Đánh giá Doopage so với Pancake, xài sướng hơn giá chát hơn

Đánh giá Doopage so với Pancake để nhìn nhận những ưu khuyết điểm của phần mềm này, từ đó giúp doanh nghiệp có được cái nhìn khách quan và đưa ra lựa chọn tốt nhất cho mình.

Bạn đang kinh doanh online và cần sự hỗ trợ của phần mềm quản lý bán hàng? Phần mềm Doopage chính là một trong những lựa chọn tối ưu và hiệu quả nhất. Tuy nhiên, Doopage lại là phần mềm ra đời sau này, trước Doopage vẫn đang có phần mềm Pancake đang rất được ưa chuộng và sử dụng phổ biến. Vậy Doopage có điểm gì vượt trội hơn “tiền bối”?

1. Đánh giá Doopage so với Pancake về cách thức sử dụng

Đa số khách hàng sử dụng Pancake đều hài lòng về các tính năng mà phần mềm này cung cấp, duy chỉ có giao diện phần mềm bị đánh giá là khá phức tạp, khó dùng. Trong khi đó, giao diện của phần mềm Doopage lại thân thiện hơn, được người dùng đánh giá cao hơn.

Cụ thể, với Doopage, mọi giao dịch đều được tập trung trên một hệ thống quản trị duy nhất chứ không rẽ thành nhiều nhánh như Pancake. Nhờ đó chủ doanh nghiệp có thể theo dõi được tổng thể đơn hàng, quá trình vận đơn, số lượng tương tác cũng như hiệu quả chăm sóc khách hàng của nhân viên…

2. Đánh giá Doopage so với Pancake về số lượng kênh online

Phần mềm Pancake hỗ trợ chủ yếu trên các kênh bán hàng như Facebook, Shopee, Lazada, Tokopedia. Trong khi đó Doopage cho phép người dùng quản lý cả Facebook Fanpage, Facebook Cá Nhân, Zalo, Shopee, Lazada, Sendo và cả Call Center. Cho đến thời điểm hiện tại, Doopage vẫn đang “vượt mặt” Pancake để nắm giữ “ngôi vị” phần mềm tích hợp nhiều kênh bán hàng nhất trên thị trường.

3. Đánh giá Doopage so với Pancake về hiệu quả quản lý

Nhìn chung Doopage và Pancake đều cung cấp cho doanh nghiệp các tính năng hỗ trợ quản lý kinh doanh online cơ bản như: quản lý bình luận, tin nhắn; trả lời nhanh theo mẫu thiết lập sẵn; thống kê thông tin…

Tuy nhiên, ngoài các tính năng trên thì Doopage sở hữu thêm “điểm sáng” ở chỗ chỗ:

So với phần mềm Pancake, Doopage có một giao diện khung chat khác. Đó là gộp comment và inbox của khách hàng về chung một khung chat chứ không tách riêng như Pancake. Dù vậy nếu cần người dùng vẫn có thể lọc comment và inbox riêng ra. Nhờ vậy, doanh nghiệp sẽ dễ dàng quản lý tổng thể phản hồi của khách hàng hơn.

Ngoài ra Doopage còn có tính năng phân phối từng khách hàng đến với từng nhân viên tư vấn. Điều này giúp hạn chế tình trạng nhân viên tranh giành khách hoặc vì tị nạnh nhau mà “bỏ rơi” khách. Với mỗi lượt chat với khách hàng, thông tin nhân viên tiếp nhận khách đều được hệ thống lưu lại cụ thể, có cơ sở để quản lý kiểm soát và đối chiếu khi cần.

Đặc biệt Doopage còn tích hợp đầy đủ với các đơn vị vận chuyển ở Việt Nam như Viettel Post, VNPost, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh. Hấp dẫn hơn các đối tác này sẽ giảm giá phí giao hàng từ 2 – 15% cho các đơn hàng tạo qua DooPage. Nhờ chức năng đặc biệt này, việc quản lý vận chuyển hàng hóa của doanh nghiệp được thực hiện hiệu quả, giảm thiểu phí ship, tạo thiện cảm hơn trong mắt khách hàng và tăng khả năng quay lại mua hàng lần sau.

Đặc biệt Doopage còn tích hợp đầy đủ với các đơn vị vận chuyển ở Việt Nam

 

3. Đánh giá Doopage so với Pancake về giá cả

Hiện tại phần mềm Pancake đang cung cấp cho khách hàng 3 gói sử dụng với giá thấp nhất là 550.000 đồng. Trong khi đó Doopage lại có giá “chát” hơn, gói thấp nhất của Doopage đã là 990.000 đồng (tức gần gấp đôi Pancake).

Tuy nhiên, nếu xét kỹ thì ta sẽ thấy gói dịch vụ rẻ nhất của Pancake chỉ cho phép quản lý 1 Fanpage, và giới hạn 3 tài khoản nhân viên. Điều này có nghĩa là nếu doanh nghiệp có nhiều hơn 1 Fanpage hoặc nhiều hơn 3 nhân viên trực page thì chi phí sẽ “đội” lên theo hệ số.

Trong khi đó gói cơ bản của Doopage tuy đắt hơn 2 lần nhưng lại cho phép quản lý đến 3 Fanpage, không hạn chế số nhân viên và được dùng vĩnh viễn. Đây là gói có kích thước và chi phí cực kỳ phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Ngoài ra, Doopage còn cho phép khách hàng mở rộng quản lý inbox sang các kênh khác như Facebook cá nhân, Livechat, Zalo OA, Shopee. Như vậy, nếu tính toán kỹ thì thấy rằng sử dụng phần mềm Doopage vẫn là giải pháp tiết kiệm hơn nhiều đối với những doanh nghiệp có từ 2 Fanpage trở lên và bán hàng trên nhiều kênh online khác nhau.

Nhìn chung, với sự cải tiến tính năng và thấu hiểu những vấn đề của người kinh doanh online, Doopage đã và đang sở hữu những ưu điểm vượt trội giúp hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển thuận lợi, dễ dàng. Với những khía cạnh so sánh Pancake và đánh giá Doopage trên đây, bạn đọc sẽ hiểu được thêm về những lợi ích mà phần mềm này đem lại.