Chatbot là một trong những ứng dụng hữu ích giúp việc quản lý bán hàng đa kênh trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết. Hãy cùng khám phá top 5 nền tảng chatbot phổ biến nhất hiện nay cho doanh nghiệp Việt nhé.
Chatbot là một trong những ứng dụng tuyệt vời của công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa mọi quy trình, nâng cao hiệu quả làm việc của doanh nghiệp và gia tăng khả năng chốt sale hiệu quả nhất. Nếu doanh nghiệp của bạn đang kinh doanh trên nhiều kênh bán, muốn tìm kiếm giải pháp tiết kiệm nhân lực, tối ưu hóa mọi quy trình thì chatbot sẽ là một lựa chọn tuyệt vời không thể bỏ qua dành cho bạn.
Chatbot là gì?
Chatbot là một khái niệm vô cùng quen thuộc với các doanh nghiệp kinh doanh trên các nền tảng Facebook, website,…Vậy chatbot là gì?
Chatbot là một chương trình mã hóa giúp doanh nghiệp thực hiện các kịch bản khi tiếp xúc với khách hàng trên các kênh bán của mình. Có thể hiểu đơn giản, chatbot giống như một con rô bốt giúp doanh nghiệp trả lời khách hàng theo kịch bản được cài đặt trước. Chatbot có thể làm việc 24/7 bởi vậy mà doanh nghiệp sẽ không cần quá lo lắng bởi những tin nhắn khách hàng bị bỏ lỡ khi không có nhân viên trực chat.
Chatbot mang lại cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn, tạo nên những điểm chạm hoàn hảo, xây dựng lòng tin với khách hàng của mình. Thay vì tốn nhiều chi phí cho việc thuê nhân viên trực chat thay ca luân phiên thì doanh nghiệp đã có thể sử dụng chatbot hỗ trợ nhân viên khi lượng tin nhắn, comment lớn trên nhiều nền tảng khác nhau.
Top 5 nền tảng chatbot phổ biến nhất hiện nay cho doanh nghiệp Việt
Chatbot mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bởi vậy mà nhu cầu sử dụng chatbot cũng đang ngày càng gia tăng. Vậy đâu là nền tảng chatbot tốt và phù hợp nhất dành cho doanh nghiệp Việt? Hãy cùng tìm hiểu ngay top 5 nền tảng chatbot phổ biến nhất hiện nay nhé.
Doopage
Doopage là một nền tảng giúp bạn chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả nhờ chatbot. Tính năng chatbot của Doopage cho phép bạn có thể tự động hóa các công việc chăm sóc khách hàng, tư vấn và chốt sale hiệu quả hơn.
Doopage giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm của khách hàng với tốc độ trả lời tin nhắn, comment ấn tượng. Ngoài ra, tính năng chatbot của khách hàng mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích tuyệt vời hơn nữa như:
- Quản lý khách hàng trên nền tảng đa kênh: Facebook, Website, Zalo, Email,… Đây chính là ưu điểm nổi bật của Doopage giúp doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tư vấn chốt sale trên nhiều kênh bán hiệu quả nhất.
- Chatbot chuyên biệt dành cho bán hàng, báo giá tự động theo thông tin sản phẩm của từng bài viết dựa trên một mẫu kịch bản duy nhất. Doopage giúp hỗ trợ doanh nghiệp báo giá nhanh với link rút gọn hoặc inbox riêng cho mỗi khách hàng comment trong bài viết. Nhờ tính năng này mà doanh nghiệp có thể giải quyết nỗi lo về sự cạnh tranh phá giá của đối thủ khi công khai giá trực tiếp trên bài viết.
- Tự động phân nhóm khách hàng theo phễu bán hàng dựa trên những tương tác, tin nhắn,… thực hiện thao tác gán mác, gán phễu khách hàng. Nhờ đó, chatbot có thể trở thành công cụ hỗ trợ tuyệt vời cho các chiến dịch automation marketing.
- Chatbot có thể báo cáo kết quả làm việc liên tục giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý mà không sợ bỏ sót những nội dung comment, inbox của khách hàng. Khi gặp phải bất cứ trường hợp lỗi hoặc không xử lý được chatbot cũng sẽ ngay lập tức báo cáo giúp người doanh nghiệp có thể kiểm soát được và xử lý kịp thời.
- Doopage còn giúp tự động like, trả lời comment hoặc ẩn comment của khách nhờ chatbot. Đây sẽ là một tính năng hữu ích giúp doanh nghiệp có thể bảo mật các thông tin khách hàng, hay tăng sự tương tác với khách hàng của mình.
Nếu bạn đang muốn cài đặt chatbot, hãy liên hệ ngay với Doopage bởi tại Doopage bạn sẽ được tư vấn cài đặt chatbot hoàn toàn miễn phí.
Chatfuel
Chatfuel là một công cụ cho phép bạn tạo chatbot miễn phí. Khi sử dụng Chatfuel bạn có thể tự mình xây dựng một con chatbot, set up kịch bản mà không cần biết quá nhiều về kỹ thuật. Với những tính năng của Chatfuel: Automate, Live chat, set up AI,… bạn có thể quản lý các tin nhắn của khách trên Facebook dễ dàng. Những tính năng cơ bản của Chatfuel hầu hết là miễn phí, tuy nhiên nếu bạn muốn thực hiện những thao tác chuyên sâu hơn thì sẽ phải sử dụng nâng cấp lên bản trả phí.
ManyChat
ManyChat cũng là một trong những nền tảng chatbot phổ biến. Cũng giống như Chatfuel, ManyChat cũng cung cấp cho người dùng nhiều tính năng như: quản lý khách hàng, live chat, gửi tin nhắn hàng loạt, kết nối website với nhiều nền tảng khác,… Ngoài ra, ManyChat còn sở hữu một tính năng rất hữu ích cho chủ shop kinh doanh online đó là phần tích hợp realtime. Đây chính là ưu điểm nổi bật khiến ManyChat trở nên phổ biến và quen thuộc khi nhắc đến các nền tảng chatbot hiện nay.
Messnow
Messnow là một nền tảng rất phổ biến cho các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực sự kiện, khách sạn, nhà hàng. Bởi Messnow có nhiều tính năng hấp dẫn như:
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hoàn toàn bằng tiếng Việt
- Có hướng dẫn chi tiết các bước cài và triển khai Chatbot
- Kho ứng dụng đa dạng, tích hợp nhiều chức năng
- Xây dựng, tạo và triển khai chatbot Facebook nhanh chóng, đơn giản
- Kho template chuyên nghiệp với hàng trăm mẫu được thiết lập trước
- …
Giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt chính là ưu điểm ấn tượng giúp Messnow trở thành một trong những nền tảng chatbot phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp Việt.
Ahachat
Ahachat cũng là một trong những cái tên nổi bật khi nhắc đến các nền tảng chatbot phổ biến. Đa dạng, dễ sử dụng, miễn phí là những ưu điểm của nền tảng này. Với nền tảng Ahachat bạn có thể sử dụng kho kịch bản đa dạng, kết nối các nền tảng Messenger, website, Email,… Cũng giống như các nền tảng chatbot khác, bản miễn phí của Ahachat sẽ giới hạn một vài tính năng như số lượng tin nhắn hoặc quyền apply một số chatbot viral,… Tuy vậy, Ahachat vẫn là một trong những nền tảng chatbot phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp Việt.
Trên đây là top 5 nền tảng chatbot phổ biến nhất dành cho doanh nghiệp Việt mà bạn có thể tham khảo. Hy vọng bài viết mang lại cho bạn những thông tin hữu ích. Chúc bạn thành công.
Pha Lê Nguyễn Thị
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực báo chí và truyền thông về doanh nghiệp và kinh tế, tác giả là người có niềm đam mê mảnh liệt với việc liên tục thu thập và chia sẽ những thông tin, bài viết về kinh doanh và thị trường. Mong muốn của tác giả là được phát triển kiến thức kinh doanh của bản thân và cùng đóng góp cho cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
