fbpx

Chăm sóc khách hàng, chốt đơn
đa kênh

Quản lý được tất cả comment và inbox của khách trên Fanpage, Facebook cá nhân (profile), Website, Zalo OA, Shopee trên cùng một giao diện duy nhất. Tư vấn viên không cần phải phân biệt giữa comment và inbox nữa, doanh nghiệp không cần phải hướng dẫn tư vấn viên xử lý khác nhau cho comment và inbox hay chỉ xử lý một trong hai nữa.

Nền tảng duy nhất hỗ trợ chat Shopee và Facebook Cá Nhân mà không cần phải cài đặt phần mềm trên Window hay không cần phải đưa account cho nhân viên tư vấn.

Gắn được tag cho từng khách hàng để phân loại nhu cầu khách hàng, nâng cao hiệu quả chăm sóc. Hỗ trợ gắn nhãn theo phễu (khác với tag, mỗi khách hàng chỉ được phép thuộc 1 phân khúc trong phễu).

Hỗ trợ ghi chú riêng cho từng khách hàng, nội dung ghi chú luôn được hiển thị nổi bật ngay khung chat, không lo nhân viên tư vấn quên ghi chú.

Lưu trữ được giỏ hàng

DooPage hiện là nền tảng duy nhất hỗ trợ lưu trữ giỏ hàng trực tiếp trên app điện thoại. Nhân viên tư vấn sẽ không bao giờ phải hỏi lại khách hàng đang đặt mua gì, số lượng bao nhiêu nữa.

Dễ dàng nhận biết khách hàng có giỏ hàng nhưng chưa được chốt đơn. Không lo khách hàng hẹn lại hay thời gian tư vấn lâu dẫn tới bỏ sót đơn hàng nữa.
Trạng thái khách hàng như đã có giỏ hàng, đã chốt đơn hàng hay có thông tin số điện thoại đều được ghi nhận tự động mã không cần phải gán nhãn bằng tay nữa.

Tự động xác nhận thông tin đơn hàng bằng hình ảnh chuyên nghiệp

Gửi hình ảnh thông tin đơn hàng và chi tiết giá cho khách hàng tự động khi chốt đơn. Không lo có sai sót thông tin hay không còn phải lo khi khách nhận hàng mới phát hiện hiểu nhầm ý của nhân viên tư vấn hay hiểu sai về giá nữa.

Hình ảnh đơn hàng có thể được tùy biến để thể hiện logo công ty, tên công ty hay con dấu của công ty.

Quản lý đơn hàng chặt chẽ

Kiểm soát được chính sách giá cho từng sản phẩm. Không lo mỗi lần thay đổi giá là nhân viên tư vấn lại quên nữa.

Hỗ trợ đồng bộ sản phẩm bằng KiosViet, Facebook Product Feed hoặc nhập xuất file excel.
Trợ giá đến 30% cho bất cứ khách hàng sử dụng DooPage để tạo đơn giao hàng cho các dịch vụ giao hàng GHN, GHTK và ViettelPost. Đây là hợp tác đặc biệt giữa DooPage và Topship dành riêng cho người dùng DooPage.

Tự động hóa bán hàng

Miễn phí 100% tính năng trả lời tự động inbox và comment khách theo kịch bản đã chuẩn bị dựa trên keyword và hashtag có sẵn.

Miễn phí 100% tạo mẫu trả lời nhanh các câu hỏi phổ biến của khách, giúp phản hồi thông tin của khách một cách nhanh nhất và giảm thiểu sai khác giữa các lần trả lời của các tư vấn viên.

Miễn phí 100% tính năng gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng cũ. Đặc biệt DooPage là nền tảng duy nhất có thể gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng cũ trên Shopee, Facebook Cá Nhân và các kênh khác.

Quản lý nhân viên chặt chẽ

Cho phép phân quyền cho từng nhân viên theo vai trò, nhân viên tư vấn hoàn toàn có thể tạo được đơn hàng và tạo đơn giao vẫn mà không cần tài khoản GHN, GHTK nữa. Không lo nhân viên tư vấn làm việc với khách hàng của công ty nhưng lại cướp đơn hàng của công ty và tạo đơn giao vận cho chính mình (nhân viên tư vấn bán sản phẩm nhái của công ty hay cạnh tranh với chính công ty).

Nắm bắt được số lượng  khách của từng nhân viên chăm sóc. Tổng kết được đơn hàng và doanh thu của từng nhân viên

Thông qua DooPage, nhân viên tư vấn sẽ không thể tự ý kết bạn với khách hàng, hay lén ghi nhận lại thông tin tất cả khách hàng của công ty trên fanpage để bán sản phẩm cạnh tranh với công ty nữa.

Notification nhắc nhở cực thông minh

Nhắc nhở tư vấn viên khi có khách hàng mới, có tin nhắn mới.

Nhắc nhở tư vấn viên có khách hàng đang đợi theo chu kỳ 5 phút, 15 phút… Nhân viên tư vấn sẽ không thể bỏ quên khách hàng được nữa.

Trao đổi nội bộ trực tiếp

Không cần phải tách bạch công cụ chat nội bộ và công cụ chat với khách hàng nữa. Nhân viên công ty có thể hỗ trợ lẫn nhau, phản hồi thông tin nội bộ ngay trong khung chat với khách hàng mà khách hàng sẽ hoàn toàn không thấy.

Khuyến khích sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các nhân viên, người quản lý có thể nhanh chóng hướng dẫn nhân viên tư vấn mới. Không lo nhân viên tư vấn hiểu nhầm ý của người hướng dẫn nữa.

Các tính năng đang phát triển và sẽ có trong tương lai gần

Hỗ trợ kênh bán hàng Instagram, Sendo, Lazada, Zalo Cá Nhân.

Tích hợp Call Center, Mail.

API trao đổi dữ liệu với các hệ thống có sẵn của khách hàng.

Thiết lập tài khoản chỉ mất 1 phút!

Sử dụng DooPage ngay để thấy hiệu quả NGAY LẬP TỨC