Phần mềm Sotalink và Doopage là hai phần mềm chatbot Shopee hàng đầu hiện nay. Các phần mềm này hỗ trợ shop online tự động hóa quy trình bán hàng, tiết kiệm tối đa thời gian, nhân sự và chi phí.
Với những nhà kinh doanh trên Shopee, thì Sotalink và Doopage là hai nền tảng phần mềm chatbot được sử dụng nhiều nhất. Với sự hỗ trợ của hai phần mềm này, nhà kinh doanh sẽ tối ưu hóa công việc bán hàng và chăm sóc khách hàng sau mua. Khi trải nghiệm mua sắm của khách hàng được nâng cấp, tỉ lệ chuyển đổi sẽ tăng lên. Từ đó, doanh thu sẽ ngày càng ổn định, hướng đến lợi nhuận bền vững lâu dài.
Chatbot Shopee ngày càng được nhiều doanh nghiệp quan tâm
Chatbot là một phần mềm trí tuệ nhân tạo được sử dụng rộng rãi như một công cụ bán hàng hiệu quả hàng đầu hiện nay. Chatbot được tích hợp trên nhiều nền tảng bán hàng trực tuyến như Shopee, Lazada, tiki, website doanh nghiệp, zalo, Facebook.
Chatbot bán hàng trên Shopee hoạt động dựa trên nguyên lý mô phỏng hành động của con người, nhắn tin hoặc like, comment với những tương tác của khách hàng. Khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm của shop, chatbot sẽ tự động gửi báo giá, thông tin sản phẩm dịch vụ. Hoặc khi shop online muốn giới thiệu đến khách hàng những chương trình giá mới, sản phẩm mới, khuyến mãi… thì chatbot có thể tự động gửi tin nhắn hàng loạt, thay vì phải thực hiện thủ công như trước đây.
Chính vì những công dụng như trên, nên với những ai đang kinh doanh online nói chung và bán hàng trên Shopee nói riêng, việc sử dụng chatbot là rất cần thiết. Nền tảng chatbot được sử dụng nhiều nhất hiện nay là Sotalink và Doopage.
Sotalink và Doopage- những nền tảng chatbot Shopee được Shopee khuyên dùng
Sotalink– chatbot tự động nhắn tin trên Shopee
Sotalink là phần mềm hỗ trợ bán hàng được xây dựng bởi ESBT . Đây là một ứng dụng thương mại chiến lược của ESBT. Mục đích để mang đến cho người dùng trải nghiệm phần mềm hỗ trợ bán hàng hiện đại trên sàn thương mại điện tử Shopee.
Hiện tại, sota có các tính năng cơ bản:
- Tin nhắn tự động đến khách hàng
- Hỗ trợ phản hồi nhanh với những đánh giá shop tích cực. Nhanh chóng xử lý những đánh giá tiêu cực giúp chủ shop có định hướng thay đổi phù hợp, tạo tâm lý an tâm cho khách hàng
- Quản lý đơn hàng, quản lý vận đơn
- Salebot: Chăm sóc mọi quy trình mua hàng của khách hàng
Với chatbot Sotalink, nhà kinh doanh sẽ có nhiều lợi ích:
- Tự động hóa hoàn toàn quy trình bán hàng, tiết kiệm tối đa thời gian trực page cũng như chi phí thuê nhân viên. Với quy mô nhỏ, chủ shop có thể tự mình vận hành hoặc chỉ thuê 1 nhân viên quản lý.
- Đảm bảo chăm sóc hiệu quả những khách hàng tiềm năng
- Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, giúp doanh số tăng lên nhiều lần.
- Mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Để sử dụng ứng dụng chatbot Sotalink, bạn sẽ thanh toán phí hình thức theo từng năm hoặc chọn các gói 3 tháng, 6 tháng. Mức thấp nhất là 83.000đ/ tháng, áp dụng cho gói 1 năm. Như vậy, 1 năm chỉ cần khoảng 1 triệu đồng là bạn đã có được chatbot hiện đại, hỗ trợ kinh doanh trên Shopee tốt nhất.
Doopage- ứng dụng chatbot mới nhiều tính năng hấp dẫn
Nếu như Sotalink là một “lão làng” chatbot, thì Doopage lại là một “lính mới” chính hiệu với những cải tiến hấp dẫn. Tính năng của Doopage cũng đa dạng hơn hẳn Sotalink, mang đến chọn lựa lý tưởng hơn vì sản phẩm tích hợp công nghệ hiện đại hơn hẳn Sotalink.
Ngoài những tính năng cơ bản như Sotalink, thì điểm đặc biệt của chatbot Doopage chính là tích hợp nhiều nền tảng bán hàng. Có nghĩa là với Doopage, bạn sẽ dễ dàng quản lý được tất cả các kênh bán hàng trực tuyến của mình. Từ facebook, Shopee cho đến zalo, instargram. Hỗ trợ bán hàng đa kênh chính là tính năng tuyệt vời của Doopage. Vì các kênh này đều là kênh bán hàng chủ lực của nhiều doanh nghiệp, cá nhân hiện nay.
Bên cạnh đó, chatbot của Doopage cũng hệ thống và nhắc nhở đến người dùng những khách hàng nào chưa được phản hồi, thống kê giao dịch, tích hợp liên kết với các đơn vị vận chuyển hàng đầu hiện nay. Điều này sẽ giúp shop có thể quản lý thật tốt tất cả những khách hàng tiềm năng của mình, kịp thời xử lý sự cố vận đơn. Khi khách hàng hài lòng với dịch vụ, khách sẽ có thêm niềm tin để quay trở lại mua hàng của bạn.
Một ưu điểm nữa của chatbot Doopage chính là bạn chỉ cần trả phí 1 lần cho sử dụng trọn đời. Mức thấp nhất chỉ 999.000đ. Có thể mua bổ sung các gói mở rộng để tăng tính năng sử dụng. Mức phí này đặc biệt tiết kiệm và cạnh tranh.
Nên sử dụng phần mềm chatbot Sotalink hay Doopage?
Cả Sotalink và Doopage đều là những phần mềm chatbot hữu dụng và rất tương thích với nền tảng bán hàng Shopee. Lựa chọn phần mềm nào còn phụ thuộc vào sự quen thuộc cũng như chọn lựa của người dùng. Về cơ bản, cả hai phần mềm đều dễ sử dụng, bất cứ ai cũng có thể dễ dàng thao tác. Tuy nhiên nhìn nhận tổng thể, vì là sản phẩm “sinh sau đẻ muộn” lại tích hợp bán hàng đa kênh, nên nếu bạn kinh doanh đa nền tảng từ Shopee, facebook, zalo… thì nên ưu tiên sử dụng Doopage để thuận tiện tổng kết và xử lý tất cả các giao dịch của mình.
Ngoài chatbot, Sotalink và Doopage cũng hỗ trợ người dùng nhiều tính năng bán hàng hữu ích khác. Trong thời đại 4.0, việc ứng dụng công nghệ vào kinh doanh là tất yếu, nếu bạn không muốn đi ngược thời đại và giảm mức cạnh tranh so với các đối thủ của mình.
Tuy chatbot là cần thiết, nhưng cũng không nên quá lạm dụng, gửi quá nhiều tin nhắn làm phiền khách hàng. Nội dung tin nhắn cũng cần được chú trọng soạn thảo sao cho súc tích, hấp dẫn, đánh đúng nhu cầu khách hàng. Làm được những điều này, thì chatbot mới phát huy hết vai trò, công dụng của mình. Từ đó, việc bán hàng trên Shopee mới mang lại doanh thu như kỳ vọng.
Pha Lê Nguyễn Thị
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực báo chí và truyền thông về doanh nghiệp và kinh tế, tác giả là người có niềm đam mê mảnh liệt với việc liên tục thu thập và chia sẽ những thông tin, bài viết về kinh doanh và thị trường. Mong muốn của tác giả là được phát triển kiến thức kinh doanh của bản thân và cùng đóng góp cho cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
