Phần mềm Doopage với tính năng chatbot tương tự Sota được nhiều nhà kinh doanh sử dụng để bán hàng trên Shopee. Doopage giúp tối ưu tin nhắn và quản trị khách hàng hiệu quả.
Sota là một phần mềm chatbot được rất nhiều nhà bán hàng trên sàn Shopee sử dụng. Sota giúp quản lý bán hàng hiệu quả với việc gửi tin nhắn tự động đến khách hàng. Ngoài Sota, có còn phần mềm nào có thể sử dụng được trên Shopee với hiệu quả tương đương không? Mời các bạn cùng theo dõi.
Sota- phần mềm chatbot trên Shopee
Sota có tên đầy đủ là Sotalink. Đây là một hần mềm quản lý tin nhắn ứng dụng cho bán hàng Shopee. Nền tảng sử dụng trên website trực tuyến và được Shopee công nhận là phần mềm an toàn, tương thích với Shopee. Nhà kinh doanh có thể chọn phần mềm này để thực hiện các công việc sau:
Nhắn tin hàng loạt đến khách hàng
Một trong những công dụng chính của Sota chính là tính năng nhắn tin hàng loạt. Ví dụ shop của bạn có 1000 khách hàng từng inbox mua hàng. Trong đó có 500 người ra đơn và 500 người vẫn chưa quyết định mua. Khi có một chương trình khuyến mãi giảm giá hoặc có sản phẩm mới, bạn có thể sử dụng tính năng nhắn tin hàng loạt để gửi tin nhắn khuyến mãi đến 1000 khách hàng này.
Sota có các tùy chọn nhắn tin cho khách hàng đồng loạt hay chỉ nhắn tin cho khách hàng chưa tạo đơn. Tùy vào mục tiêu chiến dịch tiếp thị mà bạn có những tùy chọn hợp lý.
Nhắn tin xác nhận đơn đặt hàng
Đây cũng là một tính năng rất hữu dụng của Sota. Khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng trên Shopee, bạn có thể gửi một tin nhắn tự động đến khách hàng theo mẫu đã được soạn thảo trước. Ví dụ như: “Cảm ơn bạn đã đặt hàng tại shop Online. Chúng tôi sẽ nhanh chóng đóng gói và gửi hàng đến sớm nhất cho quý khách. Mong nhận được phản hồi review từ quý khách để chúng tôi phục vụ tốt hơn!”.
Khi nhận được những tin nhắn xác nhận thế này, khách hàng sẽ tăng cảm giác tin tưởng với shop của bạn. Đồng thời, bạn cũng từng bước xây dựng hệ thống bán hàng chuyên nghiệp, khả năng khách tái mua hàng rất cao.
Phần mềm quản lý đa kênh Doopage– tính năng tương tự Sota và hơn thế nữa
Ngoài Sota, hiện nay nhiều shop bán hàng trên Shopee cũng review rất tốt một phần mềm hỗ trợ bán hàng. Đó chính là Doopage. Là một phần mềm mới, hiện đại, nên có thể nói Doopage có nhiều ưu điểm vượt trội hơn so với Sota:
Chatbot hoàn hảo khi bán hàng trên Shopee
Tính năng đầu tiên phải kể đến của phần mềm Doopage chính là chatbot. Tương tự như Sota, Doopage hỗ trợ nhà kinh doanh bán hàng hiệu quả trên Shopee khi tự động gửi tin nhắn đến khách hàng.
Điểm ưu việt hơn chính là Doopage tự động gửi tin nhắn ngay khi khách hàng coment hỏi về sản phẩm, hoặc khách hàng inbox cho shop. Nếu như Sota chỉ gửi tin nhắn khuyến mãi đồng loạt đến những khách hàng đã từng tương tác, thì Doopage lại chăm sóc khách hàng triệt để ngay từ khâu tương tác ban đầu. Từ đó, khách hàng luôn cảm thấy được phục vụ 24/24, tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cũng cao hơn.
Tính năng chatbot của Doopage còn báo giá, chốt đơn, hỗ trợ liên kết với các đơn vị vận chuyển. Nhờ đó, shop online khi bán hàng trên Shopee có thể tự động hóa mọi quy trình, tiếp kiệm tối đa thời gian và công sức.
Quản trị khách hàng hiệu quả
Shopee là một sàn thương mại điện tử lớn nhất nhì hiện nay. Có hàng nghìn doanh nghiệp đăng ký gian hàng tại đây. Vì vậy, mức độ cạnh tranh rất lớn. Shopee cũng mang đến những chọn lựa tương tự để người dùng có thể so sánh giá cả, chất lượng, và chọn được sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Nếu không quản trị tốt khách hàng của mình, thì bạn sẽ vuột mất khách vào một shop khác cũng kinh doanh mặt hàng tương tự. Chính vì vậy, Doopage với tính năng ẩn commet sẽ giúp bạn kiểm soát tốt nguồn khách hàng tiềm năng. Tránh việc các đối thủ vào lấy thông tin khách hàng để chào mời mua sản phẩm.
Đồng thời, Doopage cũng sẽ thông báo đến bạn những tương tác của khách hàng, nhắc nhở bạn những tương tác nào chưa được hồi đáp. Qua đó, việc quản trị khách hàng sẽ thuận tiện và triệt để nhất. Tình trạng “quên” khách sẽ được hạn chế tối đa.
Tích hợp bán hàng đa kênh
Ưu điểm nổi bật nhất của Doopage so với Sota chính là ngoài tính năng chatbot trên Shopee, thì Doopage là một phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh. Có nghĩa là, bạn có thể tích hợp quản lý bán hàng trên Shopee, website, Facebook, Zalo… trên một ứng dụng phần mềm duy nhất. Thay vì tốn thời gian, nhân lực để quản lý từng kênh bán hàng, giờ đây có thể sử dụng Doopage để tối ưu hiệu quả kinh doanh của mình.
Nhìn chung, với những ai đã quen với Sota, thì có thể sử dụng phần mềm này để bán hàng trên Shopee. Tuy nhiên, với sự phát triển bùng nổ của công nghệ thông tin và mạng toàn cầu, thì việc nâng cấp quy trình bán hàng sẽ là yếu tố “sống còn” của nhiều doanh nghiệp. Đặc biệt với những đơn vị vừa và nhỏ, tận dụng phần mềm bán hàng sẽ giúp giảm thiểu chi phí đầu tư. Chính vì vậy, tìm hiểu và lựa chọn Doopage như một cách mang công nghệ vào bán hàng tối ưu nhất mà bạn có thể áp dụng cho doanh nghiệp của mình.
Pha Lê Nguyễn Thị
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực báo chí và truyền thông về doanh nghiệp và kinh tế, tác giả là người có niềm đam mê mảnh liệt với việc liên tục thu thập và chia sẽ những thông tin, bài viết về kinh doanh và thị trường. Mong muốn của tác giả là được phát triển kiến thức kinh doanh của bản thân và cùng đóng góp cho cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
