Ứng dụng phần mềm trong bán hàng giúp doanh nghiệp có thể tối ưu quy trình làm việc hiệu quả. Trong bài viết ngày hôm nay, hãy cùng tìm hiểu về phần mềm tự động trả lời comment – Chatbot bán hàng đa kênh nhé.
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, công nghệ hiện đại, các kênh bán hàng cũng được mở rộng hơn giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận với những nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng. Đó là cơ hội và cũng là thách thức đặt ra với người bán. Bán hàng đa kênh, làm sao để quản lý hiệu quả? Để giải quyết bài toán này, các giải pháp công nghệ đã và đang được ứng dụng rộng rãi. Một trong những ứng dụng vô cùng hữu ích và tiện lợi dành cho các doanh nghiệp Việt đó chính là phần mềm tự trả lời comment – chatbot bán hàng đa kênh. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn phần mềm này nhé.
Chatbot bán hàng là gì?
Chatbot bán hàng là một ứng dụng được sử dụng rất phổ biến. Có thể hiểu chatbot chính là một con rô-bốt giúp bạn tự động trả lời những tin nhắn của khách hàng trên nền tảng Facebook, Website,… Bạn chỉ cần cài đặt sẵn các kịch bản mẫu và chatbot sẽ giúp bạn trả lời khách hàng nhanh nhất có thể.
Vì sao cần sử dụng tính năng trả lời comment – chatbot bán hàng?
Kinh doanh đa kênh giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng hiệu quả hơn nhưng cũng đòi hỏi nhiều về thời gian, công sức trong công tác quản lý các kênh bán. Việc rep comment, inbox chậm chắc chắn sẽ là một điểm trừ, ảnh hưởng đến doanh số của doanh nghiệp. Khách hàng sẽ không ở nguyên một chỗ để chờ bạn. Khi phát sinh nhu cầu về sản phẩm, họ thường sẽ tìm đến ít nhất 2-3 nơi để tham khảo. Sự chậm trễ đôi khi cũng đồng nghĩa với việc tạo cơ hội cho đối thủ tiếp cận khách hàng trước, và đánh mất lợi thế của mình.
Phản hồi comment và tin nhắn của khách sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp trong tâm trí khách, từ đó sẽ có những nền tảng để xây dựng tệp khách hàng trung thành. Chi tiết nhỏ nhưng lại mang một ý nghĩa to lớn đến vậy nhưng không phải ai cũng thực sự quan tâm đến nó. Bởi khi bán hàng đa kênh, doanh nghiệp sẽ rất khó để quản lý được tất cả các kênh bán của mình. Và giải pháp khi đó dành cho bạn chính là phần mềm tự động trả lời comment – chatbot bán hàng.
Những phần mềm tự trả lời comment – chatbot bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhân lực, thời gian hiệu quả nhất. Các comment, inbox của khách chắc chắn cũng sẽ không bị bỏ sót. Chatbot sẽ giúp bạn tạo những kịch bản bán hàng để khách có thể dễ dàng lựa chọn những câu hỏi phù hợp với nhu cầu của mình và nhận được câu trả lời nhanh chóng nhất. Sẽ thật tuyệt vời nếu khách hàng có những trải nghiệm hài lòng qua từng điểm chạm với thương hiệu của doanh nghiệp.
Phần mềm tự trả lời comment – chatbot bán hàng đa kênh đã mang đến cho doanh nghiệp một giải pháp quản lý tối ưu, và hiệu quả nhất.
Phần mềm tự trả lời comment – Chatbot bán hàng đa kênh tốt nhất
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều nhà cung cấp các giải pháp phần mềm cho doanh nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh. Nếu bạn đang băn khoăn tìm kiếm cho mình một giải pháp tối ưu và phù hợp nhất thì Doopage chính là sự lựa chọn hoàn hảo dành cho bạn.
Doopage đã được tin tưởng bởi hơn 5000+ khách hàng là các công ty, doanh nghiệp, doanh nghiệp kinh doanh trong cả nước. Khi sử dụng Doopage, doanh nghiệp sẽ giải quyết được nhiều bài toán đau đầu trong quản lý bán hàng đa kênh.
Chatbot bán hàng đa kênh
Khi sử dụng phần mềm Doopage, bạn có thể dễ dàng quản lý chatbot bán hàng trên nhiều kênh: Facebook, Zalo, Shopee, Email… với các nội dung kịch bản mẫu linh hoạt mà không bị hạn chế như đa số các phần mềm chatbot khác trên thị trường. Đây cũng là ưu điểm vượt trội của Doopage giúp bạn có thể dễ dàng tiếp cận với nhiều nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của mình.
Tự động lấy thông tin sản phẩm theo từng bài viết
Doopage là một phần mềm được thiết kế với ứng dụng chatbot bán hàng chuyên biệt bởi vậy bạn có thể tạo một kịch bản báo giá duy nhất nhưng lấy thông tin báo giá khác nhau tùy thuộc vào từng bài viết cụ thể.
Chatbot tự động phân nhóm khách hàng theo phễu
Việc phân chia từng nhóm khách hàng với những đặc điểm cụ thể sẽ giúp cho việc chăm sóc, thực hiện các chiến dịch Re-Marketing hiệu quả hơn. Tuy nhiên, việc phân nhóm thủ công lại tốn nhiều thời gian và dễ nhầm lẫn, sai sót. Với chatbot bán hàng của Doopage, các nhóm khách hàng sẽ dễ dàng được phân chia, gắn tag, gắn phễu phù hợp.
Đặc biệt, Doopage còn có tính năng automation marketing giúp doanh nghiệp có thể tự động gửi những coupon discount hay mời khách subscribe kênh của mình. Đây sẽ là một phương pháp tuyệt vời giúp gia tăng thêm nhiều điểm chạm giữa doanh nghiệp và khách hàng, xây dựng nền tảng cho sự tin tưởng với thương hiệu.
Tự động like, trả lời comment, ẩn comment của khách
Chatbot bán hàng của Doopage cho phép doanh nghiệp kinh doanh có thể thực hiện những công việc like, ẩn comment hay trả lời comment của khách nhanh chóng và dễ dàng hơn nhờ kịch bản phức tạp, được tạo sẵn.
Doopage được thiết kế chuyên biệt dành cho các doanh nghiệp kinh doanh, bán hàng với nhiều tính năng ưu việt và nổi trội. Để được tư vấn chi tiết và cụ thể hơn về phần mềm này, hãy liên hệ hoặc truy cập ngay doopage.com. Các chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm của Doopage sẽ giúp bạn tìm kiếm giải pháp quản lý bán hàng đa kênh hiệu quả nhất.
Trên đây là những thông tin hữu ích về phần mềm trả lời comment – chatbot bán hàng đa kênh. Hy vọng bài viết mang lại cho bạn những thông tin hữu ích. Chúc bạn thành công!
Pha Lê Nguyễn Thị
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực báo chí và truyền thông về doanh nghiệp và kinh tế, tác giả là người có niềm đam mê mảnh liệt với việc liên tục thu thập và chia sẽ những thông tin, bài viết về kinh doanh và thị trường. Mong muốn của tác giả là được phát triển kiến thức kinh doanh của bản thân và cùng đóng góp cho cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
