Phần mềm quản lý vận đơn đa kênh Doopage giúp các shop online thuận tiện tra cứu đơn hàng, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Trong kinh doanh online, vấn đề quản lý vận đơn rất cần thiết. Không chỉ giúp chủ shop tra cứu tình trạng đơn hàng, việc quản lý vận đơn còn giúp shop bán hàng có thể thông báo đến khách hàng tình trạng của bưu phẩm như thế nào. Cách quản lý vận đơn hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Đồng thời, xu hướng sử dụng phần mềm công nghệ để kiểm tra vận đơn đang là xu hướng tất yếu mà các shop online cần tìm hiểu.
1.Quản lý vận đơn là gì?
Quản lý vận đơn là định nghĩa dùng để chỉ việc kiểm soát và định vị tình trạng đơn hàng của bạn như thế nào, lộ trình giao hàng đang diễn ra đến đâu. Việc quản lý vận đơn sẽ được thực hiện thông qua từng mã đơn hàng cụ thể tùy vào từng hệ thống quản lý của các đơn vị vận chuyển.
2.Tầm quan trọng của quản lý vận đơn
Nếu bạn là một cá nhân hoặc một doanh nghiệp đang kinh doanh online, thì việc hiểu được tầm quan trọng của quản lý vận đơn có ý nghĩa rất lớn với toàn bộ quy trình kinh doanh. Việc tra cứu vận đơn có nhiều ý nghĩa quan trọng:
2.1. Giúp dễ dàng quản lý tình trạng bưu phẩm
Không chỉ người bán hoặc người mua có nhu cầu quản lý vận đơn. Trên thực tế, cả bên mua và bên bán đều mong muốn theo dõi được tiến trình vận đơn. Với đơn vị kinh doanh, mỗi ngày đều cần một lượng đơn hàng lớn cần được kiểm tra xử lý. Nếu chỉ xử lý bằng tay hoặc gọi đến đơn vị vận chuyển sẽ rất mất thời gian, khó chăm sóc được khách hàng của mình.
Vì vậy, xu hướng sử dụng phần mềm có ứng dụng tra cứu vận đơn sẽ giúp doanh nghiệp chủ động và tiết kiệm thời gian theo dõi đơn hàng.
2.2. Xử lý kịp thời những trường hợp phát sinh
Rủi ro là điều tất yếu của bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào. Trong quá trình giao hàng cũng vậy. Vì nhiều lý do mà hàng hóa có thể bị giao nhầm, khách từ chối đơn, khách không nhận được đơn hàng do lỗi từ đơn vị vận chuyển…
Theo dõi và quản lý vận đơn sát sao sẽ giúp người bán chủ động xử lý được các tình huống phát sinh bất ngờ. Từ những sự cố cụ thể sẽ có các hướng giải quyết phù hợp, đảm bảo mang lại sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng.
3.Quản lý vận đơn áp dụng cho các trường hợp giao hàng nào?
3.1. Các đơn vị giao hàng
Hiện nay, các đơn vị giao hàng phổ biến như giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, bưu điện, viettel.. Đều có dịch vụ theo dõi vận đơn. Điều này giúp người dùng có thể dễ dàng tra cứu đơn hàng của mình.
Tùy vào từng đơn vị giao hàng cụ thể mà sẽ có các cách khác nhau để người dùng quản lý vận đơn. Theo đó, có hai cách phổ biến là tra cứu bằng internet với mã đơn hàng và tra cứu bằng tin nhắn miễn phí trên điện thoại. Với đơn vị bán hàng, thì áp dụng phương thức tra cứu trên internet với giao diện website chính thức của đơn vị vận chuyển sẽ thuận tiện hơn cả.
3.2. Quản lý vận đơn trên các sàn thương mại điện tử
Việc kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử đang là một xu thế tất yếu của thời đại công nghệ 4.0. Các sàn thương mại điện tử cung cấp nền tảng bán hàng đồ sộ cho các shop online có thể vào đó và bán các sản phẩm của mình. Lượng khách hàng truy cập vào các sàn này rất lớn và đây thực sự là một cuộc chinh chiến hấp dẫn cho các nhà kinh doanh.
Nhằm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của người dùng, những sàn thương mại điện tử như tiki, sendo, shopee, lazada cũng cho ra mắt dịch vụ giao hàng riêng của mình. Cùng với đó, người dùng cũng có thể dễ dàng quản lý vận đơn với các dịch vụ trên đây. Mỗi đơn hàng trên từng sàn sẽ có mã hàng cụ thể. Người mua hoặc người bán đều có thể dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thông qua các cách thức được cung cấp sẵn.
4.Theo dõi và quản lý vận đơn với phần mềm Doopage
Kiểm tra và theo dõi từng đơn hàng chiếm rất nhiều thời gian. Điều này chỉ phù hợp với người mua hàng. Còn với các đơn vị kinh doanh, việc kiểm tra tập trung toàn bộ đơn hàng là rất cần thiết. Với những shop bán hàng đa kênh thì càng cần phải quản lý vận đơn theo cách đồng độ nhất.
Ví dụ như, shop của bạn bán hàng trên Face, Zalo, Shopee và Website. Mỗi kênh sẽ có các đối tác giao hàng khác nhau. Muỗn kiểm tra tình trạng đơn hàng từng kênh bạn phải vào tìm kiếm từng đơn hàng để biết đơn vị nào chịu trách nhiệm vận chuyển. Cộng với các sự cố khi giao hàng, quả thật việc xử lý vận đơn sẽ vô cùng rắc rối.
Phần mềm hỗ trợ bán hàng đa kênh Doopage chính là giải pháp hoàn hảo cho những shop bán hàng online muốn quản lý vận đơn theo cách dễ dàng và thuận tiện nhất. Khi sử dụng doopge, tất cả các đơn hàng trên các kênh bán hàng đều được đồng bộ về trang quản trị. Bạn chỉ cần vào đây để trực tiếp xử lý đơn hàng, theo dõi và kiểm tra vận đơn ngay trên đó.
Vừa quản lý tập trung, vừa có thể gọi ship hàng trong tích tắc, vừa có thể thuận tiện so sánh giá của từng đơn vị vận chuyển… việc xử lý đơn hàng sẽ gọn nhẹ hơn hẳn. Áp lực công việc được giảm tải. Khi đơn giản hóa quy trình quản lý vận đơn, bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để tập trung vào sản phẩm và thương hiệu của mình, giúp thương hiệu có chỗ đứng vững chắc hơn trên thị trường.
Pha Lê Nguyễn Thị
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực báo chí và truyền thông về doanh nghiệp và kinh tế, tác giả là người có niềm đam mê mảnh liệt với việc liên tục thu thập và chia sẽ những thông tin, bài viết về kinh doanh và thị trường. Mong muốn của tác giả là được phát triển kiến thức kinh doanh của bản thân và cùng đóng góp cho cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
