Sử dụng kết hợp cả phần mềm Doopage và Pancake sẽ giúp người kinh doanh tránh được các rủi ro khi chỉ phụ thuộc vào một phần mềm duy nhất.
Ngày nay kinh doanh online và quản lý Fanpage là không còn là khái niệm xa lạ trên thị trường. Các phần mềm Doopage và Pancake ra đời nhằm giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa công việc kinh doanh cũng như quản lý Fanpage của mình. Tuy nhiên, trong kinh doanh đôi khi sẽ xuất hiện những rủi ro bất ngờ, do đó doanh nghiệp cần sử dụng kết hợp nhiều phần mềm quản lý chất lượng cao để chủ động phòng tránh và đối phó với những rủi ro này.
1. Phần mềm Doopage là gì?
Phần mềm Doopage được ra đời với sự tài trợ của Amazon với mục đích hướng đến chăm sóc và quản trị quan hệ khách hàng hiệu quả trong kinh doanh online.
Khi so sánh với các phần mềm hiện nay, có thể nhận thấy Doopage là một trong những phần mềm “hiếm hoi” cho phép quản lý các nội dung có liên quan đến khách hàng tới từ nhiều nguồn khác nhau nhất như Facebook, Zalo, Shopee và có có khả năng tích hợp cả Lazada, Sendo.
2. Phần mềm Pancake là gì?
Pancake là phần mềm của người Việt, được xem là một trong những phần mềm quản lý Fanpage ra đời sớm nhất tại Việt Nam. Pancake có chứa những chức năng chăm sóc khách hàng online tương tự như Doopage, hỗ trợ người dùng quản lý Facebook, Shopee, Lazada, Tokopedia, Instagram… Đồng thời, phần mềm này cũng giúp người dùng quản lý kho hàng, đơn hàng một cách đơn giản, nhanh chóng, toàn diện.
3. Các tính năng chính của phần mềm Doopage và Pancake
Phần mềm Doopage được thiết kế gần như đầy đủ các tính năng cần thiết cho những ai kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh online. Cụ thể là:
– Quản lý bán hàng hiệu quả và chuyên nghiệp, cụ thể như quản lý sản phẩm, quản lý thông tin khách hàng, quản lý giá cả, quản lý đơn hàng… tích hợp với hỗ trợ các đơn vị vận chuyển.
– Chatbot giúp các hoạt động chăm sóc khách hàng như tư vấn, giải đáp thắc mắc diễn ra một cách tự động, chuyên nghiệp và thông minh.
– Quản trị chăm sóc khách hàng như quản lý đội ngũ nhân viên tư vấn, đội ngũ nhân viên sale, đánh giá hiệu quả làm việc của các nhân viên… chính xác, đầy đủ và hiệu quả.
Bên cạnh đó, Pancake còn có thêm một số tính năng nổi bật, cụ thể như sau như quản lý hội thoại thông minh, quản lý đa kênh, quản lý kho, thống kê doanh thu, quan sát hoạt động của nhân viên, tạo đơn hàng đơn giản và nhanh chóng, điều phối người dùng đến các tư vấn viên linh hoạt, hiệu quả, cảnh báo khách hàng xấu…
Còn phần mềm Doopage thì nổi bật với tính năng độc đáo là tích hợp đầy đủ với các đơn vị vận chuyển ở Việt Nam như Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh. Đặc biệt là các đối tác này sẽ giảm giá phí giao hàng từ 2 – 15% cho các đơn hàng tạo qua DooPage.
4. Sử dụng kết hợp Doopage và Pancake – Giải pháp giảm thiểu rủi ro hiệu quả
Các phần mềm nói chung, phần mềm quản lý nói riêng đều không thể có tính bảo mật tuyệt đối. Khi sử dụng các phần mềm này, người dùng luôn có nguy cơ phải đứng trước các rủi ro bị mất dữ liệu. Chính vì thế, việc sử dụng đồng thời, song song cả Doopage và Pancake sẽ giúp chúng ta yên tâm hơn về những dữ liệu kinh doanh của mình.
Tuy đều là phần mềm quản lý, tuy nhiên, tính năng của Doopage và Pancake không hoàn toàn giống hệt nhau. Mỗi phần mềm sẽ có những tính năng nổi trội riêng và bổ sung khiếm khuyết cho nhau. Do vậy, khi sử dụng cùng lúc cả hai phần mềm này, người dùng sẽ có khả năng quản lý tốt hơn, chặt chẽ hơn và hiệu quả hơn các kênh của mình.
Ngoài ra, trong quá trình kinh doanh, chắc hẳn chúng ta sẽ có rất nhiều thông tin, dữ liệu khác nhau. Việc sử dụng cả Doopage và Pancake sẽ giúp chúng ta có thể tránh được các sai sót trong khi nhập liệu.
Cuối cùng, đôi khi các phần mềm cũng bị lỗi và cần bảo trì. Nếu chỉ sử dụng một phần mềm, thời gian phần mềm bảo trì sẽ khiến bạn lúng túng. Sự kết hợp song song giữa Doopage và Pancake sẽ giúp bạn hoàn toàn không phải rơi vào tình trạng vừa nêu, quá trình kinh doanh sẽ diễn ra suôn sẻ, thuận lợi.
Hiện nay, việc quản lý Fanpage trở nên quen thuộc và rất cần thiết đối với công việc kinh doanh, dù kinh doanh cá nhân hay kinh doanh theo những tổ chức, mô hình lớn. Doopage đã trở thành lựa chọn của nhiều người bởi những tính năng hữu ích, hiệu quả và ấn tượng. Tuy nhiên, để tránh rủi ro khi chỉ sử dụng duy nhất một phần mềm, người dùng nên sử dụng kết hợp Doopage cùng phần mềm quản lý Pancake. Sự kết hợp của cả hai sẽ giúp quá trình kinh doanh nói chung, quá trình quản lý nói riêng diễn ra dễ dàng, nhanh chóng và thuận lợi.
Pha Lê Nguyễn Thị
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực báo chí và truyền thông về doanh nghiệp và kinh tế, tác giả là người có niềm đam mê mảnh liệt với việc liên tục thu thập và chia sẽ những thông tin, bài viết về kinh doanh và thị trường. Mong muốn của tác giả là được phát triển kiến thức kinh doanh của bản thân và cùng đóng góp cho cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
