựa chọn phần mềm hỗ trợ bán hàng phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Pha Lê Nguyễn Thị
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực báo chí và truyền thông về doanh nghiệp và kinh tế, tác giả là người có niềm đam mê mảnh liệt với việc liên tục thu thập và chia sẽ những thông tin, bài viết về kinh doanh và thị trường. Mong muốn của tác giả là được phát triển kiến thức kinh doanh của bản thân và cùng đóng góp cho cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
