Chatbot Shopee là phần mềm hỗ trợ bán hàng trên Shopee hiệu quả, giúp tự động hóa bán hàng và tăng lợi nhuận bền vững cho shop. Hiện nay Doopage và Sotalink được đánh giá là hai phần mềm chatbot tốt nhất.
Là một sàn thương mại điện tử lớn nhất nhì hiện nay, Shopee thu hút hàng triệu doanh nghiệp đăng lý bán hàng. Việc sử dụng chatbot Shopee sẽ giúp doanh nghiệp linh động quản lý bán hàng, điều khiển từ xa và giảm tối đa chi phí. Hiện tại, Doopage và Sotalink được đánh giá là hai phần mềm chatbot “đáng đồng tiền” nhất, tương thích hiệu quả với Shopee.
Chatbot là gì?
Về cơ bản, chatbot được xem là hình thức thô sơ nhất của trí tuệ nhân tạo. Nó là một phần mềm có thể hoạt động độc lập, không cần sự can thiệp của con người. Mục đích của chatbot là tự động trả lời câu hỏi hoặc xử lý các tính huống theo cách càng thật càng tốt. Phạm vi và sự phức tạp của chatbot phụ thuộc vào cài đặt thuật toán của nhà phát minh tạo nên chúng.
Điểm đặc biệt của chatbot là từ kịch bản được cài đặt ban đầu, chatbot có khả năng tự học hỏi để có thể xử lý đa dạng các tình huống tương tự xảy ra trong quá trình tương tác.
Vì sao nên sử dụng chatbot khi bán hàng trên Shopee?
Trong thời đại 4.0, kinh doanh online chính là xu hướng và là kênh bán hàng chủ yếu của nhiều doanh nghiệp. Nền tảng bán hàng trực tuyến như zalo, facebook, website và các sàn thương mại điện tử đòi hỏi doanh nghiệp phải phân bổ nhân sự và sắp xếp công việc thật hợp lý. Nếu không sẽ khó xử lý được hết các tương tác của khách hàng, dẫn đến việc bỏ sót khách hàng.
Chính vì điều này, chatbot chính là phần mềm hỗ trợ bán hàng hiệu quả mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên hướng đến. Đặc biệt với Shopee, thì chatbot được rất nhiều shop bán hàng quan tâm. Sàn thương mại điện tử này thu hút hàng triệu lượt khách hàng ghé thăm mỗi ngày. Với chatbot, chủ shop sẽ thuận tiện quản lý tương tác, xác lập đơn hàng và chăm sóc khách hàng, giúp việc bán hàng trên Shopee đạt được hiệu quả tối ưu nhất.
Phần mềm chatbot Shopee được các chủ shop ưa chuộng
Hiện nay, Shopee khuyến khích các nhà kinh doanh sử dụng hai phần mềm chatbot: Doopage và Sotalink. Đây là hai phần mềm tương thích rất tốt với Shopee, bán hàng hiệu quả với chi phí tiết kiệm nhất.
Sotalink- Chăm sóc khách hàng hiệu quả
Nếu là một nhà kinh doanh kỳ cựu trên Shopee, hẳn là bạn đã từng nghe đến Sotalink. Đây là phần mềm công cụ chatbot được Shopee hỗ trợ thiết lập. Vì vậy độ an toàn và tin cậy là tuyệt đối.
Chatbot Sotalink hỗ trợ người dùng nhắn tin tự động đến khách hàng thông qua 2 hình thức tin nhắn chủ yếu:
- Nhắn tin đồng loạt đến tất cả khách hàng hoặc đến những khách hàng đã từng inbox mà chưa tạo đơn để remarketing sản phẩm, dịch vụ. Tạo hiệu ứng quan tâm và kích thích nhu cầu mua hàng của khách.
- Nhắn tin tự động đến khách hàng theo form soạn trước để xác nhận đơn hàng sau khi khách tạo đơn xong. Mục đích để tăng uy tín doanh nghiệp, tạo sự thiện cảm cho khách hàng.
Mức chi phí cụ thể:
- Gói miễn phí: gửi tin nhắn tag, không có tính năng nhắn tin tự động, dành cho những shop mới, muốn trải nghiệm chatbot
- Gói tính phí: Dành cho những shop đã đi vào hoạt động ổn định:
- 3 tháng: 99.000đ/ tháng
- 6 tháng: 90.000đ/ tháng
- 12 tháng: 83.000đ/ tháng
Doopage – phần mềm chatbot Shopee được sử dụng nhiều nhất
Bên cạnh Sotalink, thì Doopage chính là phần mềm chatbot được sử dụng nhiều nhất trên Shopee hiện nay. Phần mềm này có các tính năng cơ bản sau:
- Tính năng quản lý bán hàng dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: Quản lý sản phẩm, quản lý thông tin khách hàng, chính sách giá, quản lý đơn hàng, quản lý doanh số nhân viên bán hàng…
- Tích hợp hỗ trợ giao vận với các nhà vận chuyển lớn tại Việt Nam như Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, VN post, Vietel… Đây cũng là những đơn vị giao nhận được sử dụng nhiều nhất trên Shopee hiện nay
- Tính năng chatbot tự động hóa các hoạt động: Chăm sóc khách hàng sau mua, tư vấn báo giá khách hàng, chốt đơn tự động. Tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng tại shop, giữ chân khách hàng lâu hơn. Từ đó tăng tỉ lệ chuyển đổi
- Tích hợp bán hàng đa kênh trên 1 phần mềm duy nhất: Facebook, Zalo, Shopee, Sendo, Email, Call…
Riêng với chatbot, thì Doopage được đánh giá vượt trội hơn hẳn so với Sotalink. Chatbot Doopage có thể ngay lập tức gửi báo giá hoặc thông tin sản phẩm đến khách hàng khi khách hàng comment hoặc inbox hỏi về sản phẩm. Chính nhờ điều này, bạn có thể bán hàng mọi lúc mọi nơi, không nhất thiết phải trực page liên tục.
Mức phí của Doopage cũng rất hấp dẫn. Người dùng chỉ cần trả tiền 1 lần để được sử dụng phần mềm trọn đời. Trong quá trình sử dụng, nhà phát hành sẽ liên tục cập nhật những tính năng mới, giúp việc ứng dụng vào kinh doanh Shopee được hiệu quả hơn:
- Gói vĩnh viễn nhỏ: 990.000đ/ 1 người dùng
- Gói vĩnh viễn vừa: 1.490.000đ/ 3 người dùng
- Gói vĩnh viễn lớn: 2.990.000đ/ 4 người dùng
Có thể thấy được, việc ứng dụng chatbot Shopee vào bán hàng là rất cần thiết cho bất cứ shop nào đang kinh doanh trên sàn này. Chatbot sẽ thúc đẩy doanh thu tối ưu, gia tăng uy tín thương hiệu và tiết kiệm tối đa chi phí vận hành của doanh nghiệp. Vì vậy, bạn có thể cân nhắc Sotalink hoặc Doopage để chọn chatbot phù hợp cho shop của mình.
Pha Lê Nguyễn Thị
Với kinh nghiệm nhiều năm làm việc trong lĩnh vực báo chí và truyền thông về doanh nghiệp và kinh tế, tác giả là người có niềm đam mê mảnh liệt với việc liên tục thu thập và chia sẽ những thông tin, bài viết về kinh doanh và thị trường. Mong muốn của tác giả là được phát triển kiến thức kinh doanh của bản thân và cùng đóng góp cho cộng đồng các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam.
